---
description: Compara ServiceTonic y Tidio: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa ServiceTonic y Tidio - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM para aseguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [ServiceTonic \<span\>y\</span\> Tidio](https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat)

# Comparar ServiceTonic con Tidio

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat

> Comparación detallada entre ServiceTonic y Tidio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | ServiceTonic | Tidio |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 6 | 590 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | $0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### ServiceTonic

Desde pequeñas y medianas empresas, hasta grandes corporaciones utilizan ServiceTonic para mejorar la gestión de sus servicios corporativos e incrementar la satisfacción de sus clientes y usuarios.

### Tidio

Proporciona un comunicador a una amplia gama de PYMES de todo el mundo. Miles de empresas usan Tidio para comunicarse con los clientes.

## Funcionalidades clave

### ServiceTonic

- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Customer Communication
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Tidio

- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Customer Communication
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceTonic](https://www.capterra.ec/software/112516/servicetonic)
- [Ver el perfil de Tidio](https://www.capterra.ec/software/144040/tidio-chat)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa ServiceTonic y Tidio - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara ServiceTonic y Tidio: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/112516/servicetonic#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/144040/tidio-chat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC"},{"name":"ServiceTonic","description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e719eb0d-212f-48aa-8815-be8e9c1c5eb4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/112516/servicetonic","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/112516/servicetonic#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Tidio","description":"Tidio es una potente plataforma de atención al cliente todo en uno que mejora tu asistencia al cliente y ayuda a generar más ventas. El widget de chat en vivo, fácilmente accesible, hace que tu negocio esté disponible en horario ininterrumpido. Los chatbots con IA involucran a tus clientes en tiempo real para que puedas vender más. \n\nAdemás, puedes conectar Messenger, Instagram, chat en vivo y correo electrónico a Tidio multicanal y responder a todos los mensajes desde un solo lugar, también en dispositivos móviles. Se integra fácilmente con todos los sitios web y plataformas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/055c92dd-b934-43d4-b32c-39ab74ff2af0.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/144040/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/144040/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic y Tidio","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/112516/144040/servicetonic/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>