---
description: Compara Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM para pequeñas empresas](/directory/31583/small-business-crm/software) > [Salesforce Sales Cloud \<span\>y\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce)

# Comparar Salesforce Sales Cloud con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 18781 | 824 |
| **Precio inicial** | $25,00 | $25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Con el modelo de informática en la nube para múltiples inquilinos de Salesforces, se pueden satisfacer las necesidades de empresas de cualquier tamaño y sector. Los clientes se benefician de un marco principal compartido, al tiempo que mantienen la privacidad.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Distribución automática de llamadas
- Firma electrónica
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de empleados
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Supervisión de llamadas
- Visualización de datos

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Distribución automática de llamadas
- Firma electrónica
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de empleados
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Supervisión de llamadas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.ec/software/61368/salesforce)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud - Capterra Ecuador 2026","description":"Compara Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.ec/software/61368/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","description":"Impulsa el crecimiento con Sales Cloud 360, una destacada solución de ventas que ha ayudado a impulsar a reconocidos equipos de ventas del mundo desde una de las principales plataformas de CRM. Con Sales Cloud 360, empresas de todos los tamaños, sectores y geografías obtienen valor más rápido. Aumenta la productividad de los representantes con ventas basadas en datos, implementación rápida de aplicaciones específicas del sector y procesos de buenas prácticas.  También obtienes acceso a más de 150 000 organizaciones de ventas y a una comunidad con 2 millones de usuarios apasionados por el crecimiento de las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/730292f7-ee03-4275-80b0-08b59e8d9bd0.png","url":"https://www.capterra.ec/software/61368/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/61368/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18781},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Las soluciones de servicio externo de Salesforce pueden transformar cada momento de servicio al permitir a las empresas de climatización ofrecer un servicio más rápido, inteligente y conectado desde el centro de contacto hasta el campo; todo en una de las principales plataformas de CRM del mundo. Programa y optimiza el trabajo de modo inteligente y proporciona a todos los empleados móviles de primera línea el acceso a la información que necesitan para realizar el trabajo desde el campo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ec/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para pequeñas empresas","position":2,"item":"/directory/31583/small-business-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/compare/61368/136189/salesforce/vs/salesforce","@type":"ListItem"}]}]}
</script>