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Programas para grabar llamadas
Los programas para grabar llamadas permiten a las organizaciones registrar las interacciones reales de los empleados con los clientes. Las aplicaciones para grabar llamadas ofrecen grabación a tiempo completo, aleatoria o bajo demanda. También permite a los empleados guardar, ordenar y recuperar grabaciones de sus llamadas. Otras funcionalidades que se incluyen en un software de grabación de llamadas son la supervisión y enrutamiento de llamadas, y el reconocimiento de IVR y voz. Los programas para grabar llamadas guardan relación con el software para call center, el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica. Leer más Mostrar menos
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