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description: Compara InvGate Service Management y Hornbill: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa InvGate Service Management y Hornbill - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar InvGate Service Management con Hornbill

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/133392/143649/service-desk/vs/hornbill

> Comparación detallada entre InvGate Service Management y Hornbill. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | InvGate Service Management | Hornbill |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 108 | 30 |
| **Precio inicial** | $17,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### InvGate Service Management

Organizaciones medianas y grandes. Empresas privadas de todos los sectores, organizaciones gubernamentales, ONG e instituciones educativas confían en InvGate Service Desk para satisfacer sus necesidades de ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés).

### Hornbill

Organizaciones que desean alejarse de las restrictivas herramientas de ITSM de primera generación. A través de la plataforma Hornbill, se puede acceder fácilmente a las funciones de colaboración, automatización de flujos de trabajo y gestión de servicios empresariales.

## Funcionalidades clave

### InvGate Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL

### Hornbill

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL

## Enlaces

- [Ver el perfil de InvGate Service Management](https://www.capterra.ec/software/133392/service-desk)
- [Ver el perfil de Hornbill](https://www.capterra.ec/software/143649/hornbill)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/133392/143649/service-desk/vs/hornbill)

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## Datos estructurados

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