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description: Compara LiveAgent y TOPdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa LiveAgent y TOPdesk - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar LiveAgent con TOPdesk

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/102188/127562/liveagent/vs/topdesk

> Comparación detallada entre LiveAgent y TOPdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | TOPdesk |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 110 |
| **Precio inicial** | $15,00 | $77,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### TOPdesk

TOPdesk proporciona una solución para los centros de atención tanto de pequeñas empresas como de grandes multinacionales con una aplicación que puede usarse en departamentos de asistencia como TI, RR. HH. o instalaciones.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones

### TOPdesk

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de TOPdesk](https://www.capterra.ec/software/127562/topdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/102188/127562/liveagent/vs/topdesk)

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## Datos estructurados

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