---
description: Compara Five9 y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Five9 y Zendesk Suite - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Five9 \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk)

# Comparar Five9 con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Five9 y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 4072 |
| **Precio inicial** | $159,00 | $39,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centro de contacto en la nube, que atiende a miles de clientes y ayuda a organizaciones de todos los tamaños a pasar de software basado en las instalaciones locales a la nube.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.capterra.ec/software/132405/five9)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Five9 y Zendesk Suite - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara Five9 y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/132405/five9#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"}},{"name":"Five9","description":"Five9 lleva el poder de la IA práctica al centro de contacto para crear una experiencia omnicanal inteligente y personalizada para el cliente, por teléfono, web, chat, correo electrónico, móvil y redes sociales. Predice el motivo de la consulta con los datos de intención del cliente. Aprovecha el enrutamiento inteligente para derivar tus clientes al agente adecuado. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio a tus clientes. Sincroniza automáticamente las interacciones con tu CRM. Supervisa, entrena y genera informes sobre el rendimiento en tiempo real. Conoce por qué más de 2000 clientes confían en Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/35740019-5369-4941-918b-a545144d2513.png","url":"https://www.capterra.ec/software/132405/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/132405/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk te ayuda a crear experiencias excepcionales y conexiones duraderas con un moderno software de asistencia al cliente. Al contar con prácticas capacidades multicanal, mantenerte conectado con tus clientes es rápido y fácil utilizando sus aplicaciones y dispositivos favoritos. Zendesk es una solución de asistencia escalable que centraliza todas las conversaciones, lo que facilita el análisis tanto a agentes como a clientes. Después de la implementación, el 60 % de los clientes comunican un aumento en el nivel de CSAT (satisfacción del cliente, por sus siglas en inglés). Únete a la revolución en la experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/compare/132405/164283/five9/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>