---
description: Compara Freshdesk y Clickatell: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Freshdesk y Clickatell - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Clickatell](https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch)

# Comparar Freshdesk con Clickatell

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch

> Comparación detallada entre Freshdesk y Clickatell. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Clickatell |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 15 |
| **Precio inicial** | $19,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Clickatell

Esta plataforma ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las marcas con visión de futuro, como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y proveedores de seguros, a fin de interactuar y realizar transacciones con los clientes a través del chat.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Integración de redes sociales
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de la participación
- Uso compartido de archivos

### Clickatell

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Integración de redes sociales
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de la participación
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.ec/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Clickatell](https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y Clickatell - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara Freshdesk y Clickatell: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.ec/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.ec/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clickatell","description":"La plataforma de comercio por chat de Clickatell admite la creación y el desarrollo de relaciones con los clientes en soluciones de mensajería, interacción y pago basadas en chat. Crea un mundo mejor a través de la tecnología, haciendo que el comercio por chat sea accesible para todos, en todas partes. Los consumidores ahora pueden conectarse con las marcas para encontrar bienes y servicios, hacer compras, realizar un seguimiento de los pedidos y resolver problemas mediante un simple mensaje de texto o chat. No es necesario hacer pagos en efectivo, llamadas telefónicas, interacciones presenciales ni usar aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e6434b8e-4b55-4af5-9cfa-f23cdb9f8fab.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch","@id":"https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Clickatell","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/124981/175976/freshdesk/vs/clickatell-touch","@type":"ListItem"}]}]}
</script>