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description: Compara CTM y Playvox: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa CTM y Playvox - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar CTM con Playvox

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/152004/164542/call-tracking-software/vs/playvox

> Comparación detallada entre CTM y Playvox. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CTM | Playvox |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 158 | 109 |
| **Precio inicial** | $79,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### CTM

Empresas, agencias y centros de atención telefónica de todos los tamaños que desean supervisar las conversiones y automatizar sus comunicaciones para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento del marketing.

### Playvox

Playvox proporciona a los equipos de servicio el software de optimización de agentes más completo para el aseguramiento de calidad, gestión de rendimiento, entrenamiento, learning, Voc y motivación.

## Funcionalidades clave

### CTM

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Playvox

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de CTM](https://www.capterra.ec/software/152004/call-tracking-software)
- [Ver el perfil de Playvox](https://www.capterra.ec/software/164542/playvox)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/152004/164542/call-tracking-software/vs/playvox)

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## Datos estructurados

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