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description: Compara Genesys Cloud CX y Salesforce Starter: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y Salesforce Starter - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Salesforce Starter

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/21409/132665/genesys-cloud/vs/Salesforce-Starter

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Salesforce Starter. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Salesforce Starter |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 264 | 224 |
| **Precio inicial** | $75,00 | $25,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### Salesforce Starter

SalesforceIQ CRM es ideal para equipos de cualquier tamaño interesados en ahorrar tiempo, entablar mejores relaciones y tomar decisiones más inteligentes en las ventas, el desarrollo comercial, las finanzas y los servicios profesionales.

## Funcionalidades clave

### Genesys Cloud CX

- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Cartografía del viaje de cliente
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de listas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

### Salesforce Starter

- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Cartografía del viaje de cliente
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de listas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ec/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Salesforce Starter](https://www.capterra.ec/software/132665/Salesforce-Starter)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/21409/132665/genesys-cloud/vs/Salesforce-Starter)

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## Datos estructurados

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