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description: Compara Cherwell Service Management y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Cherwell Service Management y Salesforce Service Cloud - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar Cherwell Service Management con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/121158/136189/cherwell-software/vs/salesforce

> Comparación detallada entre Cherwell Service Management y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Cherwell Service Management | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 166 | 823 |
| **Precio inicial** | $189,00 | $25,00 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Cherwell Service Management

Profesionales de centros de atención que requieren un sistema totalmente integrado, que se pueda personalizar fácilmente para adaptarlo a sus flujos de trabajo específicos. Perfecto para empresas que dan asistencia a más de 1500 usuarios finales.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

## Funcionalidades clave

### Cherwell Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Presupuestos/previsiones
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Visualización de datos

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Presupuestos/previsiones
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Cherwell Service Management](https://www.capterra.ec/software/121158/cherwell-software)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/121158/136189/cherwell-software/vs/salesforce)

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## Datos estructurados

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