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# Plataformas de IA conversacional

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> Las plataformas de IA conversacional ayudan a desarrollar e implementar soluciones para automatizar el servicio al cliente, la implicación de este y la interacción humano-máquina mediante tecnologías de comprensión del lenguaje natural y de la generación de voz. Estas soluciones incluyen chatbots y asistentes virtuales entre otras herramientas.

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## Productos

1. [Botmock](https://www.capterra.ec/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Crea prototipos y diseña experiencias de IVR, chatbot y asistente de voz en múltiples canales: Alexa, WhatsApp, Twitter y más
2. [SAS Viya](https://www.capterra.ec/software/1043140/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — Explora los límites de lo posible con una completa plataforma de IA y analíticas que ha sido diseñada para ayudar a convertir las preguntas críticas en decisiones fiables.
3. [Forethought](https://www.capterra.ec/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — Forethought es una plataforma nativa de IA para la experiencia del cliente empresarial.
4. [Enterprise Bot](https://www.capterra.ec/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — Proporciona a las empresas soluciones de IA conversacional rentables a través de chat, correo electrónico y voz para transformar la interacción con el cliente.
5. [Social Intents](https://www.capterra.ec/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Hablar con tus clientes debería ser sencillo. Chatea con ellos directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y ChatGPT.
6. [watsonx Assistant](https://www.capterra.ec/software/1026166/ibm-watson-assistant) — 4.4/5 (10 reviews) — Asistente virtual impulsado por IA que ayuda a automatizar la asistencia al cliente, las ventas, el marketing y las respuestas a preguntas frecuentes.
7. [HiperMe\!](https://www.capterra.ec/software/1050688/hiperme) — 4.8/5 (10 reviews) — HiperMe proporciona una experiencia omnicanal excepcional para tus clientes, lo que les permite interactuar contigo a través de su canal preferido.
8. [CoSupport AI](https://www.capterra.ec/software/1061059/cosupport-ai) — 5.0/5 (10 reviews) — Una solución más rápida, precisa, rentable y segura de IA patentada que se diseñó para la asistencia al cliente y la inteligencia empresarial.
9. [Velaro](https://www.capterra.ec/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro es un proveedor líder de software de chat en vivo para sitios web de nivel empresarial.
10. [Centralpoint](https://www.capterra.ec/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon desafía el portal de gestión de contenido empresarial (ECM \[Enterprise Content Management\]) tradicional, el espacio del sistema de gestión de contenidos (CMS \[Content Management System\]) con una poderosa y única solución de Centralpoint. 220 módulos, incluido SSO.
11. [Soprano](https://www.capterra.ec/software/207036/soprano) — 4.8/5 (9 reviews) — Proveedor líder de comunicaciones en la nube para mensajería móvil empresarial de fácil uso e integración.
12. [Odus](https://www.capterra.ec/software/186503/odus) — 2.8/5 (8 reviews) — Permite a las empresas crear chatbots similares a un humano y asistencia al cliente automatizada con servicio en aplicaciones de mensajería, sitios web y aplicaciones móviles.
13. [Pinpo](https://www.capterra.ec/software/202463/pinpo) — 4.4/5 (8 reviews) — Pinpo es una plataforma para la conversión de clientes potenciales. Los equipos utilizan Pinpo para involucrar, calificar, consolidar y convertir a los clientes potenciales entrantes a través de mensajes SMS o Whatsapp.
14. [Leadsales CRM](https://www.capterra.ec/software/215729/leadsales-crm) — 3.9/5 (8 reviews) — Leadsales es una destacada plataforma de comunicaciones con los clientes para WhatsApp, Messenger e Instagram.
15. [Vozy](https://www.capterra.ec/software/170736/vozy) — 4.0/5 (7 reviews) — Vozy transforma la manera en que las empresas interactuan con sus clientes en canales de voz o texto, a través de AI conversacional y asistentes de voz.
16. [Qiscus](https://www.capterra.ec/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.
17. [Microsoft Copilot Studio](https://www.capterra.ec/software/1030198/microsoft-power-virtual-agents) — 4.4/5 (7 reviews) — Plataforma de IA conversacional y creación de bots conversacionales sin necesidad de codificación; se puede implementar en diferentes canales e idiomas.
18. [Truora](https://www.capterra.ec/software/1029250/truchecks) — 4.8/5 (6 reviews) — Conoce cómo incrementar las ventas y crecer tu negocio de manera segura y efectiva con Truora. Conoce la identidad de tus clientes para incorporarlos, retenerlos y recuperarlos.
19. [Userbot](https://www.capterra.ec/software/199647/userbot) — 4.4/5 (5 reviews) — Userbot es un generador de chatbot con IA que te ayuda a gestionar tus conversaciones online con respuestas automáticas, instantáneas y personalizadas.
20. [Freshdesk Omni](https://www.capterra.ec/software/1052970/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Freshworks Customer Service Suite es una solución omnicanal con IA que combina capacidades de asistencia conversacional y emisión de tickets.
21. [Voicespin](https://www.capterra.ec/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — VoiceSpin es un proveedor de software de centro de contacto con IA que ofrece soluciones para gestionar las comunicaciones entrantes y salientes.
22. [ClinicWise](https://www.capterra.ec/software/215711/virtual-vetnurse) — 4.8/5 (4 reviews) — Un vanguardista chatbot veterinario entrenado e inteligente. Un asistente de enfermería veterinaria digital que trabaja para tu clínica en horario ininterrumpido.
23. [Gallabox](https://www.capterra.ec/software/1021197/gallabox) — 4.5/5 (4 reviews) — Responde preguntas complejas fácilmente con respuestas mejoradas con IA. Integra ChatGPT en WhatsApp usando Gallabox. Regístrate gratis.
24. [Centribal](https://www.capterra.ec/software/1032932/centribal) — 4.3/5 (4 reviews) — Plataforma Centribal es la herramienta de gestión y creación de chatbots híbridos a través de la automatización de mensajes en web o en canales como WhatsApp o Instagram.
25. [Quidget](https://www.capterra.ec/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.

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## Enlaces

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Disfruta de una transferencia perfecta del diseño al desarrollo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"SAS Viya","position":2,"description":"Como plataforma de gestión de datos, analíticas e IA nativa de la nube, SAS Viya te permite escalar de manera rentable, aumentar la productividad e innovar más rápido, con confianza y transparencia. Viya posibilita la integración de equipos y tecnología y el trabajo conjunto de todos los usuarios en pos del éxito. La automatización basada en IA se alinea con las necesidades y los talentos de tu equipo, conectando todos los aspectos del ciclo de vida de IA y analíticas y ayudando a convertir las preguntas críticas en decisiones fiables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22936991-b5fd-4428-8f97-fdcb44259d5d.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/1043140/sas-viya","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":3,"description":"Forethought es una destacada plataforma con IA nativa para la experiencia del cliente empresarial, creada sobre una arquitectura multiagente para resolución omnicanal. 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Los líderes en comercio electrónico, educación superior, atención médica, productos farmacéuticos, entre otros, recurren a la plataforma integrada Velaros para optimizar las ventas, ofrecer un servicio estelar y mejorar la productividad de los representantes. Solo Velaro ofrece Performance Management, un conjunto de herramientas analíticas y creación de informes en profundidad diseñadas para impulsar la excelencia del agente y la satisfacción del cliente. Obtén comentarios en tiempo real, encuentra momentos de formación y mejora constantemente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.ec/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":10,"description":"La plataforma de experiencia digital (DXP [Digital Experience Platform]) Centralpoint va mucho más allá de la gestión de contenidos empresariales, y presenta una plataforma de experiencia digital. Centralpoint se encuentra en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Experiencia Digital 2018, y ofrece más de 220 funciones (listas para usar), SSO integrado (AD/LDAP/SAML/oAuth) y transferencia de datos que te permiten administrar a TODOS tus usuarios (público, empleados, clientes y socios) en una instalación. Un prototipo de alta fidelidad se crea antes de firmar, que ayuda a eliminar el riesgo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.ec/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Soprano","position":11,"description":"Soprano Connect es una solución de comunicación móvil en la nube para empresas privadas y gubernamentales. Con más de 25 años de experiencia en la creación de herramientas para implementaciones seguras, complejas y escalables, Soprano lidera la industria de CPaaS para clientes empresariales globales, proporcionando una plataforma de comunicación para interactuar con clientes, ciudadanos y empleados a través de SMS, RCS, WhatsApp, correo electrónico, llamadas de voz y Mensajería IP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25879c08-8194-4510-985b-11305c863ae2.png","url":"https://www.capterra.ec/software/207036/soprano","@type":"ListItem"},{"name":"Odus","position":12,"description":"Odus permite a las personas crear chatbots similares a un humano y asistencia y servicio al cliente totalmente automatizados. La propia tecnología de IA con una comprensión del contexto del diálogo hace posible flujos de diálogo flexibles utilizando Visual Dialog Builder. Odus es una solución multiplataforma que funciona con Messenger, WhatsApp, Telegram y Viber. También puedes usar Widget, Landing Bot o conectar Odus a tu sistema a través de la API de chat. Ahora el chatbot puede convertirse en un empleado completo de tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4aa6afa-0f66-4cf3-8b35-0f87fc1bfee0.png","url":"https://www.capterra.ec/software/186503/odus","@type":"ListItem"},{"name":"Pinpo","position":13,"description":"Pinpo es una plataforma de última generación para la conversión de clientes potenciales. Está impulsada por IA y expertos humanos altamente calificados con el enfoque totalmente puesto en involucrar, calificar y convertir clientes potenciales entrantes para los equipos de marketing y ventas. La misión de Pinpo es cerrar la brecha en la conversión de clientes potenciales creando muchas más oportunidades de ingresos a partir de la generación de clientes potenciales y las inversiones en ventas. Al mismo tiempo, brinda a sus clientes potenciales una experiencia más cohesiva y personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b004d879-bb95-47cf-b38c-e034ec983ec4.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/202463/pinpo","@type":"ListItem"},{"name":"Leadsales CRM","position":14,"description":"Leadsales es una destacada plataforma de comunicaciones con los clientes para WhatsApp, Messenger e Instagram.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae987eb3-4332-4e4e-b6a7-228fcf75332b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/215729/leadsales-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Vozy","position":15,"description":"Vozy es una plataforma de voz que ayuda a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes a través de AI conversacional y asistentes de voz en sus canales existentes. Permita que sus clientes se auto-gestionen con un voice bot que realmente funciona, y escalen sin problema a un agente humano cuando sea necesario.\nPuede sincronizar Vozy con las herramientas que ya utiliza para hacer la automatización más fácil que nunca. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e046321-1838-49d7-8aff-31f6cdc79066.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/170736/vozy","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":16,"description":"Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Copilot Studio","position":17,"description":"Con Microsoft Power Virtual Agents, los usuarios pueden crear bots con IA para diferentes solicitudes, desde respuestas simples hasta resolución de problemas complejos que requieren conversación. Microsoft Power Virtual Agents está disponible en múltiples idiomas en sitios web, aplicaciones, redes sociales y otros canales compatibles con Azure Bot Framework. El software es seguro y se puede redimensionar de forma segura con características tales como roles de seguridad incorporados, gestión de cumplimiento y gobernanza en todos los entornos, uso de administración central y más. Los bots pueden realizar un seguimiento de los KPI críticos y detectar temas de bots para el futuro mediante IA y procesamiento del lenguaje natural que fomentan la mejora progresiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1d74802-9515-426b-921b-94a73c70943c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1030198/microsoft-power-virtual-agents","@type":"ListItem"},{"name":"Truora","position":18,"description":"Crece tu negocio con nuestra plataforma digital\n\nVerificación de antecedentes: Automatiza la verificación de antecedentes de tus usuarios para el cumplimiento de KYC y AML, procesos de contratación o consulta de historial crediticio.\nValidación de identidad digital: Automatiza y simplifica la validación de identidad de tus usuarios, para estar seguros de que son quienes dicen ser de la forma más eficiente","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6597602d-8669-47d6-9cc5-8cb5d1f88b67.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1029250/truchecks","@type":"ListItem"},{"name":"Userbot","position":19,"description":"Userbot no es solo un simple creador de chatbots; su motor de inteligencia artificial, basado en NLP (procesamiento de lenguaje natural, por sus siglas en inglés), te ayuda a automatizar la mayoría de las conversaciones online. La inteligencia artificial es capaz de reconocer el significado, comprender el contexto y recopilar información para responder de forma automática y correcta a todos los mensajes. La instalación se realiza en solo 5 minutos y sin necesidad de programación. El usuario puede elegir entre diferentes plantillas o crear bots desde cero. Fácil, rápido y sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec5ed216-2718-4715-ab29-c23466bc462e.png","url":"https://www.capterra.ec/software/199647/userbot","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk Omni","position":20,"description":"Con tecnología de IA generativa, Freshworks Customer Service Suite ofrece chatbots conversacionales que funcionan en todos los canales para redirigir hasta el 70 % de las consultas. Estos bots multilingües están diseñados para emular el comportamiento de tus agentes humanos y adaptar las respuestas con base en las interacciones con los clientes individuales. Con asistencia en horario ininterrumpido, reducen la carga de trabajo de tus agentes y liberan su tiempo para que puedan manejar consultas de clientes más complejas en la misma plataforma y escalar sus operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"Voicespin","position":21,"description":"VoiceSpin es un proveedor de software de centro de contacto con IA. Ofrece soluciones para pymes y grandes empresas, lo que les permite gestionar las comunicaciones entrantes y salientes a través de canales de comunicación de voz y digitales. \n\nAprovecha la telefonía VoIP, el marcador automático con IA, el analizador de voz con IA, los SMS masivos y la mensajería de VoiceSpin que unifica los canales de comunicación digitales (correo electrónico, chat, WhatsApp, Telegram y otras aplicaciones de mensajería instantánea y plataformas de redes sociales) en una única interfaz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c2102de-bb66-49ac-9e28-35e68fa608f3.png","url":"https://www.capterra.ec/software/183538/voicespin","@type":"ListItem"},{"name":"ClinicWise","position":22,"description":"Tu asistente digital vive y trabaja en el sitio web de tu clínica, actuando como un asistente permanente para tus clientes. Está personalizado para tu consulta y puede: >Realizar reservas, repetir pedidos y responder consultas rutinarias. >Realizar ventas de tipo \"clic y recoger\". >Crear un historial sencillo online (incluidas fotos) y proporcionar seguimientos. >Ofrecer consejos sobre las mascotas y promocionar los servicios de tu clínica. 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