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description: Compara Salesforce Service Cloud y Nextiva Contact Center: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Nextiva Contact Center - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Nextiva Contact Center

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/136189/145004/salesforce/vs/nextiva-call-center

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Nextiva Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Nextiva Contact Center |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 112 |
| **Precio inicial** | $25,00 | $30,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### Nextiva Contact Center

Cualquier empresa que busque una plataforma rica en funciones y fácil de usar.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Nextiva Contact Center

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Nextiva Contact Center](https://www.capterra.ec/software/145004/nextiva-call-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/136189/145004/salesforce/vs/nextiva-call-center)

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## Datos estructurados

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