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description: Compara Genesys Cloud CX y Clickatell: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y Clickatell - Capterra Ecuador 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Clickatell

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/21409/175976/genesys-cloud/vs/clickatell-touch

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Clickatell. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Clickatell |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 262 | 15 |
| **Precio inicial** | $75,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### Clickatell

Esta plataforma ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las marcas con visión de futuro, como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y proveedores de seguros, a fin de interactuar y realizar transacciones con los clientes a través del chat.

## Funcionalidades clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Clickatell

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ec/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Clickatell](https://www.capterra.ec/software/175976/clickatell-touch)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/21409/175976/genesys-cloud/vs/clickatell-touch)

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## Datos estructurados

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