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description: Compara Sprinklr y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Sprinklr y Salesforce Service Cloud - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar Sprinklr con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/131274/136189/sprinklr-platform/vs/salesforce

> Comparación detallada entre Sprinklr y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Sprinklr | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 824 |
| **Precio inicial** | $249,00 | $25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Sprinklr

Los clientes de Sprinklr son empresas Fortune 2000 con un plan para llegar al consumidor conectado, a escala.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

## Funcionalidades clave

### Sprinklr

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Distribución automática de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Distribución automática de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Sprinklr](https://www.capterra.ec/software/131274/sprinklr-platform)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/131274/136189/sprinklr-platform/vs/salesforce)

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## Datos estructurados

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