---
description: Compara Salesforce Service Cloud y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Salesforce Service Cloud y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>y\</span\> ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp)

# Comparar Salesforce Service Cloud con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | ManageEngine ServiceDesk Plus MSP |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 5 |
| **Precio inicial** | $25,00 | $1.445,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

ServiceDesk Plus MSP proporciona un centro de atención integral para proveedores de gestión de servicios con la facilidad de uso que necesitan las PYMES y las poderosas funciones que las empresas exigen para llevar sus negocios a otro nivel.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- Aplicación móvil
- Catálogo de servicios
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Programación
- Seguimiento de activos

### ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

- Aplicación móvil
- Catálogo de servicios
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Programación
- Seguimiento de activos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.ec/software/169180/servicedesk-plus-msp)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Salesforce Service Cloud y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara Salesforce Service Cloud y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/169180/servicedesk-plus-msp#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"inLanguage":"es-EC"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Basado en una plataforma de CRM destacada a nivel mundial, Communications Cloud permite a los CSP (proveedores de servicios de comunicaciones, por sus siglas en inglés) B2C, B2B y mayoristas cambiarse a un BSS (sistema de soporte al negocio, por sus siglas en inglés) digital basado en catálogos. Con la funcionalidad del sector especialmente diseñada y todas las capacidades de Sales Cloud y Service Cloud, los proveedores de servicios de todos los tamaños pueden adaptarse rápidamente a las cambiantes expectativas de los clientes, impulsar la creación de valor y unificar cada sección de la organización, desde el marketing hasta los canales minoristas, la atención al cliente y las operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","description":"ServiceDesk Plus MSP es un software de mesa de ayuda listo para metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL), basado en la web, que fue diseñado específicamente para proveedores de gestión de servicios. Esta solución de Administración de Servicios de TI (ITSM) todo en uno ofrece un servicio integral de centro de atención que incluye un sistema de generación de tickets optimizado; funciones centralizadas de gestión de cuentas; módulos integrados para activos de TI, problemas y gestión del cambio; control remoto; creación de informes y analíticas de avanzada; integraciones perfectas con aplicaciones nativas y de terceros y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1d7fd2ee-a599-4ed5-8b1e-797248a6c502.png","url":"https://www.capterra.ec/software/169180/servicedesk-plus-msp","@id":"https://www.capterra.ec/software/169180/servicedesk-plus-msp#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"1445","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/136189/169180/salesforce/vs/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"}]}]}
</script>