---
description: Compara LiveAgent y AheevaCCS: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y AheevaCCS - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para el control de calidad de centros de contacto](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> AheevaCCS](https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs)

# Comparar LiveAgent con AheevaCCS

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs

> Comparación detallada entre LiveAgent y AheevaCCS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | AheevaCCS |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 1 |
| **Precio inicial** | $15,00 | CAD 500,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### AheevaCCS

Externalización y autoaprovisionamiento&#10;Puestos objetivo: vicepresidente/director de tecnología de la información, propietario, vicepresidente de operaciones.&#10;Sectores: banca, seguros, turismo, transportes, operadores, proveedor de servicios de internet.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- Distribución automática de llamadas
- Distribución de correo electrónico
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Ludificación
- Mensajería
- Perfiles sociales de clientes
- Portal de clientes
- Seguimiento de llamadas
- Software de softphone
- Supervisión

### AheevaCCS

- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de AheevaCCS](https://www.capterra.ec/software/125969/aheevaccs)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y AheevaCCS - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara LiveAgent y AheevaCCS: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/125969/aheevaccs#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk con todas las funciones. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"AheevaCCS","description":"El paquete de software Aheeva reúne todas las funciones requeridas para la gestión eficiente de los centros de contacto: distribución inteligente de llamadas entrantes y salientes, modos de marcación variados y de alto rendimiento (predictivo, progresivo, vista previa), interfaz multilingüe, número ilimitado de informes detallados, número ilimitado de scripts de enrutamiento, control de calidad (escucha remota y en tiempo real), grabación de audio y video, supervisión de audio y video en vivo, gestión de personal.","url":"https://www.capterra.ec/software/125969/aheevaccs","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/125969/aheevaccs#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"500","@type":"Offer","priceCurrency":"CAD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el control de calidad de centros de contacto","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y AheevaCCS","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/compare/102188/125969/liveagent/vs/aheevaccs#breadcrumblist"}]}
</script>