---
description: Página 6 - Encuentra y compara los mejores productos de Software de gestión de experiencia del cliente en Ecuador. Gracias a nuestra herramienta gratis e interactiva, podrás seleccionar el programa que mejor se ajuste a tus necesidades. Lograrás acotar tus opciones, descubrir sus características y contactar con ellos en un clic.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Página 6 - Software de gestión de experiencia del cliente. Opciones, opiniones y precios - Capterra Ecuador 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software) > [Página 6](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6)

# Software de gestión de experiencia del cliente

Canonical: https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software

Página: 6 de 13\
Atrás: [Página anterior](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=5)\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=7)

> Los productos de software de gestión de experiencia del cliente (también conocido como CXM o CEM) ayudan a recopilar, organizar y supervisar los comentarios positivos y negativos de los clientes. Este software incluye distintas aplicaciones, desde programas para recopilar opiniones de clientes hasta herramientas para convertir comentarios de texto en información numérica que posteriormente se puede utilizar con fines de marketing. El software de experiencia del cliente guarda relación con el software para encuestas, las herramientas para medir la satisfacción del cliente y el software de fidelización de clientes.

-----

## Productos

1. [GetFeedback](https://www.capterra.ec/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback es un software de encuestas fácil de usar que te ayuda a enviar mejores encuestas y a obtener mejores comentarios.
2. [OneHash CRM](https://www.capterra.ec/software/206491/onehash) — 4.6/5 (53 reviews) — Una plataforma económica y con funciones completas, CRM, ERP, HCM (gestión del capital humano, por sus siglas en inglés), gestión de proyectos y solución de centro de ayuda con integraciones incorporadas.
3. [Spark Chart](https://www.capterra.ec/software/185442/spark-chart) — 4.8/5 (52 reviews) — Potente herramienta de software de encuestas para consultores de negocios que ayuda a los clientes a descubrir conocimientos e ideas ocultos, tomar decisiones y pasar a la acción.
4. [LimeSurvey](https://www.capterra.ec/software/145614/limesurvey) — 4.4/5 (50 reviews) — LimeSurvey es un software basado en la nube para crear y desplegar encuestas para estudios de mercado, comentarios de clientes, educación y mucho más.
5. [3CLogic](https://www.capterra.ec/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solución multicanal de centro de contacto en la nube diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios.
6. [Usersnap](https://www.capterra.ec/software/135579/usersnap) — 4.8/5 (48 reviews) — Recopila comentarios y errores en tu navegador. Ten una comunicación sin complicaciones entre tus desarrolladores y usuarios. Haz que los comentarios sean importantes.
7. [Sharpen](https://www.capterra.ec/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen es un centro de contacto para agentes que ayuda a priorizar agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes.
8. [Userlane](https://www.capterra.ec/software/157465/userlane) — 4.5/5 (47 reviews) — Automatización y optimización de la incorporación del usuario para un gran UX que conduce a una mayor conversión, compromiso y retención.
9. [CallPage](https://www.capterra.ec/software/153696/callpage) — 4.5/5 (44 reviews) — Conecta con clientes clave en 28 segundos mediante la automatización de llamadas y reuniones. Ofrece un contacto fluido y aumenta la satisfacción del cliente.
10. [Endear](https://www.capterra.ec/software/187844/endear-outbound-retailing) — 4.5/5 (44 reviews) — Endear es una plataforma de gestión de clientes y CRM creada para ayudar a las marcas minoristas omnicanal a impulsar las ventas y la retención.
11. [Scorebuddy](https://www.capterra.ec/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Una solución de supervisión de la calidad basada en web para centros de atención telefónica que permite medir el rendimiento en todos los canales. Scorebuddy es muy fácil de usar.
12. [Collect.chat](https://www.capterra.ec/software/168676/collect-chat) — 4.6/5 (43 reviews) — Una plataforma que crea chatbots para recolectar automáticamente datos de los visitantes del sitio web.
13. [Heap](https://www.capterra.ec/software/147216/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — Heap rastrea automáticamente todas las acciones de los usuarios, cada clic y cada toque, en las aplicaciones web o iOS.
14. [Conversational Cloud](https://www.capterra.ec/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — Descubre por qué más de 18 000 de las marcas más grandes e innovadoras del mundo prefieren utilizar LivePerson para aumentar la experiencia del cliente.
15. [Key Survey](https://www.capterra.ec/software/40388/enterprise-survey-software) — 4.6/5 (40 reviews) — Desarrollado para grandes empresas, Key Survey es una plataforma flexible, escalable e integrada para rastrear y mejorar la satisfacción del cliente.
16. [SendX](https://www.capterra.ec/software/158112/sendx) — 4.6/5 (39 reviews) — Plataforma de automatización de marketing por correo electrónico y herramientas de crecimiento para hacer crecer tu negocio web. SendX es la mejor opción para la empresa mediana.
17. [Quiq](https://www.capterra.ec/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq conecta a empresas y clientes a través de la mensajería (SMS, FB Messenger, WeChat y Kik), lo que permite que exista una interacción más eficiente con el cliente.
18. [Uberall](https://www.capterra.ec/software/171738/uberall) — 4.6/5 (37 reviews) — Solución de gestión de la experiencia del cliente destacada en los premios MarTech Breakthrough Awards de 2023. Podrás ofrecer una experiencia memorable a tus clientes.
19. [SmartKarrot](https://www.capterra.ec/software/189459/smartkarrot) — 4.4/5 (37 reviews) — Plataforma de crecimiento inteligente para equipos de éxito del cliente y gestión de cuentas, centrada en la expansión.
20. [Feedbackly](https://www.capterra.ec/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Paquete de comentarios todo en uno con distribución omnicanal, personalización visual y creación de encuestas a través del viaje del cliente.
21. [Process360 Live](https://www.capterra.ec/software/178607/igrafx) — 4.7/5 (36 reviews) — Comprende la experiencia de tus clientes y los impactos del cambio al relacionar su trayectoria con tu marco comercial interno.
22. [Desku](https://www.capterra.ec/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
23. [SmileBack](https://www.capterra.ec/software/178951/smileback) — 4.9/5 (35 reviews) — Recopila más comentarios de los clientes con una solución fácil de implementar que simplifica las encuestas con caras sonrientes.
24. [Gupshup](https://www.capterra.ec/software/1016241/gupshup) — 4.3/5 (35 reviews) — Gupshup es una de las plataformas líderes de mensajería conversacional. Impulsa más de 6000 millones de mensajes por mes en más de 30 canales de mensajería.
25. [Verified Reviews](https://www.capterra.ec/software/177873/verified-reviews) — 4.0/5 (34 reviews) — Solución SaaS que maximiza los ingresos de ventas al aprovechar el poder de las reseñas de clientes.

-----

Página: 6 de 13\
Atrás: [Página anterior](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=5)\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=7)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/software)
- [Software para encuestas](https://www.capterra.ec/directory/30092/survey/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.ec/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software)
- [Todas las categorías](https://www.capterra.ec/directory)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Ecuador","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Capterra Ecuador ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.ec","url":"https://www.capterra.ec/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.ec/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Ecuador","url":"https://www.capterra.ec/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.ec/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.ec/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","description":"Página 6 - Encuentra y compara los mejores productos de Software de gestión de experiencia del cliente en Ecuador. Gracias a nuestra herramienta gratis e interactiva, podrás seleccionar el programa que mejor se ajuste a tus necesidades. Lograrás acotar tus opciones, descubrir sus características y contactar con ellos en un clic.","url":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6","about":{"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ec/#website"},"inLanguage":"es-EC","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ec/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Página 6","position":3,"item":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Página 6 - Software de gestión de experiencia del cliente. Opciones, opiniones y precios - Capterra Ecuador 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"GetFeedback","position":1,"description":"GetFeedback es un software de encuestas fácil de usar diseñado para mejorar las tasas de respuesta. Crea encuestas agradables y fáciles de usar para dispositivos móviles con el generador de arrastrar y soltar. Incrusta las preguntas de la encuesta en el correo electrónico con la funcionalidad de un solo toque. Evalúa y comprende las respuestas con analíticas de texto y paneles en tiempo real. Intégralo con Salesforce para llevar tu programa de comentarios al siguiente nivel. Los clientes de GetFeedback ven un aumento del 240 % en las tasas de respuesta y una implementación siete veces más rápida que otras aplicaciones de encuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash CRM","position":2,"description":"OneHash es un destacado FaaS (SaaS+FOSS [software libre y de código abierto, por sus siglas en inglés]) a nivel mundial. Potencia tus ventas con esta herramienta de CRM y ERP. Obtén una vista del canal comercial, llamadas, gestión de clientes potenciales, automatización de correo electrónico y mucho más; todo desde una herramienta disponible por 99 $ al mes y con usuarios ilimitados.\nFunciones:\n1. Gestión de relaciones con los clientes\n2. Recursos humanos y nómina\n3. Fabricación ágil\n4. Compras y ventas\n5. Gestión de activos\n6. Centro de ayuda\n7. Gestión de proyectos\n8. Software de contabilidad inteligente","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f95c94e2-e253-4372-8f62-ce9d81b38049.png","url":"https://www.capterra.ec/software/206491/onehash","@type":"ListItem"},{"name":"Spark Chart","position":3,"description":"Potente herramienta de software de encuestas para consultores de negocios que ayuda a sus clientes a descubrir conocimientos e ideas ocultos, tomar decisiones y pasar a la acción. Crea e implementa cualquier tipo de encuesta profesional. Involucra a los empleados y equipos para descubrir sus sugerencias y mejorar el rendimiento. Descubre qué dicen y recomiendan los clientes. Averigua tu Net Promoter Score (NPS). Explora opiniones y genera ideas. Realiza investigaciones sobre mercados y clientes potenciales. Ofrece asistencia en horario ininterrumpido y asesoría de expertos en encuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91133608-8705-4837-8258-7165f3d38450.png","url":"https://www.capterra.ec/software/185442/spark-chart","@type":"ListItem"},{"name":"LimeSurvey","position":4,"description":"LimeSurvey es una herramienta gratuita de encuestas en línea que proporciona a los usuarios respuestas ilimitadas en 80 idiomas para crear cuestionarios, sondeos y encuestas de satisfacción del cliente. Este software de código abierto ofrece plantillas fáciles de usar, gestión de participantes y usuarios, y capacidades de integración para ayudar a instituciones educativas, investigadores de mercado y empresas a diseñar encuestas y obtener información.\nwww.limesurvey.org/es","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1ee7d5c-e66c-447a-ac60-c51c8dfcc468.png","url":"https://www.capterra.ec/software/145614/limesurvey","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":5,"description":"3CLogic es un proveedor líder de soluciones de centro de contacto en la nube multicanal basadas en un enfoque distribuido innovador. Al ofrecer comunicaciones multicanal de última generación, creación de informes y analíticas, secuencias de comandos dinámicas, gestión de clientes potenciales, enrutamiento de llamadas (IVR, ACD) e integraciones de terceros (CRM, WFM, Ticketing, PBX), 3CLogic facilita la capacidad de sus clientes de ofrecer atención al cliente de alta calidad e impulsar iniciativas de ventas y marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.ec/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Usersnap","position":6,"description":"Usersnap recopila comentarios visuales y rastrea errores de los usuarios. Los clientes o usuarios pueden enviar comentarios con una captura de pantalla, anotaciones y comentarios. Los metadatos como la versión del navegador, la URL, el tamaño de la pantalla, etc. se agregan automáticamente. No hay necesidad de llenar formularios de solicitudes que nunca se terminan. La configuración del botón de comentarios dentro de tu sitio web o aplicación basada en la web se realiza en minutos. \n\nLas empresas impulsadas por los comentarios proporcionan los mejores productos a las personas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22f88605-19b6-4c2f-ad06-f4e9dbad7499.png","url":"https://www.capterra.ec/software/135579/usersnap","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":7,"description":"Los agentes felices crean clientes felices. Sharpen brinda al equipo de atención al cliente una forma de simplificar sus interacciones y flujos de trabajo para capacitar a los agentes y ofrecer una experiencia positiva. \n\nLos agentes disfrutan de una plataforma que permite interactuar con los clientes en cualquier canal desde una sola interfaz. Con módulos de coaching y microaprendizaje en las colas de agentes para mejorar el crecimiento y el desarrollo. Obtén información detallada del cliente desde un único sistema de creación de informes a partir de las relaciones con los clientes que desarrolla el equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Userlane","position":8,"description":"Con Userlane puedes crear guías interactivas paso a paso para explicar el software basado en tu navegador a cada usuario individualmente. Userlane dirige a todos los usuarios en tiempo real a través de procesos y muestra dónde hacer clic para seguir o qué datos necesitan ingresar dentro del software. La solución perfecta para optimizar la incorporación de usuarios de SaaS y aumentar las tasas de conversión, compromiso, activación y retención a través de un excelente UX o automatizar y escalar la incorporación y capacitación del personal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3854301f-d97d-451e-aafe-98f1410c756d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/157465/userlane","@type":"ListItem"},{"name":"CallPage","position":9,"description":"Los usuarios están cansados de las conversaciones tediosas por chat. Ofrece una forma muy conveniente de conectar y recibir ayuda práctica de parte del equipo de asistencia. \n\nLa ventana emergente de CallPage permite a los clientes VIP solicitar una devolución de llamada telefónica al instante o programar una reunión con el equipo de asistencia en segundos. Funciones principales de CallPage para la experiencia del cliente:\n\n- devoluciones de llamadas automatizadas en 28 segundos,\n- programación de llamadas,\n- direccionamiento de llamadas y gestión de departamentos,\n- posibilidad de dejar un mensaje,\ngrabación de llamadas \nherramienta de programación de reuniones","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f5a5033-f878-4310-a4ce-cfeb3c067204.png","url":"https://www.capterra.ec/software/153696/callpage","@type":"ListItem"},{"name":"Endear","position":10,"description":"Endear es una plataforma de gestión de clientes y CRM minorista que ha sido creada para aumentar las ventas y fortalecer las relaciones con los clientes.\n\nOrganiza los datos de los clientes, envía campañas personalizadas por correo electrónico y SMS y analiza el alcance, el almacenamiento y el desempeño del equipo en todos los canales. Además, Endear Stories te permite seleccionar y compartir productos personalizados para impulsar los clics y las conversiones. Con el chat en vivo incorporado, puedes interactuar con los compradores online al instante para aumentar la fidelización y los productos en el carrito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7927ee97-c883-468b-8fd5-0e7546955b84.png","url":"https://www.capterra.ec/software/187844/endear-outbound-retailing","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":11,"description":"Scorebuddy es una solución de supervisión de calidad para centros de atención telefónica que permite evaluar llamadas de atención al cliente, correos electrónicos y chats web. Es un sistema específico de puntuación de personal basado en la nube. Permite diseñar y crear tarjetas de puntuación, recopilar resultados, compartir, colaborar y revisar los datos con el personal. Una herramienta diseñada para reemplazar las hojas de cálculo y los sistemas de puntuación estática.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.capterra.ec/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"Collect.chat","position":12,"description":"Collect.chat es un chatbot interactivo que recopila datos de los visitantes de tu sitio web haciendo preguntas programadas, en horario ininterrumpido, completamente en piloto automático. Cada vez que se registra una respuesta del usuario, recibes una notificación por correo electrónico. Cualquiera puede construir el chatbot con cero conocimientos de codificación e instalarlo en segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf2e512b-578c-4915-9827-01f6e8390aa4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/168676/collect-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":13,"description":"Heap Analytics está específicamente diseñado para medianas y grandes empresas. Heap registra automáticamente todas las acciones que los usuarios realizan en el sitio. No requiere de integración de TI, funciona de inmediato. Otras herramientas similares, como Mixpanel y Google Analytics, requieren de integración y mantenimiento continuo para supervisar las interacciones del usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.capterra.ec/software/147216/heap","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":14,"description":"LivePerson es una de las principales plataformas de experiencia del cliente con IA del sector. Responde preguntas, proporciona actualizaciones y maneja las ventas mediante chatbots con IA en todos los canales de mensajería preferidos por tus clientes: SMS, WhatsApp, FB Messenger, Apple Business Chat, web, aplicaciones móviles, correo electrónico, redes sociales y más. Descubre por qué más de 18 000 de las marcas más grandes e innovadoras del mundo prefieren utilizar LivePerson para aumentar la experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Key Survey","position":15,"description":"Desarrollado para grandes empresas, Key Survey es una plataforma flexible, escalable e integrada para rastrear y mejorar la satisfacción del cliente. Usa encuestas hermosas y atractivas, notificaciones y flujos de trabajo automatizados y herramientas analíticas poderosas para entender exactamente dónde realizar mejoras o promover buenos comportamientos. Cuando conectes Key Survey a tus otros sistemas de TI, cerrarás el ciclo entre marketing, ventas, operaciones y atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ff0e685-d7ea-4098-b27c-18ba3555bd68.png","url":"https://www.capterra.ec/software/40388/enterprise-survey-software","@type":"ListItem"},{"name":"SendX","position":16,"description":"Software todo en uno para que los especialistas en marketing puedan hacer todo bien, desde la captación de clientes potenciales, marketing de goteo y por correo electrónico, flujos de trabajo, notificación webpush, automatización de marketing y más. SendX reemplaza todo eso con una sola plataforma a un precio asequible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd9171f3-d117-4587-ae7f-b275083aa43a.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/158112/sendx","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":17,"description":"Quiq hace que sea fácil para una empresa conectarse con los clientes a través de mensajería unidireccional o bidireccional; el canal preferido que ya está en uso con amigos y familiares. Con Quiq, los clientes ahora pueden involucrar a las empresas a través de mensajes SMS/de texto, Facebook Messenger, chat web y Kik para obtener ayuda con sus preguntas de preventa y asistencia postventa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"Uberall","position":18,"description":"Uberall ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a figurar y destacarse cuando los clientes cercanos buscan productos o servicios. Ganador de los MarTech Breakthrough Awards de 2023 como un destacado software de experiencia del cliente, Uberall te ayuda a crear experiencias impecables y convenientes para canales online y offline que hacen que tus clientes regresen y traigan a más clientes con ellos.\nUna completa solución que te ayuda a conocer la opinión de los clientes, aprovechar las plantillas de personalización de marca y obtener información a nivel local o global.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75d847fa-37f2-4b4c-b71b-188c36554baa.png","url":"https://www.capterra.ec/software/171738/uberall","@type":"ListItem"},{"name":"SmartKarrot","position":19,"description":"1. Desarrollado con inteligencia aumentada, SmartKarrot gestiona proactivamente casos de uso complejos torno a la expansión y la retención. En múltiples productos, líneas de servicio y geografías.\n2. El enfoque intenso en automatización y estrategias permite a los clientes escalar con eficiencia.\n3. El diseño New Age con mentalidad PLG (crecimiento basado en productos, por sus siglas en inglés) permite brindarle una gran experiencia al usuario.\n4. Los paquetes de usuarios ilimitados posibilitan que los clientes de este software se enfoquen en sus clientes y permiten que haya una buena alineación dentro de los equipos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ed8502d-f981-435a-9761-25d4afcf9872.png","url":"https://www.capterra.ec/software/189459/smartkarrot","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":20,"description":"Feedbackly es un software CXM todo en uno que convierte los comentarios en ventas a lo largo de todo el recorrido de cliente. Crea encuestas personalizables y publícalas simultáneamente en cualquier canal de ventas/comunicación; analiza las respuestas en el panel de control y en la herramienta de analíticas especializadas en viaje del cliente.\n\nFeedbackly es un proveedor de CXM que permite medir la experiencia emocional. Además, te muestra qué emociones impulsan tus ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Process360 Live","position":21,"description":"Comprender la experiencia del cliente requiere mucho más que simplemente capturar su trayectoria en un diagrama. Para comprender realmente su experiencia, debes vincular ese recorrido al resto de tu arquitectura empresarial. La plataforma de transformación empresarial de iGrafx ofrece la capacidad de desglosar silos y ver claramente las relaciones entre esa experiencia del cliente y tus estrategias internas, capacidades, procesos, personas y sistemas que te permiten comprender claramente el impacto del cambio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/49257b47-ed47-4526-b8c2-7262877004b9.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/178607/igrafx","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":22,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. Su paquete incluye herramientas como el chatbot Eva AI y Desku AI Sidekick, que aprovechan la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los equipos de asistencia y la participación de los clientes para la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"SmileBack","position":23,"description":"SmileBack es una plataforma de satisfacción del cliente fácil de usar y que aporta una gran información. Después de cada transacción de servicio, un clic del cliente en uno de los tres emojis desbloquea un mundo de mayor fidelización del cliente, aumenta la moral y mejora la retención. \n\nAcaba con los problemas que evitan que los clientes den sus comentarios. Los usuarios de SmileBack aumentan la tasa de respuesta en más del 40 %. Con creación de informes y analíticas avanzadas para conocer siempre la satisfacción de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b16b6b5-ca85-4409-bb3b-6ebc5abc08ee.png","url":"https://www.capterra.ec/software/178951/smileback","@type":"ListItem"},{"name":"Gupshup","position":24,"description":"Gupshup permite a las empresas crear experiencias conversacionales atractivas y fluidas en más de 30 canales de mensajería usando una única API. La plataforma de mensajería de Gupshup gestiona más de 6000 millones de mensajes por mes. Más de 39 600 empresas envían mensajes a casi mil millones de usuarios a través de canales como SMS, WhatsApp, Instagram, web móvil, voz, Android, RCS, FB Messenger, Twitter, Telegram, Instagram, WeChat, In-App y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b5b301b-d4d5-4b71-b5cd-daebe7a3e044.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1016241/gupshup","@type":"ListItem"},{"name":"Verified Reviews","position":25,"description":"Verified Reviews es un socio oficial de Google especializado en la recopilación, la moderación y la visualización de reseñas de clientes y calificaciones para empresas online y offline de todo el mundo. Verified Reviews proporciona una solución integral de reseñas de clientes. Ayuda a los clientes a aprovechar las reseñas, generar confianza con los posibles clientes nuevos e impulsar a nuevos visitantes a sus respectivos sitios web/tiendas físicas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc0ab081-5c17-4d3a-878a-33cd0a053bc9.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/177873/verified-reviews","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software?page=6#itemlist","numberOfItems":25}
</script>