---
description: Compara ServiceNow y Consol CM/Helpdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa ServiceNow y Consol CM/Helpdesk - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión empresarial](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow \<span\>y\</span\> Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk)

# Comparar ServiceNow con Consol CM/Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk

> Comparación detallada entre ServiceNow y Consol CM/Helpdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | ServiceNow | Consol CM/Helpdesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 344 | 2 |
| **Precio inicial** | $100,00 | EUR 59,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación |

## Ideal para

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

### Consol CM/Helpdesk

\-

## Funcionalidades clave

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Importación y exportación de datos
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de tickets de soporte

### Consol CM/Helpdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Importación y exportación de datos
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de tickets de soporte

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.ec/software/152871/servicenow)
- [Ver el perfil de Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.ec/software/1010886/consol-cmhelpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa ServiceNow y Consol CM/Helpdesk - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara ServiceNow y Consol CM/Helpdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/152871/servicenow#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/1010886/consol-cmhelpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"}},{"name":"ServiceNow","description":"Solución de gestión de servicios de TI creada para ayudar a las organizaciones de TI en crecimiento a hacer cosas sorprendentes. Automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Todo ello se consigue con un software de gestión de servicios basado en la nube, rápido de implementar y fácil de configurar. Lo mejor de todo es que la inversión está protegida. ServiceNow es el único proveedor en la nube que ofrece una ruta ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) para hacer crecer los servicios sin la carga de la sustitución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0848cb76-626a-41e4-81ed-86b3a104f51b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/152871/servicenow","@id":"https://www.capterra.ec/software/152871/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":344},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","description":"ConSol CM/Helpdesk es la solución para brindar asistencia de TI eficiente a clientes y empleados.\n\nCon el enrutamiento automático, las solicitudes entrantes por correo electrónico, formulario web o portal se reenvían automáticamente a los agentes pertinentes del primer nivel, el segundo nivel u otros equipos especializados. \n\nLa gestión integrada del cambio permite la creación y el seguimiento de cambios sencillos y complejos. Y lo mejor de todo: los procesos y las estructuras de datos se pueden adaptar a tus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc49ff3c-9ba7-4693-86d0-f5d0a1f77dac.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@id":"https://www.capterra.ec/software/1010886/consol-cmhelpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión empresarial","position":2,"item":"/directory/30532/business-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow y Consol CM/Helpdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/152871/1010886/servicenow/vs/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>