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title: Software de contact center para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra Ecuador 2026
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# Software de contact center

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> Los productos de software para contact center automatizan y estandarizan el proceso de recepción y respuesta a las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.

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## Productos

1. [Zadarma](https://www.capterra.ec/software/166095/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Zadarma ofrece una nueva generación de sistemas de telefonía empresarial con números virtuales de 100 países, PBX gratuito en la nube, CRM gratuito y widgets.
2. [AVOXI](https://www.capterra.ec/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Administra tu centro de atención telefónica con la plataforma AVOXI para administrar mejor el rendimiento del equipo, el enrutamiento de llamadas y la experiencia del cliente.
3. [VoIPstudio](https://www.capterra.ec/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Servicio de PBX en la nube premiado internacionalmente con funciones completas de Contact Center, perfecto para pequeñas y medianas empresas.
4. [3CLogic](https://www.capterra.ec/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solución multicanal de centro de contacto en la nube diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios.
5. [Sharpen](https://www.capterra.ec/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen es un centro de contacto para agentes que ayuda a priorizar agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes.
6. [Soon](https://www.capterra.ec/software/177084/soon) — 4.6/5 (48 reviews) — Programación inteligente e intuitiva creada para empresas de cualquier tamaño.
7. [8x8 Contact Center](https://www.capterra.ec/software/161523/contactnow) — 4.3/5 (47 reviews) — Virtual Call Center es un centro de contacto enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente.
8. [Zoho Voice](https://www.capterra.ec/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefine la comunicación de negocios con un sistema de telefonía flexible, fiable y rentable en la nube especialmente diseñado para pymes.
9. [Scorebuddy](https://www.capterra.ec/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Una solución de supervisión de la calidad basada en web para centros de atención telefónica que permite medir el rendimiento en todos los canales. Scorebuddy es muy fácil de usar.
10. [CloudCall](https://www.capterra.ec/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Integración de telefonía informática avanzada basada en la nube para tu sistema CRM.
11. [WeKall](https://www.capterra.ec/software/201461/wekall) — 4.5/5 (39 reviews) — WeKall impulsa la eficiencia empresarial con soluciones de telefonía en la nube, combinando IA y atención personalizada para mejorar la comunicación a costos accesibles.
12. [Freshcaller](https://www.capterra.ec/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller es una solución de centro de atención telefónica basada en la nube que te ayuda a escalar tu negocio sin tener que preocuparte por la complejidad.
13. [NUACOM](https://www.capterra.ec/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema de telefonía empresarial y versátil que ofrece más de 50 funciones tales como IVR, grabación de llamadas, puesta en cola, conferencias y mucho más.
14. [Dialer360](https://www.capterra.ec/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Una tecnología de software de centro de contacto en la nube que proporciona marcador predictivo, PBX alojada, transmisión de voz y más.
15. [Ytel](https://www.capterra.ec/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Centro de contacto en la nube y soluciones de API de comunicación. Ideal para campañas multicanal de gran escala y atención al cliente.
16. [Natterbox](https://www.capterra.ec/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
17. [Mint Service Desk](https://www.capterra.ec/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Centro de atención y plataforma de gestión de activos tremendamente flexible. Incluye una solución sencilla para chatear con clientes potenciales.
18. [Dixa](https://www.capterra.ec/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una plataforma de atención al cliente multicanal basada en la nube que te permite brindar asistencia personal a través de voz, correo electrónico y chat.
19. [inconnect](https://www.capterra.ec/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
20. [Sagicc](https://www.capterra.ec/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
21. [CallShaper](https://www.capterra.ec/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Marcador predictivo + ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) de entrada, IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), control de calidad, 25 líneas/agente, softphone incorporado, conforme a TCPA, tiempo de actividad del 99.999 %, API, webhooks, sin cargos de configuración.
22. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.ec/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
23. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.ec/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — El software SmartSupport Knowledge Base ayuda a tus clientes y agentes a encontrar rápida e intuitivamente la información que necesitan.
24. [VIS Centralino in Cloud](https://www.capterra.ec/software/1048937/vis) — 4.7/5 (12 reviews) — VIS, integrado con la plataforma Cisco CUCM, es la solución ideal para empresas que quieren utilizar tecnologías innovadoras.
25. [MegaDialer](https://www.capterra.ec/software/155840/megacall) — 4.9/5 (11 reviews) — Megacall Dialer es la mejor solución para que cualquier centro de contacto aumente la productividad y ofrezca una excelente experiencia al cliente.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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  {"name":"Software de contact center para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra Ecuador 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zadarma","position":1,"description":"Zadarma proporciona una solución integral de telecomunicaciones de voz para empresas de todos los tamaños. Desde números virtuales en más de 100 países y PBX gratuito en la nube hasta CRM gratuito, seguimiento de llamadas y distintos widgets para sitios web. El usuario puede configurar por completo el sistema telefónico de su empresa en cuestión de minutos y a precios atractivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.capterra.ec/software/166095/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":2,"description":"Administra tu centro de contacto con la plataforma AVOXI para mejorar el rendimiento del equipo, el enrutamiento de llamadas y la calidad, y crear una experiencia de primer nivel para tus clientes. Usa la grabación de llamadas o el coaching de llamadas en vivo para capacitar a tus agentes o apoyarlos en llamadas difíciles con los clientes. Crea la mejor experiencia de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) utilizando el enrutamiento basado en habilidades, la devolución de llamadas en cola de espera y cualquier recorrido de cliente personalizado que desees con esta plataforma fácil de usar. La solución de centro de contacto sencilla y asequible de AVOXI resuelve tus problemas hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.ec/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":3,"description":"Servicio de PBX en la nube premiado internacionalmente con funciones completas de Contact Center, perfecto para pequeñas y medianas empresas. Aumente la productividad y la eficiencia de los equipos de ventas y de atención al cliente al tiempo que mejora la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Permita a sus equipos trabajar desde casa. Más de 40 funciones avanzadas, como enrutamiento de llamadas, integraciones CTI, registro de llamadas, grabación de llamadas, IVR, gestión de colas ACD y Wallboard. Servicio de soporte omnicanal 24/7. 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Al ofrecer comunicaciones multicanal de última generación, creación de informes y analíticas, secuencias de comandos dinámicas, gestión de clientes potenciales, enrutamiento de llamadas (IVR, ACD) e integraciones de terceros (CRM, WFM, Ticketing, PBX), 3CLogic facilita la capacidad de sus clientes de ofrecer atención al cliente de alta calidad e impulsar iniciativas de ventas y marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.ec/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":5,"description":"Los agentes felices crean clientes felices. Sharpen brinda al equipo de atención al cliente una forma de simplificar sus interacciones y flujos de trabajo para capacitar a los agentes y ofrecer una experiencia positiva. \n\nLos agentes disfrutan de una plataforma que permite interactuar con los clientes en cualquier canal desde una sola interfaz. Con módulos de coaching y microaprendizaje en las colas de agentes para mejorar el crecimiento y el desarrollo. Obtén información detallada del cliente desde un único sistema de creación de informes a partir de las relaciones con los clientes que desarrolla el equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Soon","position":6,"description":"Crea un programa de trabajo intuitivo en el que el equipo pueda confiar. Soon es adecuado para empresas de todos los tamaños. \n\nDeja atrás de los documentos administrativos, las hojas de cálculo y el complicado software de programación. Aporta claridad, facilidad y velocidad al negocio. Soon permite ser más eficiente, organizado y productivo. Soon se encarga de la programación para que el equipo se centre en las cosas que realmente impulsan el éxito de la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4bda1af8-2b98-4656-a993-666778d76b4c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/177084/soon","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center","position":7,"description":"Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a27fc768-64f1-48a3-8493-f965ae5a81aa.png","url":"https://www.capterra.ec/software/161523/contactnow","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":8,"description":"Zoho Voice es un software de telefonía VoIP (voz sobre protocolo de internet, por sus siglas en inglés) basado en la nube que te ayuda a hacer y recibir\nllamadas comerciales fácilmente con cualquier dispositivo. Zoho Voice se integra con otras aplicaciones de Zoho, como CRM,\nDesk, Recruit y Bigin, para que tus equipos puedan ahorrar tiempo al gestionar llamadas\nsin la necesidad de cambiar de aplicación. Obtén funciones avanzadas de telefonía en la nube, como IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), clic para llamar, colas de llamadas,\ngrabación de llamadas, horarios comerciales, transferencias de llamadas, supervisión de llamadas en vivo y mucho\nmás. Es hora de modernizar la forma en que gestionas las llamadas comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":9,"description":"Scorebuddy es una solución de supervisión de calidad para centros de atención telefónica que permite evaluar llamadas de atención al cliente, correos electrónicos y chats web. Es un sistema específico de puntuación de personal basado en la nube. Permite diseñar y crear tarjetas de puntuación, recopilar resultados, compartir, colaborar y revisar los datos con el personal. Una herramienta diseñada para reemplazar las hojas de cálculo y los sistemas de puntuación estática.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.capterra.ec/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":10,"description":"CloudCall es una solución líder de software y telecomunicaciones que ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones. Al integrar las comunicaciones telefónicas directamente en tu CRM, CloudCall puede optimizar las relaciones comerciales con tus candidatos y clientes, al mismo tiempo que maximiza la potencia del sistema CRM. La funcionalidad llamadas y datos es fácilmente accesible desde un sistema, ofreciéndote una mayor visibilidad comercial, lo que te ayuda a aumentar la productividad y reducir los errores manuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.ec/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"WeKall","position":11,"description":"WeKall es líder en innovación de telecomunicaciones en la nube, ofreciendo servicios que integran inteligencia artificial para una eficiencia sin precedentes y un servicio al cliente altamente personalizado. Nuestro compromiso es brindar soluciones asequibles y de alta calidad, diseñadas para adaptarse y escalar según las necesidades únicas de tu empresa. Con WeKall, tu negocio puede disfrutar de una comunicación más inteligente y conectada, garantizando la mejor experiencia tanto para tus equipos como para tus clientes. Descubre cómo podemos transformar tus comunicaciones y colaboración empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/291a49b3-8449-492b-86e0-abf0fc82f2cc.png","url":"https://www.capterra.ec/software/201461/wekall","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":12,"description":"Freshcaller es un sistema PBX en la nube con el que puedes comprar números de teléfono locales y gratuitos en más de 40 países. Permite a tu equipo participar en conversaciones contextuales con las personas que llaman. Freshcaller es el centro de atención telefónica ideal para startups y pequeños equipos. Con Freshcaller, las empresas pueden elegir grabar todas sus conversaciones telefónicas y permitir que los supervisores escuchen y hablen con los clientes en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":13,"description":"Sistema de telefonía VoIP todo en uno con más de 50 funciones de clase empresarial que aumentarán tus ventas y mejorarán la atención al cliente. Además, puedes conectar departamentos de manera eficiente y centralizar la telefonía para todas tus ubicaciones. Calidad de llamadas de alta definición con un sistema confiable, estable y con un tiempo de actividad del 99.9999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.ec/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":14,"description":"Dialer360 es pionero en proporcionar una solución de software de centro de atención telefónica en la nube. Con esta tecnología, puedes obtener marcador predictivo con avatar incorporado, CRM y teléfono web, transmisión de voz y SMS, sistema telefónico alojado, VoIP. Es rentable, fácil de aprender y de usar. Es una muy buena solución para centros de atención telefónica de llamadas entrantes, salientes y combinadas. Puedes integrarlo con software de terceros, como Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho y Microsoft Dynamics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.capterra.ec/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":15,"description":"Software de centro de contacto en la nube y soluciones API para gestionar campañas y contactos en vivo. Ideal para campañas multicanal y atención al cliente. Fácil de configurar, personalizable y con la atención al cliente de Ytel en horario ininterrumpido. Incluye analíticas y creación de informes de serie. Potente integración de CRM, correo de voz sin llamadas, transmisión de voz y SMS, incluidos números cortos, números gratuitos y números locales en todo EE. UU. Conexiones y resultados de la más alta calidad con Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.ec/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":16,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.ec/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":17,"description":"Mint Service Desk es una potente herramienta gratuita que contiene, en una misma solución, funciones de centro de atención y gestión de activos.\nSe diferencia de otros proveedores de servicios de asistencia en su enfoque de comunicación entre agentes (orientado al chat) y en que ofrece la posibilidad de instalarlo en una infraestructura del cliente sin tener que adquirir un servicio basado en la nube.\n\nCaracterísticas principales:\n— Estructura flexible de gestión de activos.\n— Sistema de solicitudes integrado con gestión de activos.\n— Integración de correo electrónico.\n— Tipos de solicitud personalizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.ec/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":18,"description":"Dixa es una plataforma de atención personal al cliente basada en la nube para conversaciones en tiempo real. Diseñado pensando en la simplicidad y la facilidad de uso, Dixa permite a los equipos que atienden a los clientes brindar asistencia personal instantánea a través del teléfono, el correo electrónico, y el chat desde una pantalla. Obtén estadísticas de rendimiento en tiempo real para pantallas de pared, enrutamiento inteligente en todos los canales, automatizaciones, devolución de llamadas y mucho más. Realiza la visita en el sitio web, haz una prueba de forma gratuita o programa una demostración para ver cómo Dixa puede mejorar tu experiencia con clientes y agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":19,"description":"Desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con IA está diseñada para optimizar la productividad deL contact center.\n\nOfrecemos una completa suite omnicanal con prestaciones cognitivas que integra Voz, Chat, eMail, Redes Sociales, Webform, Videollamada y WhatsApp; soluciones de Workforce Engagement, Marketing Automation, Help Desk y Omnichannel Bots.\n\nCapacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice que permite desarrollar soluciones 360º.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.ec/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Sagicc","position":20,"description":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.\n\n¿Cómo lo hacemos?\n\n1. Omnicanalidad\nToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).\n\n2. Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0bc56d-c669-4a6c-aeac-99e344f72a82.png","url":"https://www.capterra.ec/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":21,"description":"Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para telemarketing en EE. UU. con 5 o más agentes, este software agrega continuamente nuevas funciones para crear un sistema más fácil de usar que ahorre tiempo y dinero. Su asistencia es excepcional y gratuita. 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Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":23,"description":"SmartSupport es una solución de gestión de la base de conocimientos, una aplicación de plataforma única para conectar a las personas con respuestas. Este software es intuitivo, fácil de integrar en cualquier entorno basado en web y ofrece herramientas avanzadas para administrar una base de conocimientos: fácil edición y creación en tiempo real, plantillas de agentes y flujos de trabajo, foros y comentarios de la comunidad y acceso completo al equipo de gestión de conocimiento de clase mundial. 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