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ElevenSight's innovative Remote Engagement Platform provides the shortest path to revenue for B2B sales and marketing teams.
The lead conversion and qualification processes in most B2B sales cycles are broken. ElevenSight's innovative Remote Engagement Platform enables B2B sales and marketing teams to increase online lead conversion, accelerate sales cycles, and fulfill sales pipelines with one-click video and audio interactions from anywhere on the web.
The lead conversion and qualification processes in most B2B sales cycles are broken. ElevenSight's innovative Remote Engagement Platform enables B2B sales and marketing teams to increase online lead...
Funcionalidades
- Chat en tiempo real
- Herramientas de diagnóstico
- Uso compartido de la pantalla
- Grabación de la sesión
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Ofrece una solución única para soporte remoto, desde un equipo de escritorio, portátil, tableta o teléfono inteligente. Supervisa varios sistemas a la vez.
Gestiona y supervisa varios sistemas simultáneamente a través de una LAN, WAN e Internet. NetSupport Manager combina control remoto seguro desde un equipo de escritorio, portátil, tableta o teléfono inteligente. Supervisa varios sistemas en una sola acción, ofrece soporte remoto práctico, colabora e incluso graba o reproduce sesiones. Cuando sea necesario, recopila el inventario de hardware y software en tiempo real, supervisa los servicios e incluso ve la configuración del sistema de forma remota para ayudar a resolver los problemas rápidamente.
Gestiona y supervisa varios sistemas simultáneamente a través de una LAN, WAN e Internet. NetSupport Manager combina control remoto seguro desde un equipo de escritorio, portátil, tableta o teléfono...
Funcionalidades
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Software de soporte remoto gratis y completo, fácil de usar, liviano y potente.
Software gratis para asistencia remota de PC. Trabaja como si estuvieras presente localmente, transfiere archivos, chatea. Escritorio remoto completo. Utiliza Iperius Remote para ofrecer soporte remoto a tus clientes, y trabaja desde tu casa, transfiere archivos o comparte tu pantalla con un número ilimitado de usuarios para demostraciones y reuniones. Instala Iperius Remote como un servicio para acceso desatendido.
Software gratis para asistencia remota de PC. Trabaja como si estuvieras presente localmente, transfiere archivos, chatea. Escritorio remoto completo. Utiliza Iperius Remote para ofrecer soporte...
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Software de comunicación con el cliente en web y en la aplicación para brindar asistencia en tiempo real. Navegación conjunta, chat en vivo, chatbot, video y voz.
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para sus clientes. Sus funciones incluyen navegación segura, chatbots con IA, chat en vivo y videollamadas. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de atención al cliente y asistencia de cualquier empresa en cualquier dispositivo.
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para sus clientes. Sus funciones incluyen navegación segura, chatbots con...
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Wayk Bastion lets you take control of a remote computer, or allow an authorized user to take control of your computer.
Wayk Bastion is a self-hosted remote access management server for machines running Wayk Agent. All remote desktop connections made by technicians using Wayk Client are authorized and monitored with corresponding session audit trails. Allowing remote access is one thing, but keep track of who accessed what, when and for how long is just as important for security.
Wayk Bastion is a self-hosted remote access management server for machines running Wayk Agent. All remote desktop connections made by technicians using Wayk Client are authorized and monitored with...
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MSP Anywhere es un software de control remoto rápido y confiable que te ayuda a brindar un excelente soporte remoto a tus clientes de servicios de TI.
MSP Anywhere es un software de control remoto basado en la web para empresas de servicios de TI que necesitan resolver problemas de clientes de forma remota y rápida. Ofrece chat bidireccional en vivo, tiempo promedio de conexión de 5 segundos, sesiones remotas receptivas y excelentes herramientas de soporte remoto como el visor de eventos de Windows y la línea de comando. MSP Anywhere es 100 % basado en la nube y es fácil de probar, comprar y usar.
MSP Anywhere es un software de control remoto basado en la web para empresas de servicios de TI que necesitan resolver problemas de clientes de forma remota y rápida. Ofrece chat bidireccional en...
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Trabaja en conjunto para escribir el guion, preparar el rodaje y llevar a tu reparto y equipo a la producción.
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An advanced device management solution focused on education and SMEs, working across Android, iOS and windows platforms.
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Onsight's advanced AI & AR tech captures, correlates & presents critical info to your workforce, building a scalable knowledge network.
Librestream transforms workforces with AR & AI- enabled knowledge networks for safer, more efficient & resilient workforces. Librestream’s Onsight solution is the leading augmented reality platform, built for industrial enterprises & deployed in 193 countries, on 6 continents, & supports translations in 27 languages. Compatible with existing workflows and ecosystems, Onsight provides immediate access to the content, people, relevant data, & guidance needed — in any environment & on any device.
Librestream transforms workforces with AR & AI- enabled knowledge networks for safer, more efficient & resilient workforces. Librestream’s Onsight solution is the leading augmented reality platform,...
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Fetchit works seamlessly with your Practice Management Software and phone system to pull up a patients comprehensive chart.
Use notifications to pull up client information within your Practice Management Software. By the time you're done with your greeting, you will have the patient's chart pulled up and all the information you need to help that client. Customer not in your database? No problem. You'll have the option to copy their contact information and update an existing client's chart.
Use notifications to pull up client information within your Practice Management Software. By the time you're done with your greeting, you will have the patient's chart pulled up and all the...
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RG System is a SaaS IT Management Platform that offers on a unified interface RMM, Data Backup & Restore and Endpoit Security features.
As a SaaS IT Management expert for more than 10 years, RG System offers a centric portal designed to help both MSPs and IT Pros manage efficiently IT infrastructures.
The solution combines on the same interface 3 complementary modules: Remote Monitoring & Management, Data Backup & Restore and Endpoint Security.
You can easily monitor, remote control, backup, restore and protect hybrids IT environements from a centric SaaS portal.
Make IT Easy with RG System!
As a SaaS IT Management expert for more than 10 years, RG System offers a centric portal designed to help both MSPs and IT Pros manage efficiently IT infrastructures.
The solution combines on the...
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Remote Access Plus is a secure remote support solution
that lets you remotely govern computers anywhere on the globe
Remote Access Plus is a secure and comprehensive enterprise remote support solution
that helps system administrators and IT help desk technicians in troubleshoot Windows,
Mac and Linux computers from a central location. Powerfully built tools like advanced
remote desktop sharing, remote command prompt, registry, Wake on LAN, remote
shutdown, file manager and more enables elite remote assistance and considerably
reduces troubleshooting time from days to minutes.
Remote Access Plus is a secure and comprehensive enterprise remote support solution
that helps system administrators and IT help desk technicians in troubleshoot Windows,
Mac and Linux computers...
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Remote support software that lets you view and control any PC or Mac, on-demand for break/fix and unattended for managed PCs.
Remote support software designed for small business, computer technicians, managed service providers (MSP) & IT business.Instant Housecall is a full featured remote support solution that lets you view and control remote PCs and Macs, on-demand (with no preinstalled software) and unattended any time. It works through firewalls with no configuration. You can automatically fix PCs with its one-of-a-kind Auto PC Repair. From $29/mo, 15 day free trial.
Remote support software designed for small business, computer technicians, managed service providers (MSP) & IT business.Instant Housecall is a full featured remote support solution that lets you...
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Software de acceso remoto para administración remota, control remoto, aprendizaje a distancia, soporte remoto. Software de gestión de aulas.
El programa permite controlar rápida y fácilmente el escritorio de la computadora en modo de tiempo real con asistencia completa para Windows 7 Aero, proporciona acceso remoto seguro al sistema de archivos, procesos y servicios de la computadora remota. LiteManager tiene herramientas integradas para crear un mapa de red, recopilar datos técnicos, capacidad de implementación y actualización mediante servicios de instalación remota y muchas otras características. Software de gestión de aulas.
El programa permite controlar rápida y fácilmente el escritorio de la computadora en modo de tiempo real con asistencia completa para Windows 7 Aero, proporciona acceso remoto seguro al sistema de...
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Para proveedores de gestión de servicios (MSP) y profesionales de TI, sistema basado en la nube para clientes y gestión del trabajo, con integraciones con servicios externos.
Para proveedores de gestión de servicios (MSP) y profesionales de TI, sistema basado en la nube para clientes y gestión del trabajo, con integraciones con servicios externos.
Para proveedores de gestión de servicios (MSP) y profesionales de TI, sistema basado en la nube para clientes y gestión del trabajo, con integraciones con servicios externos.
Funcionalidades
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Un software de computadora de escritorio remoto, que te permite acceder de forma remota a las PC LAN y proporcionar soporte remoto por Internet.
Remote Utilities es un software de computadora de escritorio remoto para acceso seguro a estaciones de trabajo, servidores y computadoras portátiles a través de una LAN e Internet. Puedes ver la pantalla de la PC remota y controlar el ratón y el teclado como si estuvieras sentado en frente de la PC. Con Remote Utilities (RU) puedes proporcionar asistencia técnica a tus clientes y ayudar a tus amigos y familiares. El programa es gratuito para uso comercial y personal para un total de hasta 10 PC remotas.
Remote Utilities es un software de computadora de escritorio remoto para acceso seguro a estaciones de trabajo, servidores y computadoras portátiles a través de una LAN e Internet. Puedes ver la...
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Remote Management and Administration tools for IT Professionals and System Administrations
MPA Tools simplifies and improves IT infrastructure administration tasks and minimizes problem resolution time for HelpDesk, DeskSide, and System Administrators. A powerful Remote Device Management platform that combines AI logic and task automation to help IT Professionals manage their workstation and server infrastructures in more efficient and reliable ways.MPA Tools combines all the rights tools in one console and gives Administrators the ability to manage devices from AD, SCCM, Intune etc.
MPA Tools simplifies and improves IT infrastructure administration tasks and minimizes problem resolution time for HelpDesk, DeskSide, and System Administrators. A powerful Remote Device Management...
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Loop Email ayuda a tu equipo a administrar los correos electrónicos de los clientes de manera eficiente y en conjunto.
¿Luchas con los correos electrónicos de los clientes?
Prueba con una bandeja de entrada compartida, donde puedes compartir y administrar los correos electrónicos de tus clientes junto con tu equipo. Compartir tu cuenta de correo electrónico pública (como [email protected] o [email protected]) permite visualizar con claridad la propiedad de la cuenta de correo electrónico pública al asignar una persona a los correos electrónicos.
Cada correo electrónico asignado tendrá el nombre de la persona responsable del mismo, lo que asegura que todos los miembros del equipo saben quién se encarga de dicho correo electrónico. También puedes dejar comentarios secundarios sin que el cliente lo sepa.
¿Luchas con los correos electrónicos de los clientes?
Prueba con una bandeja de entrada compartida, donde puedes compartir y administrar los correos electrónicos de tus clientes junto con tu...
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Desktop solution that helps businesses access and control remote PCs, share screens, chat, transfer files and more.
Desktop solution that helps businesses access and control remote PCs, share screens, chat, transfer files and more.
Desktop solution that helps businesses access and control remote PCs, share screens, chat, transfer files and more.
Funcionalidades
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Co-browsing, session replay, reporting, and analytics tools for support teams. Integrates with your support platform.
SessionStack is a customer support platform that offers co-browsing, session replay, error notifications, troubleshooting insights, reporting, and analytics tools. SessionStack gives you the context you need to provide fast and personal assistance. It cuts back-and-forth and improves customer experience.
SessionStack integrates with Zendesk, Freshdesk, Intercom, Olark, and other support platforms. Works on any web application framework. Across all major browsers. No client-side downloads.
SessionStack is a customer support platform that offers co-browsing, session replay, error notifications, troubleshooting insights, reporting, and analytics tools. SessionStack gives you the context...
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La solución de experiencia remota permite proporcionar asistencia práctica a miles de kilómetros de distancia.
La solución de experiencia remota de Help Lightning permite a los expertos colaborar visualmente, ayudar con los problemas y proporcionar soluciones como si estuvieran trabajando junto a un colega o cliente.
Al utilizar realidad mixta, los flujos de video en vivo de los técnicos expertos y remotos se combinan en un entorno de video colaborativo. Los participantes pueden superponer gráficos y anotaciones, congelar imágenes, usar gestos de mano, cargar fotos, manuales e instrucciones.
Help Lightning se ejecuta en todos los dispositivos inteligentes existentes.
La solución de experiencia remota de Help Lightning permite a los expertos colaborar visualmente, ayudar con los problemas y proporcionar soluciones como si estuvieran trabajando junto a un colega o...
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Soporte remoto moderno en la nube. La forma rápida y fácil de ver y controlar cualquier dispositivo en cuestión de segundos.
ScreenMeet es un moderno software de soporte remoto en la nube. Observa y controla cualquier dispositivo desde tu navegador, al instante. Mediante integración con Zendesk y Salesforce, la asistencia de ScreenMeet es la manera simple y fácil de resolver los problemas de los clientes desde tu navegador. En segundos, puede iniciar una sesión, ver el dispositivo del cliente (Windows, MAC, Android e iOS), usar un puntero láser y hacerte cargo del control, si es necesario. Finalmente, soporte remoto que funciona. Perfecto para empresas de SaaS, comercio electrónico, aplicaciones y teléfonos.
ScreenMeet es un moderno software de soporte remoto en la nube. Observa y controla cualquier dispositivo desde tu navegador, al instante. Mediante integración con Zendesk y Salesforce, la asistencia...
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Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business.
Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business. Providing real-time IT support to 25,000 users and centralized IT management to over 400 customers, Electric offers companies a 70% reduction in IT spend and standardized security across devices, apps, and networks, whether you're on-site or remote.
Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business. Providing real-time IT support to 25,000 users and centralized IT management to over 400 customers, Electric...
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Secure, customizable, locked down proprietary software that wipes clean every session. Offer Free Access, Time, or Charge for use.
SQ provides Hospitality and General Public PC's with secure, locked down, customizable software. Protects against hacks and viruses, malware, wipes out every session without intervention. Offer Free Access, Time Increment Access, or Charge for access (accepts credit card, prepaid card ), payment portal. SQ also promotes a property's internal and external offerings by showcasing them directly on the desktop home screen.
SQ provides Hospitality and General Public PC's with secure, locked down, customizable software. Protects against hacks and viruses, malware, wipes out every session without intervention. Offer Free...
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Unattended remote desktop access , remote monitoring & alerts. An affordable, powerful and fast way to do remote computer access.
Remote computer access software for home, business and IT. RemoteToPC is a way to connect to a PC or Mac computer from any other device. Dual monitor remote desktop, remote printing, 2FA + configurable security. mobile apps and more.
Remote computer access software for home, business and IT. RemoteToPC is a way to connect to a PC or Mac computer from any other device. Dual monitor remote desktop, remote printing, 2FA +...
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Solución para la supervisión de empleados en la nube que se conecta a las computadoras de tu oficina o empleados remotos y rastrea toda la actividad que realizan.
Solución para la supervisión de empleados en la nube que se conecta a las computadoras de tu oficina o empleados remotos y rastrea toda la actividad que realizan.
Solución para la supervisión de empleados en la nube que se conecta a las computadoras de tu oficina o empleados remotos y rastrea toda la actividad que realizan.
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Soporte remoto, reuniones en línea y herramientas de demostración que ofrecen integración con sitios web, uso compartido de pantallas, audio y grabación de escritorio.
Soporte remoto, reuniones en línea y herramientas de demostración que ofrecen integración con sitios web, uso compartido de pantallas, audio y grabación de escritorio. Visor en HTML5, basado en el navegador, sin descarga; compatibilidad increíblemente rápida con Windows RDP, acceso y gestión de PC sin supervisión.
Soporte remoto, reuniones en línea y herramientas de demostración que ofrecen integración con sitios web, uso compartido de pantallas, audio y grabación de escritorio. Visor en HTML5, basado en el...
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Chimpa UEM es una solución EMM que permite administrar, monitorear y proteger los dispositivos móviles en escuelas y negocios.
Chimpa UEM es una solución EMM (Enterprise Mobility Management) que puede garantizar el control de dispositivos móviles, IFP y cascos de realidad virtual porque: racionaliza la gestión de dispositivos iOS, tvOS y Android con implementaciones zero-touch; es una solución validada por Android Enterprise y está también integrada con los servicios Apple; apoya BYOD, COBO, COPE, gestión de dispositivos con un solo propósito; permite a los admin gestionar la privacidad, las políticas, las aplicaciones
Chimpa UEM es una solución EMM (Enterprise Mobility Management) que puede garantizar el control de dispositivos móviles, IFP y cascos de realidad virtual porque: racionaliza la gestión de...
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Software de control remoto basado en la web por tan solo 475 USD por usuario administrador por año con usuarios finales ilimitados.
Software de control remoto basado en una plataforma HTML5. Conéctate a los dispositivos en segundos con la solución de acceso remoto pendiente de patente. Desarrollado para dispositivos Windows y Mac, Remo es el software de escritorio remoto HTML5 más rápido del mercado. Las características incluyen conexiones remotas desatendidas a través del navegador web, transferencia de archivos, reinicio al modo seguro y más… Consulta también Remo Assist, la solución de control remoto de una sola vez. Posibilidad de elevar a administrador y trabajar muy bien con Windows UAC.
Software de control remoto basado en una plataforma HTML5. Conéctate a los dispositivos en segundos con la solución de acceso remoto pendiente de patente. Desarrollado para dispositivos Windows y...
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VSight Remote permite a los expertos resolver los problemas de forma remota y conectarse instantáneamente con el campo, que es el punto de impacto.
Las empresas manufactureras pierden 20 000 $ por minuto debido al tiempo de inactividad de la maquinaria industrial. Esta cantidad incluye la parada de la línea de producción, los gastos de atraer expertos al campo y el retraso en los pedidos. VSight Remote permite a los expertos resolver los problemas de forma remota y conectarse instantáneamente con el campo, que es el punto de impacto. La comunicación de video y audio bidireccional, los PDF, los manuales, las instrucciones paso a paso y los modelos en 3D están representados en el mundo real.
Las empresas manufactureras pierden 20 000 $ por minuto debido al tiempo de inactividad de la maquinaria industrial. Esta cantidad incluye la parada de la línea de producción, los gastos de atraer...
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Centralized IT management platform that includes remote monitoring, patch management, and more.
Centralized IT management platform that includes remote monitoring, patch management, and more.
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Contabilidad completa y sistemas de nómina diseñados para contratistas que necesitan más que QuickBooks y otros sistemas de gama baja.
eTEK proporciona la capacidad de rastrear todos los ingresos y costos en todo nivel de detalle requerido, para un número ilimitado de proyectos y trabajos, cada uno con múltiples fases o tareas. El sistema incluye facturación completa de AIA, gestión de órdenes de cambio, nómina certificada, estimaciones para completar, proyecciones de ganancias y pérdidas inmediatas, creación de informes WIP en línea, opciones de facturación integrales y cuentas bancarias ilimitadas. Disponible como un SaaS basado en la web de bajo costo (software como servicio) o licencias tradicionales para servidores internos.
eTEK proporciona la capacidad de rastrear todos los ingresos y costos en todo nivel de detalle requerido, para un número ilimitado de proyectos y trabajos, cada uno con múltiples fases o tareas. El...
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Web-based food delivery solution that helps businesses dispatch orders, set delivery area zones, edit menus, and more in real-time.
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Web-based food delivery solution that helps businesses dispatch orders, set delivery area zones, edit menus, and more in real-time.
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Aplicación de asistencia en campo, en tiempo real, que conecta a los ingenieros de servicio externo con sus expertos de productos internos durante las citas de servicio.
SnapSupport es una aplicación complementaria para el ingeniero de campo, para dispositivos móviles y en la web, que pueden utilizar los FSE (ingenieros de servicio externo/equipos de construcción/ingenieros de instalación) para colaborar con los expertos que se encuentran en la empresa utilizando herramientas de colaboración como video en vivo, chat y Google Glass. Permite tener siempre a tu mejor técnico en el campo, al habilitar la asistencia de forma remota a través de la aplicación SnapSupport. SnapSupport está habilitado para internet de las cosas (IoT) y se puede usar, además, para aprobaciones de calidad y para asignar tareas.
SnapSupport es una aplicación complementaria para el ingeniero de campo, para dispositivos móviles y en la web, que pueden utilizar los FSE (ingenieros de servicio externo/equipos de...
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Web-based scheduling software that automates daily rosters by priority for middle/high school flex time, activity, & tutorials periods.
Edficiency is a web-based scheduling software that automates daily rosters by priority for middle/high school flex time, activity, & tutorials periods to save schools time and enable teachers to get more time with the students that need it the most.
Edficiency is a web-based scheduling software that automates daily rosters by priority for middle/high school flex time, activity, & tutorials periods to save schools time and enable teachers to get...
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Xaleon Co-Browsing is an integrated customer engagement and support platform powered by next-level web analytics and co-browsing.
Co-Browsing is a secure technology that allows a support agent to see what a customer sees on their screen, without downloads or installations. Being optimized for web and mobile, our Co-Browsing solution enables an agent to click or scroll, highlight key information, and, therefore, quickly guide a customer to a solution. Chatvisor Co-Browsing is independent of all communication channels; It simply integrates with your existing methods of communication such as phones, chat sessions, or emails.
Co-Browsing is a secure technology that allows a support agent to see what a customer sees on their screen, without downloads or installations. Being optimized for web and mobile, our Co-Browsing...
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El software de automatización NOLA ayuda a los clientes a encontrar el modo de comunicación adecuado para llegar a los clientes deseados.
Esta plataforma todo en uno facilita la comunicación con el canal de preferencia de los clientes, al tiempo que permite administrar mejor a los agentes y clientes y mantenerse por delante de la competencia. NOLA se creó para resolver un problema dentro de las redes internas. El sistema está probado por lo que no hay riesgos de que sufra algún cambio. Con una potente plataforma, puedes estar donde están tus clientes: todos los canales están unificados en lugar de aislados.
Esta plataforma todo en uno facilita la comunicación con el canal de preferencia de los clientes, al tiempo que permite administrar mejor a los agentes y clientes y mantenerse por delante de la...
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Cloud-based RMM software for patch management, endpoint management, remote desktop, IT asset management made for MSPs and IT admins
Action1 RMM is a fast and powerful cloud-based Remote Monitoring & Management (RMM) solution created for MSPs and IT professionals to manage endpoints, comply with security standards, and support remote end-users. The cloud-based platform enables automatic patch management, remote desktop access, software deployment and distribution, IT asset inventory, network monitoring, reporting, and more.
Action1 RMM is Free Forever for up to 50 endpoints, and it includes all the paid version features.
Action1 RMM is a fast and powerful cloud-based Remote Monitoring & Management (RMM) solution created for MSPs and IT professionals to manage endpoints, comply with security standards, and support...
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Mission Control is a Project Management and PSA Software trusted by thousands of companies worldwide.
Mission Control is a leading PSA and Project Management Software that consolidates numerous project management platforms and workflows into a singular stack giving your business a complete, customer-centric view of your business on the world's #1 cloud platform from Salesforce.
Mission Control is a leading PSA and Project Management Software that consolidates numerous project management platforms and workflows into a singular stack giving your business a complete,...
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ZB es un software de facturación recurrente asequible para pequeñas y medianas empresas y también un sistema de facturación y ticket de soporte.
Z-Billing es un software de facturación recurrente, creación de facturas y software de soporte.
ZB es la mejor opción si esto es lo que buscas:
— Software de facturación de suscripción
— Software de facturación recurrente
— Software de gestión de licencias
— Software de facturación WebHosting
— Gestión de aplicaciones SaaS
— Software de tickets de soporte
— ¡Y mucho, mucho más! ¡Echa un vistazo!
Z-Billing es un software de facturación recurrente, creación de facturas y software de soporte.
ZB es la mejor opción si esto es lo que buscas:
— Software de facturación de suscripción
— Software...
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Solución de conavegación avanzada que permite que dos o más personas naveguen por Internet al mismo tiempo, de forma remota. No se necesitan descargas.
Surfly es una tecnología avanzada de conavegación y uso compartido de la web, que hace que compartir sesiones web sea muy simple. En comparación con TeamViewer, Surfly no requiere que descargues otro software, complementos ni ninguna configuración. Surfly puede ser utilizado como un servicio gratuito a través de Surfly.com o puede integrarse en otros productos (aplicaciones o sitios web) para ofrecer a los clientes una gran experiencia en línea. Puedes utilizar Surfly como una herramienta de ventas, asistencia y presentación.
Surfly es una tecnología avanzada de conavegación y uso compartido de la web, que hace que compartir sesiones web sea muy simple. En comparación con TeamViewer, Surfly no requiere que descargues otro...
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Simplifies corporate-wide access to Enterprise Workspaces (desktops/servers) that are based on Microsoft Remote Desktop Services (RDS).
Simplifies corporate-wide access to Enterprise Workspaces (desktops/servers) that are based on Microsoft Remote Desktop Services (RDS). Includes fully-integrated security and cloud scalability.
Inquire about Service Provider pricing.
Simplifies corporate-wide access to Enterprise Workspaces (desktops/servers) that are based on Microsoft Remote Desktop Services (RDS). Includes fully-integrated security and cloud...
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Web conferencing tool that provides features such as video/voice calling, conferencing, messaging, desktop sharing, and more.
Web conferencing tool that provides modules such as video/voice calling, conferencing, messaging, desktop sharing, and more.
Web conferencing tool that provides modules such as video/voice calling, conferencing, messaging, desktop sharing, and more.
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Real-time connection to every network endpoint. Full control of unmanned or in-use systems for remote troubleshooting and maintenance.
Direct, real-time connection to every network endpoint. Full and transparent control of target systems with user notification for remote troubleshooting and maintenance. Independent logon to unmanned endpoints. Built-in security for dropped connections. Management and control of servers.
Direct, real-time connection to every network endpoint. Full and transparent control of target systems with user notification for remote troubleshooting and maintenance. Independent logon to unmanned...
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Claroty provides the leading industrial cybersecurity platform to drive visibility, continuity and resiliency in the industrial economy
Claroty, the industrial cybersecurity company, is trusted by the worlds largest enterprises to help them reveal, protect, and manage their OT, IoT, and IIoT assets. Its comprehensive platform connects seamlessly with customers existing infrastructure and programs while providing a full range of industrial cybersecurity controls for visibility, threat detection, risk and vulnerability management, and secure remote accessall with a significantly reduced total cost of ownership.
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Funcionalidades
- Chat en tiempo real
- Herramientas de diagnóstico
- Uso compartido de la pantalla
- Grabación de la sesión
- Uso compartido de archivos
Secure remote access and privileged session management software
ManageEngine Access Manager Plus is a secure remote access solution that enables granular, role-based privileged access to critical systems, monitors and records all privileged sessions; and provides real-time control over every remote session.
ManageEngine Access Manager Plus is a secure remote access solution that enables granular, role-based privileged access to critical systems, monitors and records all privileged sessions; and provides...
Funcionalidades
- Chat en tiempo real
- Herramientas de diagnóstico
- Uso compartido de la pantalla
- Grabación de la sesión
- Uso compartido de archivos
Lawn care software for invoices, landscaping estimates and online payments, done securely and quickly with GreenerBilling®.
I would come home from a long Florida workday, hot, tired, dirty and covered in grass clippings, lookin' like a REAL "lawn guy". A quick shower and then several hours of paperwork: creating and printing invoices, addressing and stuffing envelopes, then the challenge of creating estimates from notes you get the picture! There had to be a better way. I wanted easy and fast invoices/estimates and online payments for the lawn and landscaping business.
I would come home from a long Florida workday, hot, tired, dirty and covered in grass clippings, lookin' like a REAL "lawn guy". A quick shower and then several hours of paperwork: creating and...
Funcionalidades
- Chat en tiempo real
- Herramientas de diagnóstico
- Uso compartido de la pantalla
- Grabación de la sesión
- Uso compartido de archivos
Desktop sharing software - online meetings, presentations, remote training/support and document sharing with concurrent license model.
Desktop sharing software - online meetings, presentations, remote training/support and document sharing with concurrent license model.
Desktop sharing software - online meetings, presentations, remote training/support and document sharing with concurrent license model.
Funcionalidades
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- Uso compartido de archivos
Customer service solution that enables agents to manage live chats, voice communications, videos, & cobrowsing on a unified dashboard.
Hub, Glia's all-in-one, digital customer service platform, enables
companies to engage in highly-contextual sales and support
conversations with online visitors in real-time. Hub allows company agents to manage live chat, voice communication, video chat, and CoBrowsing all from one secure and scalable unified desktop. Even stimulate new digital engagements with dedicated phone number support and proactive outbound SMS for alerts or promotions.
Hub, Glia's all-in-one, digital customer service platform, enables
companies to engage in highly-contextual sales and support
conversations with online visitors in real-time. Hub allows company...
Funcionalidades
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- Herramientas de diagnóstico
- Uso compartido de la pantalla
- Grabación de la sesión
- Uso compartido de archivos
Cloud based Augmented Reality Solution for providing real time remote technical support in Field Service and Customer Support.
The augmented support solution is the number one solution for real time support with complex issues.
It lets you add virtual elements in real time to the conversation. The virtual elements are shown in real time on both sides of the call. It adds great value, replacing long descriptions by a soft touch on the screen.
Augmented support is a cloud based solution that lets you communicate worldwide with voice and video. Every smart device can connect to our server.
The augmented support solution is the number one solution for real time support with complex issues.
It lets you add virtual elements in real time to the conversation. The virtual elements are shown...
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Guía de Compra de Software de asistencia remota
Tabla de contenido
¿Qué es el software de asistencia remota?
El software de asistencia remota permite a los profesionales de TI prestar asistencia informática remota tanto a los clientes como a los usuarios de su red interna. Con herramientas como pantallas compartidas y chat de texto, los equipos de asistencia de TI pueden ayudar a los usuarios a resolver sus problemas técnicos como si estuvieran sentados frente a su ordenador o dispositivo móvil. Las sesiones de asistencia remota se pueden grabar en su totalidad y usarse posteriormente con fines de atención al cliente, formación o cumplimiento.
Ventajas del software de asistencia remota
- Mejorar la atención al cliente: al integrar al especialista de TI y al cliente en un mismo espacio virtual, el software de asistencia remota permite a las empresas reducir el tiempo necesario para resolver los problemas de los clientes. Las aplicaciones de software de asistencia remota también ofrecen funciones de registro de llamadas, generación de encuestas para clientes e integración de software CRM con el fin de proporcionar y registrar los datos vitales de servicio al cliente.
- Usar potentes herramientas de formación: la mayoría de aplicaciones de software de asistencia remota ofrecen funciones de grabación de sesiones. Al registrar la interacción de asistencia al cliente en su totalidad, el personal de soporte puede recibir formación con sesiones de resolución de problemas que reflejen ejemplos de la vida real. Así, los agentes aprenden lo que deben hacer (y lo que no) para resolver las solicitudes de asistencia.
- Ofrecer asistencia de TI interna: el software de asistencia remota permite al personal de TI de tu empresa ofrecer soporte al resto de empleados. Estas soluciones brindan acceso remoto a los dispositivos móviles y ordenadores de la empresa, por lo que el personal de TI puede instalar, reparar y actualizar el software de manera remota. Los especialistas de TI también pueden usar el control de escritorio remoto para enseñar a los empleados el uso de las principales aplicaciones de la empresa.
Funciones comunes del software de asistencia remota
- Acceder y controlar equipos remotamente: controlar de manera remota los equipos de los clientes.
- Compartir pantallas: compartir la vista actual de la pantalla de un cliente con otros usuarios remotos.
- Chatear en tiempo real: chatear con clientes remotos y otros usuarios.
- Intercambiar archivos: transferir archivos entre dispositivos remotos durante las sesiones de asistencia.
- Grabar las sesiones: registrar las sesiones de chat y asistencia activas con fines de auditoría y formación.
- Realizar diagnósticos: acceder a la información del sistema del cliente, como configuraciones de hardware y software.
La categoría de software de asistencia remota te ayuda a preseleccionar las opciones que mejor se adapten a tu negocio filtrando las funciones que deseas.
Consideraciones a la hora de comprar software de asistencia remota
- Asistencia remota o acceso remoto: muchas soluciones de software de asistencia remota proporcionan herramientas para comunicarse directamente con el cliente o usuario final. Otras, sin embargo, están diseñadas únicamente para que el personal de TI pueda controlar de forma remota los dispositivos móviles y ordenadores con el fin de mantener el software y hardware de la empresa. En estos casos, las funciones de servicio al cliente, como el chat en tiempo real y la grabación de sesiones, pueden conllevar costes adicionales.
- Seguridad: dependiendo del tipo de información compartida mediante las aplicaciones de asistencia remota, puede que debas tener en cuenta qué se puede compartir entre los usuarios y qué no. El uso de una función de escritorio compartido puede infringir normativas de privacidad personales o empresariales (como el RGPD) si el usuario que comparte la pantalla expone datos involuntariamente al observador remoto.
- Integración de CRM: muchas soluciones CRM ofrecen funciones integradas de asistencia al cliente. Estas permiten al personal de soporte comunicarse directamente con los clientes mediante ventanas de chat, registrando estas interacciones como parte de la transacción de servicio al cliente. Esta función puede, en muchos casos, eliminar la necesidad de software de asistencia remota.
Tendencias relevantes en software de asistencia remota
- El software de asistencia remota dependerá cada vez más de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para automatizar el servicio al cliente: la IA ya se emplea para comunicarse con los usuarios mediante chatbots automatizados. El 68 % de las pequeñas empresas adoptarán la IA en cierta medida durante los próximos años, por lo que es de esperar que su papel en el software de asistencia remota también aumente. La IA interactuará con los clientes para diagnosticar los problemas de los equipos y podrá acceder a dispositivos remotos para resolver estos problemas automáticamente de manera eficiente.
- Los empleados remotos necesitarán asistencia remota: el número de empleados y empleadores que descubren los beneficios del trabajo remoto no para de crecer. A lo largo de los próximos años, muchas empresas de todos los tamaños pasarán a trabajar en entornos descentralizados, lo que supondrá un nuevo desafío para el sector de la asistencia remota. Las empresas deberán encontrar maneras fiables de ayudar a un personal móvil que dependerá, cada vez más, del uso de aplicaciones integradas críticas para la misión.