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description: Compara Zendesk Suite y Clickatell: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Zendesk Suite y Clickatell - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Clickatell

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/164283/175976/zendesk/vs/clickatell-touch

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Clickatell. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Clickatell |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 15 |
| **Precio inicial** | $39,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Clickatell

Esta plataforma ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las marcas con visión de futuro, como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y proveedores de seguros, a fin de interactuar y realizar transacciones con los clientes a través del chat.

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Clickatell

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Clickatell](https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/164283/175976/zendesk/vs/clickatell-touch)

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## Datos estructurados

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