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# Software de chat en directo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Chatroll](https://www.capterra.ec/software/175501/chatroll) — 4.3/5 (29 reviews) — Plataforma de chat en vivo y participación del público que ayuda a impulsar tu seminario web, preguntas y respuestas, presentaciones, talleres y transmisiones.
2. [FocalScope](https://www.capterra.ec/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
3. [Arena](https://www.capterra.ec/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Establece relaciones, supervisa las salas de chat y agrega llamadas a la acción con Arena Live Chat. Agrega encuestas, preguntas y respuestas y envía mensajes directos a los usuarios.
4. [hello24.ai](https://www.capterra.ec/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai es una plataforma centrada en el eCommerce que ha sido diseñada para ayudar a las marcas online a atraer clientes por WhatsApp.
5. [ClickDesk](https://www.capterra.ec/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.
6. [Korra](https://www.capterra.ec/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra es una plataforma empresarial impulsada por IA que agiliza la experiencia del cliente al ofrecer resultados de búsqueda de respuesta directa.
7. [Xenioo](https://www.capterra.ec/software/175295/xenioo) — 4.5/5 (15 reviews) — Xenioo es una plataforma profesional de chatbot para la creación de un asistente virtual inteligente y multicanal.
8. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.ec/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Dale a tu mesa de ayuda un cambio de imagen potente y visual. Prueba SupportCenter Plus. Da el primer paso hacia una asistencia al cliente de primer nivel.
9. [Botmock](https://www.capterra.ec/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Crea prototipos y diseña experiencias de IVR, chatbot y asistente de voz en múltiples canales: Alexa, WhatsApp, Twitter y más
10. [Nectios](https://www.capterra.ec/software/1030228/nectios) — 4.4/5 (11 reviews) — Olvídate de tener que usar diferentes proveedores para cada necesidad. Nectios te ofrece todas las herramientas para planear, construir y gestionar tu evento o comunidad.
11. [Ticker](https://www.capterra.ec/software/1033447/ticker) — 4.7/5 (9 reviews) — Plataforma omnicanal que ayuda a las empresas a unificar y automatizar las comunicaciones con chatbots, multiagente, campañas masivas y más.
12. [Cugic](https://www.capterra.ec/software/158672/cugic) — 5.0/5 (7 reviews) — La mayoría de las empresas están convirtiendo su tráfico web en ventas, también podrás convertir a tus visitantes en clientes rápidamente.
13. [Callbell](https://www.capterra.ec/software/180550/callbell) — 4.1/5 (7 reviews) — Callbell ayuda a las empresas B2C a atender mejor a sus clientes a través del chat en vivo en sus canales favoritos.
14. [EnableX](https://www.capterra.ec/software/192122/enablex) — 4.1/5 (7 reviews) — API de video/voz y mensajería para una integración fácil y rápida en cualquier aplicación y sitio web.
15. [Indigitall](https://www.capterra.ec/software/207523/indigitall) — 4.6/5 (7 reviews) — Solución de marketing impulsada por inteligencia artificial. Proporciona servicios de notificación push para fotos e imágenes animadas.
16. [WhosOn](https://www.capterra.ec/software/95268/whoson) — 4.7/5 (6 reviews) — Software de chat en vivo inteligente de los líderes del Reino Unido. WhosOn ofrece un alcance avanzado de escalamiento, seguridad y personalización. Haz una prueba gratis hoy.
17. [VeriShow](https://www.capterra.ec/software/163727/verishow) — 5.0/5 (5 reviews) — La tecnología de ventas de VeriShow proporciona todo lo que un vendedor necesita para conectarse, hacer presentación y cerrar con los clientes potenciales en línea.
18. [Userbot](https://www.capterra.ec/software/199647/userbot) — 4.4/5 (5 reviews) — Userbot es un generador de chatbot con IA que te ayuda a gestionar tus conversaciones online con respuestas automáticas, instantáneas y personalizadas.
19. [Broadcaster BOT](https://www.capterra.ec/software/1037986/broadcaster-bot) — 4.4/5 (5 reviews) — Integra multiagentes y chatbots, para eficientar la comunicación con tus clientes a través de distintos canales en una sola plataforma.
20. [OneHash Chat](https://www.capterra.ec/software/1028944/onechat) — 5.0/5 (4 reviews) — OneChat es una herramienta todo en uno para las comunicaciones con los clientes.
21. [Centribal](https://www.capterra.ec/software/1032932/centribal) — 4.3/5 (4 reviews) — Plataforma Centribal es la herramienta de gestión y creación de chatbots híbridos a través de la automatización de mensajes en web o en canales como WhatsApp o Instagram.
22. [Quidget](https://www.capterra.ec/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.
23. [Live Support](https://www.capterra.ec/software/168140/live-support) — 5.0/5 (3 reviews) — Ofrece software de chat en vivo para sitios web y permite que los clientes usen SMS para enviar mensajes de texto al equipo de asistencia.
24. [Take Blip](https://www.capterra.ec/software/200367/blip) — 3.3/5 (3 reviews) — BLiP es una plataforma completa para construir, administrar y evolucionar chatbots con mensajes automatizados, flujos y servicio humano
25. [SYNCRO Web 2 Text Chat Software](https://www.capterra.ec/software/142368/syncro-web-2-text-chat-software) — 4.5/5 (2 reviews) — SYNCRO es un software de chat en sitios web que emplea los SMS para chatear directamente con los visitantes que llegan al sitio.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Opción para implementar como una instalación de servidor interna basada en Microsoft SQL. Asistencia multicanal con acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), tableros y creación de informes. Asistencia global en horario ininterrumpido. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.ec/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":3,"description":"Arena Live Chat incluye un panel completo que te permite eliminar, moderar y prohibir mensajes. Su Live Chat de nivel empresarial puede manejar salas de chat grupal grandes con miles de usuarios. \n\nCuenta con tarjetas de conversión que te permiten maximizar las conversiones al agregar diversas llamadas a la acción a tu Live Chat. \n\nCon la función dedicada de preguntas y respuestas, puedes dejar que los usuarios hagan preguntas y recopilen vistas en una cola de moderación. 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Con su comprensión del lenguaje natural, proporciona resultados de búsqueda de respuesta directa en todos los formatos. Su motor semántico conversacional, generación automatizada de temas y visores de contenido integrados ofrecen una experiencia de búsqueda muy valiosa para los clientes. Korra es una solución SaaS rentable, fácil de usar e integral que ayuda a las empresas a mejorar su presencia digital con avanzadas capacidades de búsqueda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/1021261/korra","@type":"ListItem"},{"name":"Xenioo","position":7,"description":"Xenioo es una plataforma profesional de chatbot para la creación de un asistente virtual inteligente y multicanal.\n\nXenioo admite la publicación en los siguientes canales: sitio web, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Amazon Alexa, Google Assistant, Phone y Slack.\n\nCon Xenioo, puedes crear un superbot y darle vida en múltiples plataformas con tan solo un clic.\n\nXenioo proporciona un plan de suscripción escalable, simple y de tarifa plana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/532a951e-78f8-4388-84b2-43875aeeaaaf.png","url":"https://www.capterra.ec/software/175295/xenioo","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":8,"description":"SupportCenter Plus es un software de asistencia preparado para ITIL y basado en la web, diseñado para organizaciones de TI que ofrecen asistencia de TI a sus clientes. Funciona como una plataforma común para la gestión de toda la atención al cliente. Los usuarios pueden realizar el seguimiento, gestionar y resolver los tickets del servicio de asistencia fácilmente, ofreciendo así una asistencia al cliente rápida que lleva la satisfacción del cliente a un nivel completamente nuevo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.ec/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":9,"description":"Equipos de empresas de todos los tamaños utilizan Botmock para crear prototipos y diseñar experiencias conversacionales en múltiples canales para chatbots, sistemas de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y asistentes de voz. Céntrate en diseñar conversaciones para tu chatbot y deja que esta solución se encargue de las complejidades asociadas a las restricciones específicas de la plataforma, las vistas previas instantáneas y la colaboración en equipo. Disfruta de una transferencia perfecta del diseño al desarrollo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"Nectios","position":10,"description":"Nectios es la mejor plataforma modular all-in-one para eventos y comunidades. \nOlvídate de tener que usar diferentes proveedores para cada necesidad. La plataforma de Nectios te ofrece todas las herramientas necesarias para planear, construir y gestionar y hacer despegar tu evento o comunidad.\nAdemás, nuestra plataforma te permite personalizar al 100% tu espacio virtual, con lo que puedes ofrecer una experiencia memorable para tus clientes de forma acorde con tu marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6a80e8a-8984-449e-aa91-c34ba5bcb2da.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/1030228/nectios","@type":"ListItem"},{"name":"Ticker","position":11,"description":"Plataforma de Comunicaciones como Servicio que integra canales digitales como WhatsApp, Messenger, Instagram y más. Las empresas pueden crear chatbots en pocos minutos, enviar campañas masivas de marketing o ventas, y administrar y centralizar sus comunicaciones de muchos usuarios bajo una cuenta única.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de8f1cf5-499a-45aa-80c8-bb4fe832318e.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/1033447/ticker","@type":"ListItem"},{"name":"Cugic","position":12,"description":"CUGIC es un software prémium de chat en vivo y un servicio de asistencia para empresas pequeñas, medianas y grandes. Ahora puedes convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes felices en casi cualquier lugar; a través de la aplicación, en tu sitio web o en los medios sociales. La solución también te permite personalizar completamente la experiencia de chat para adaptarse a tu marca, hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web, enviar invitaciones de chat proactivas, acceder a todos los informes, tener derechos de administrador y mucho más. ¡Comienza hoy mismo GRATIS!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1205925-a6f2-4b7c-a871-cca67fc51d3f.png","url":"https://www.capterra.ec/software/158672/cugic","@type":"ListItem"},{"name":"Callbell","position":13,"description":"A medida que se ingresa en la era actual, las aplicaciones de mensajería directa se están convirtiendo en el nuevo paradigma de asistencia al cliente. Callbell ayuda a las empresas B2C a atender mejor a sus clientes a través del chat en vivo en sus canales favoritos. Gracias a una plataforma basada en la nube fácil de configurar y un widget de sitio web personalizable, Callbell centraliza todas las comunicaciones en un solo lugar, ayudando a los equipos de asistencia al cliente y ventas a conectarse a los clientes a través de diferentes canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0fbca1d0-1542-4857-b284-7ce2fca48723.png","url":"https://www.capterra.ec/software/180550/callbell","@type":"ListItem"},{"name":"EnableX","position":14,"description":"EnableX es una plataforma de comunicación para incorporar llamadas de video/voz y mensajería a cualquier aplicación y sitio. Construida sobre una plataforma de nivel de operador, ofrece a los desarrolladores todos los kits de herramientas necesarios para desarrollar una experiencia de comunicación atractiva desde chats individuales hasta transmisiones/seminarios web a gran escala.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08703b9d-83f6-4df0-a1b8-fa79c8042353.png","url":"https://www.capterra.ec/software/192122/enablex","@type":"ListItem"},{"name":"Indigitall","position":15,"description":"Solución de marketing impulsada por inteligencia artificial. Automatiza tus comunicaciones a través de  diferentes canales digitales como tu aplicación móvil  con nuestras App Push o In-App o Web push para desktop. \nPodrás enviar campañas  segmentadas, personalizadas enviando GIF, videos o imágenes.\nLa herramienta de indigitall aumenta el trafico a tu web o app, te ayuda a evitar el abandono de carrito y aumenta la fidelización con tu marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51d510da-6304-40fc-8a37-caf7dacb4b6a.png","url":"https://www.capterra.ec/software/207523/indigitall","@type":"ListItem"},{"name":"WhosOn","position":16,"description":"WhosOn es la plataforma óptima para los clientes que quieren más del chat. Incorpora una amplia gama de características: desde la traducción de idiomas en tiempo real, a analíticas web y de rendimiento en profundidad, hasta el análisis de sentimientos incorporado. Además, WhosOn ofrece opciones flexibles de hosting, porque admite implementaciones locales, en la nube o híbridas.\n\nPara averiguar por qué WhosOn ha estado ganando y conservando la confianza de grandes empresas globales por más de quince años, comienza tu prueba gratis hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a29d24e7-dfd0-422d-a03b-dabd8c3782cf.png","url":"https://www.capterra.ec/software/95268/whoson","@type":"ListItem"},{"name":"VeriShow","position":17,"description":"VeriShow es la plataforma de habilitación de ventas para los equipos de ventas modernos. Simplifica el proceso de ventas, realiza presentaciones más rápido y mejora el rendimiento. Herramientas de ventas integradas que eliminan la complejidad de conectar prospectos y vendedores con el contenido requerido para cerrar un trato. VeriShow optimiza todo el proceso de ventas, desde el compromiso hasta la presentación y la firma de contratos con tecnología omnicanal de clic para conectar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22990b03-1af9-4674-b32f-3549a18fd83d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/163727/verishow","@type":"ListItem"},{"name":"Userbot","position":18,"description":"Userbot no es solo un simple creador de chatbots; su motor de inteligencia artificial, basado en NLP (procesamiento de lenguaje natural, por sus siglas en inglés), te ayuda a automatizar la mayoría de las conversaciones online. La inteligencia artificial es capaz de reconocer el significado, comprender el contexto y recopilar información para responder de forma automática y correcta a todos los mensajes. La instalación se realiza en solo 5 minutos y sin necesidad de programación. El usuario puede elegir entre diferentes plantillas o crear bots desde cero. Fácil, rápido y sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec5ed216-2718-4715-ab29-c23466bc462e.png","url":"https://www.capterra.ec/software/199647/userbot","@type":"ListItem"},{"name":"Broadcaster BOT","position":19,"description":"Atiende a tus clientes con Chatbots y Agentes mediante Conversaciones en WhatsApp.\n\nDesde tu cuenta empresarial puedes enviar mensajes masivos de whatsapp mediante templates a través de nuestra plataforma.\n\nBroadcaster Bot integra los canales de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google Business Chat y RCS para que converses con tus clientes, coordinar a tu equipo interno y socios comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b14812dd-441c-4ca9-85d9-d6d6b6e47c69.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1037986/broadcaster-bot","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash Chat","position":20,"description":"OneChat es una solución de comunicaciones con el cliente todo en uno que permite a los usuarios conectar e interactuar con los clientes en un solo lugar. \n\nCaracterísticas:\n- Bandeja de entrada compartida\n- Automatización de agentes\n- Respuestas predefinidas\n- Asistencia omnicanal\n- Widgets de chat en vivo\n- Integración con API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b0379d-7cb4-4e25-80d0-929d392dabcd.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1028944/onechat","@type":"ListItem"},{"name":"Centribal","position":21,"description":"Plataforma Centribal es la herramienta de gestión y creación de chatbots híbridos que se ha posicionado como uno de los mejores chatbots del mercado gracias a sus opciones de automatización de mensajes tanto en web como en diferentes canales como WhatsApp o Instagram gracias a la IA. Además, tiene funcionalidades como un módulo para campañas push desde WhatsApp, o una APP Conversacional para tener un entorno corporativo controlado en las conversaciones entre los agentes y comerciales desde su teléfono móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d80cbb1b-7632-4f5f-ad62-dba557a2c9cb.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1032932/centribal","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":22,"description":"Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente asistentes de IA o chatbots personalizados sin necesidad de programación. \n\nCon Quidget, puedes integrar modelos de IA, como OpenAI y CoSupport, en chatbots web o de mensajería: solo debes cargar la documentación pertinente y los asistentes de IA proporcionarán información precisa a los usuarios.\n\nLos usuarios novatos en tecnología, como los emprendedores y los dueños de pequeñas empresas, pueden crear asistentes de IA con facilidad, conectarlos a bases de conocimiento e implementarlos en sitios web o aplicaciones de mensajería populares, como Slack, WhatsApp, Telegram y Viber. Los usuarios con conocimientos técnicos o las empresas con expertos en tecnología también pueden crear ayudantes de IA que brinden asistencia personalizada mediante la integración de bases de datos, herramientas y sistemas a través de API.\n\nQuidget también cuenta con un generador de flujo de chatbot clásico para crear flujos de trabajo de chatbot detallados. Además, ofrece integración de API abierta y webhook para optimizar la personalización y el control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Live Support","position":23,"description":"Ofrece software de chat en vivo para sitios web y permite que los clientes usen SMS para enviar mensajes de texto al equipo de asistencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56cd9457-0913-4a12-ace5-d3d49a3e7ca4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/168140/live-support","@type":"ListItem"},{"name":"Take Blip","position":24,"description":"BLiP es una plataforma completa para construir, administrar y evolucionar chatbots, desarrollada 100% por Take.\nCon la herramienta es posible crear un contacto inteligente, con mensajes automatizados, flujos y servicio humano en los principales canales de mensajería y redes sociales del mundo\nDesarrolle aún más su chatbot usando las mejores soluciones disponibles en el mercado, integradas con los mayores proveedores de inteligencia artificial (Watson, LUIS y Dialogflow)\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3deeb8b5-6b09-40fb-8557-6554fb648d2c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/200367/blip","@type":"ListItem"},{"name":"SYNCRO Web 2 Text Chat Software","position":25,"description":"SYNCRO es un software de chat en sitios web que emplea los SMS para chatear directamente con los visitantes que llegan al sitio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71f737a7-84f7-4d80-b877-bfab0a0273cd.png","url":"https://www.capterra.ec/software/142368/syncro-web-2-text-chat-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/pricing/free/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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