---
description: Compara Zoho Desk y Clickatell: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Zoho Desk y Clickatell - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de seguimiento de problemas](/directory/30675/issue-tracking/software) > [Zoho Desk \<span\>y\</span\> Clickatell](https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch)

# Comparar Zoho Desk con Clickatell

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Clickatell. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Clickatell |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 15 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

### Clickatell

Esta plataforma ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las marcas con visión de futuro, como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y proveedores de seguros, a fin de interactuar y realizar transacciones con los clientes a través del chat.

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Clickatell

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.ec/software/169505/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Clickatell](https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zoho Desk y Clickatell - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara Zoho Desk y Clickatell: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.ec/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Clickatell","description":"La plataforma de comercio por chat de Clickatell admite la creación y el desarrollo de relaciones con los clientes en soluciones de mensajería, interacción y pago basadas en chat. Crea un mundo mejor a través de la tecnología, haciendo que el comercio por chat sea accesible para todos, en todas partes. Los consumidores ahora pueden conectarse con las marcas para encontrar bienes y servicios, hacer compras, realizar un seguimiento de los pedidos y resolver problemas mediante un simple mensaje de texto o chat. No es necesario hacer pagos en efectivo, llamadas telefónicas, interacciones presenciales ni usar aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e6434b8e-4b55-4af5-9cfa-f23cdb9f8fab.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch","@id":"https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":15},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de seguimiento de problemas","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y Clickatell","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/169505/175976/zoho-desk/vs/clickatell-touch","@type":"ListItem"}]}]}
</script>