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# Software de chat en directo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Hiver](https://www.capterra.ec/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver te ayuda a administrar la asistencia al cliente y las ventas directamente desde tu cuenta de Gmail. Permite que los equipos colaboren sin esfuerzo en bandejas de entrada compartidas.
2. [OnceHub](https://www.capterra.ec/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce es una solución de programación de extremo a extremo que permite a las empresas conectarse más fácilmente con clientes potenciales y clientes.
3. [Freshchat](https://www.capterra.ec/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.
4. [Zoho Cliq](https://www.capterra.ec/software/167639/zoho-cliq) — 4.6/5 (108 reviews) — Cliq te ayuda a comunicarte, colaborar y llegar a un consenso sin complicaciones. Ponte al día con tu equipo sin importar dónde te encuentres.
5. [JivoChat](https://www.capterra.ec/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Mensajería comercial con funciones multicanal como llamadas, chat en línea, correo electrónico, mensajes de Facebook y mucho más. Todas las necesidades de tu empresa.
6. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.ec/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Una herramienta de participación del cliente todo en uno con chat en vivo, seguimiento de visitantes del sitio web y capacidades de análisis.
7. [One Chat](https://www.capterra.ec/software/177777/one-chat) — 4.5/5 (86 reviews) — Aplicación para Mac que te permite enviar mensajes en múltiples servicios y programar mensajes para que se envíen.
8. [SmatBot](https://www.capterra.ec/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — El bot inteligente SmatBot acelera la generación de clientes potenciales con un mayor compromiso y los convierte directamente en MQL.
9. [Brosix](https://www.capterra.ec/software/188005/brosix) — 4.6/5 (72 reviews) — Software de mensajería instantánea segura para comunicación empresarial, que proporciona una red de equipo privada con muchas funciones de control.
10. [ManyChat](https://www.capterra.ec/software/206636/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) — Crea fácilmente bots de Facebook Messenger para marketing, ventas y asistencia.
11. [Landbot](https://www.capterra.ec/software/153051/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot es un constructor de Agentes de IA no-code que permite crear flujos de captación y soporte multicanal potenciados por IA, sin necesidad de ingeniería.
12. [Customerly](https://www.capterra.ec/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.
13. [Chaport](https://www.capterra.ec/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solución de chat en vivo multicanal con chatbots, base de conocimiento, invitaciones automáticas, chats grupales y mucho más.
14. [Ideta](https://www.capterra.ec/software/180199/ideta) — 4.8/5 (53 reviews) — Los chats en vivo de Ideta permiten mantener conversaciones en tiempo real con los clientes mientras navegan por el sitio web. Usa los chats en vivo para aumentar las ventas.
15. [ProProfs Chat](https://www.capterra.ec/software/212513/proprofs-chat) — 4.8/5 (53 reviews) — ProProfs Chat ayuda a ofrecer asistencia proactiva a los clientes, aumentar la participación, captar clientes potenciales, identificar oportunidades de venta adicional y mucho más.
16. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.ec/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Software de chat en vivo para múltiples empresas, funciones fiables de participación del cliente y asistencia al cliente en tiempo real.
17. [Tars](https://www.capterra.ec/software/163670/tars) — 4.6/5 (41 reviews) — Ayuda a los no expertos en tecnología a crear e implementar chatbots sin tener que escribir una sola línea de código.
18. [Chaty](https://www.capterra.ec/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty está diseñado para ayudar a los empleados a conectarse con los clientes en varias aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y más.
19. [NABD System](https://www.capterra.ec/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Plataforma de chat en línea entre tus agentes y clientes para un servicio rápido, satisfactorio y eficiente
20. [User.com](https://www.capterra.ec/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
21. [Fleep](https://www.capterra.ec/software/143998/fleep) — 4.7/5 (34 reviews) — Una forma ideal de comunicarse. Aplicación de mensajería flexible que se integra con el correo electrónico y te permite almacenar y compartir archivos fácilmente.
22. [Sendbird](https://www.capterra.ec/software/150851/sendbird) — 4.2/5 (31 reviews) — SendBird: SDK de mensajería y API de chat para aplicaciones móviles y sitios web.
23. [Serviceform](https://www.capterra.ec/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Comienza a recibir reservas, donaciones o contactos desde tu sitio web hoy mismo visitando Serviceform.com. Instalación rápida y sencilla, sin límite de formularios.
24. [Helpshift](https://www.capterra.ec/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
25. [Formilla.com](https://www.capterra.ec/software/159670/formilla-com) — 4.8/5 (29 reviews) — Formilla.com es un proveedor líder de software de mensajería al cliente para ventas, marketing y asistencia. Paquete de chat en vivo, correo electrónico y mensajería dentro de aplicación.

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## Enlaces

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Hiver hace que todos tus equipos sean más productivos en la gestión del correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"OnceHub","position":2,"description":"ScheduleOnce es una solución de programación de extremo a extremo que permite a las empresas conectarse más fácilmente con clientes potenciales y clientes en todas las fases del ciclo de vida del cliente. ScheduleOnce se conecta con todas las principales plataformas de calendario, CRM, herramientas de conferencia web y otros canales en línea.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5753ce1-3b95-495e-8f1b-b49ac721913d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/122968/scheduleonce","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":3,"description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.ec/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Cliq","position":4,"description":"Mensajes e intercambio de archivos en tiempo real: la mensajería en tiempo real permite una toma de decisiones instantánea. Se pueden compartir archivos de cualquier formato.\n\nCanales: canales separados para equipos individuales. Los canales eliminan la necesidad de reuniones innecesarias y mantienen a todos informados.\n\nLlamadas de audio y video: los usuarios pueden iniciar una llamada de audio/video directamente desde la ventana de chat. Admite videollamadas grupales de hasta 100 participantes.\n\nHistorial de chat con capacidad de búsqueda: la búsqueda avanzada te permite buscar y encontrar cualquier archivo o información.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ad8ef27-d58d-47ff-bfa9-28a293d2d243.png","url":"https://www.capterra.ec/software/167639/zoho-cliq","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat","position":5,"description":"JivoChat es la solución de mensajería comercial que tu equipo necesita para impulsar el compromiso en línea. La función de chat en vivo ofrece funcionalidades tales como la capacidad de supervisar a los visitantes, comunicarse con ellos a través del chat en línea, llamadas telefónicas, correos electrónicos, Facebook Messenger, Viber, Telegram y muchos más usando solo una aplicación. Nunca pierdas la oportunidad de participar: incluso cuando estás desconectado, los visitantes de tu sitio web pueden dejar mensajes para que los revises más tarde. ¡Usa JivoChat para convertir visitantes en clientes hoy mismo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":6,"description":"Zoho SalesIQ es una plataforma integral de participación del cliente, chat en vivo y análisis para unificar sus esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente, brindando a sus clientes una excelente experiencia e impulsando el crecimiento comercial. Conozca mejor a sus prospectos e inicie la conversación correcta con ellos en el momento exacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.ec/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"One Chat","position":7,"description":"Una aplicación para más de 22 servicios de mensajería\n\nWhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Telegram, Skype, Slack, Twitter, Discord, GroupMe, Facebook Page Messenger, VK, Chat, Tinder y muchos más\n\nNota: One Chat es una aplicación de empaquetado que combina todos los servicios de mensajería. La experiencia será 100 % similar a la extensión web de esos servicios, con características adicionales como se indica a continuación. \n\nCaracterísticas:\n Programa el mensaje para enviarlo a un momento planificado. \n Usa varias cuentas paralelas del mismo servicio.\n Modo de privacidad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cb6b467-97ec-4bb1-ad9e-bcd15da0c82b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/177777/one-chat","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":8,"description":"El bot inteligente SmatBot acelera la generación de clientes potenciales con un mayor compromiso y los convierte directamente en MQL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"Brosix","position":9,"description":"Brosix es la solución perfecta para todo tipo de empresas que necesitan protección avanzada para la comunicación laboral diaria. 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Nuestro enfoque híbrido — flujos lineales estructurados combinados con pasos de IA nativos — ofrece control y flexibilidad conversacional, y se complementa con un AI Copilot que guía a los usuarios en la creación, prueba y optimización de bots mientras les enseña buenas prácticas.\n\nLandbot incorpora bloques de IA nativos, integraciones bidireccionales, una interfaz de chat moderna y una experiencia de Copilot integrada en el builder. Se integra con CRMs y stacks de automatización, encajando de manera natural junto a las herramientas de marketing y ventas, en lugar de sustituirlas.\n\nEl resultado: chatbots y agentes de IA visualmente alineados con la marca, menos formularios abandonados, mayor calidad de leads, lanzamientos más rápidos y equipos más seguros y autónomos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.capterra.ec/software/153051/landbot","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":12,"description":"El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.\n\nEl chat en vivo perfecto, totalmente integrado con tu plataforma. Videollamada integrada con la función para compartir pantalla. Capturas de pantalla.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dc0408c-9842-40d7-9760-9b1da51a77e0.png","url":"https://www.capterra.ec/software/173977/customerly","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":13,"description":"Chaport es una solución moderna de chat en vivo con chatbots, invitaciones automáticas, base de conocimientos, integraciones con Facebook, Viber, Telegram, mensajería fuera de línea, capacidades de chat grupal y mucho más. Está diseñado como un mensajero moderno para que la comunicación con los clientes sea tan fácil y agradable como chatear con amigos. Además, proporciona aplicaciones web, de escritorio y móviles para que pueda chatear con los clientes desde cualquier dispositivo y ubicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.ec/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Ideta","position":14,"description":"Los chats en vivo de Ideta permiten mantener conversaciones en tiempo real con los clientes mientras están en el sitio web de la empresa.\n\nAl utilizar un chat en vivo, se responde a las consultas con rapidez, con lo que se aumenta la satisfacción y la participación de los clientes.\n\nAdemás, el 83 % de los compradores indicaron que necesitaban algún tipo de asistencia durante la navegación online. Al proporcionar ayuda rápida y personalizada a los clientes indecisos, es posible aumentar las ventas y las tasas de conversión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9316700-b145-4742-9b56-f48b959905bf.png","url":"https://www.capterra.ec/software/180199/ideta","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat","position":15,"description":"ProProfs Chat es un software de chat online en tiempo real que permite a las empresas ofrecer asistencia instantánea a sus clientes y comunicarse con los visitantes de la web. Con ProProfs Chat, los equipos de asistencia pueden resolver problemas en menos tiempo, dar respuestas rápidas a las consultas sobre productos y servicios y hacer que los clientes se sientan acompañados en todo momento. ProProfs Chat ayuda a los equipos de asistencia a reducir los casos de atención al cliente y mejorar el tiempo de respuesta y la satisfacción de los clientes, lo que, a su vez, aumenta las ventas y el retorno de la inversión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26c499f9-a244-4f2b-964c-900f3ba82cb2.png","url":"https://www.capterra.ec/software/212513/proprofs-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":16,"description":"El software de chat en vivo de Vision Helpdesk es una plataforma de mensajería de chat en vivo segura y en tiempo real para múltiples empresas que aumenta la participación del cliente porque ayuda a los equipos de ventas a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes de pago.\n\nAspectos clave del software de chat en vivo:\n* Fácil de usar. \n* Incorporado en las herramientas de asistencia al cliente. \n* Gestión de chat en vivo multiempresa. \n* Independiente del dispositivo (basado en navegador). \n* Mejora de la productividad del equipo de asistencia al cliente. \n* Involucramiento de los visitantes del sitio web para aumentar las ventas.\n* Potente automatización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.ec/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Tars","position":17,"description":"Ayuda a los no expertos en tecnología a crear e implementar chatbots sin tener que escribir una sola línea de código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5871a9cc-c531-4a7b-b7f6-af991c881104.png","url":"https://www.capterra.ec/software/163670/tars","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":18,"description":"Chaty está diseñado para ayudar a los empleados a conectarse con los clientes en varias aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y más.\n\nCon un solo widget de chat agregado a su sitio web, puede crear una experiencia personalizada para los clientes que utilizan más de 20 canales sociales como WhatsApp, Instagram, Line, Viber y Telegram para brindar soporte instantáneo; responder consultas, consultas y comentarios; Genere confianza y lealtad y ofrezca valor a las personas que son importantes para su negocio, tanto en dispositivos móviles como en la web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":19,"description":"NABD es tu plataforma fácil de instalar y en línea para chat en vivo de negocios. La empresa puede conectar tu división de atención al cliente a tus clientes. La empresa puede hacer un puente entre tus consumidores y agentes. \nAmplía tu atención al cliente en línea y lleva tus relaciones con tus clientes al siguiente nivel. \nNABD te permite agregar chat en línea para el sitio web para abrir una nueva línea de comunicación conveniente para tus clientes. La nueva línea redefinirá tus relaciones con tus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":20,"description":"User.com es una plataforma de automatización de marketing todo en uno dirigida a aumentar el compromiso y mejorar la conversión mediante el uso de una única fuente de datos para los clientes. \n\nLlega a los clientes a través de una amplia gama de canales de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, chatbot, notificaciones push, contenido dinámico de la página y muchos más; todo disponible en un solo lugar. \n\n¿Estás interesado en la automatización del marketing? Obtén una prueba gratis de 14 días sin pago inicial en el sitio web de User.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Fleep","position":21,"description":"Fleep combina mensajería con herramientas y videos de colaboración livianos incorporados. A diferencia de los competidores, funciona en diversos equipos y organizaciones. Fleep se integra con cualquier cliente de correo electrónico, por lo que posiblemente sea la solución de comunicación más flexible para cualquier empresa. \nFleep puede mejorar radicalmente la forma en que trabajas con tus compañeros y socios. Te permite conectarte sin problemas con todos ellos en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b7fe6cd-0e3c-4027-b95d-1dbf91a12450.png","url":"https://www.capterra.ec/software/143998/fleep","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird","position":22,"description":"SendBird es un SDK de mensajería y API de chat para aplicaciones móviles y sitios web. Proporciona características técnicas que permiten la comunicación de usuario a usuario, de usuario a empresa y de empresa a empresa en cualquier servicio móvil y web. SendBird es totalmente personalizable y sirve a clientes con cientos de casos de uso distintos: servicios bajo demanda, comercio electrónico, juegos, citas, transmisión de video y mensajería empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/437b761b-e03e-40d2-ae79-f910c5c1d5a5.png","url":"https://www.capterra.ec/software/150851/sendbird","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceform","position":23,"description":"Serviceform.com ayuda a crear formularios, solicitudes de reserva y herramientas de donación para negocios de servicios complejos, y vende tus servicios fácilmente desde tu propio sitio web.\n\nSimplemente crea tu formulario, cuélgalo en tu sitio web y estarás listo para comenzar. 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