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# Software de soporte al cliente

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> Los productos de software para asistencia al cliente permiten a las empresas interactuar con sus clientes mediante múltiples canales de comunicación, como chat en vivo, correo electrónico, tickets, redes sociales y más, para atender las necesidades de los clientes.

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## Productos

1. [Helprace](https://www.capterra.ec/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Características: Reglas de caso, macros, SLA, acciones guardadas, colisión de agente, borradores, modificaciones, integración con correo electrónico, sistema de contacto con el cliente, creación de informes
2. [VoyagerNetz](https://www.capterra.ec/software/163125/voyagernetz) — 5.0/5 (4 reviews) — Una potente plataforma de comunicación para agilizar la comunicación con los clientes y las comunidades mediante mensajes de texto, WhatsApp, Messenger y otras vías.
3. [OneHash Chat](https://www.capterra.ec/software/1028944/onechat) — 5.0/5 (4 reviews) — OneChat es una herramienta todo en uno para las comunicaciones con los clientes.
4. [Quidget](https://www.capterra.ec/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.
5. [CustomerWise](https://www.capterra.ec/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise es una completa solución de CRM centrada en la asistencia que abarca asistencia, ventas, marketing y gestión de activos.
6. [Blue Note Systems](https://www.capterra.ec/software/204951/blue-note-systems) — 4.3/5 (3 reviews) — Blue Note Systems es un software CRM basado en la nube que ayuda a editores, formadores y gerentes a manejar las relaciones con los clientes.
7. [Fullview](https://www.capterra.ec/software/1026502/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Resuelva los problemas de los clientes más rápidamente con Fullview. Reproduzca los problemas de los clientes, acceda a las funciones de depuración y coordine con ellos.
8. [SAAS First](https://www.capterra.ec/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly, de SaaS First, es un chatbot de IA para pymes SaaS, que mejora la asistencia con respuestas precisas en tiempo real y disponibilidad en horario ininterrumpido.
9. [CX Genie](https://www.capterra.ec/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — Una plataforma sin código e impulsada por IA para automatizar, gestionar y agilizar la asistencia al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción.
10. [Deskhero](https://www.capterra.ec/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Simplifica la asistencia al cliente mediante respuestas con IA, aprovecha los tickets pasados y el conocimiento disperso y brinda un servicio eficaz y personalizado.
11. [OMQ](https://www.capterra.ec/software/149788/omq-self-service) (0 reviews) — Soluciones de software fáciles de usar para sistemas de asistencia (tales como sistemas de solicitudes, formularios de contacto) y para hacerlos más inteligentes.
12. [BOTNATION AI](https://www.capterra.ec/software/180090/botnation-ai) (0 reviews) — Con BOTNATION.AI, mejora la participación del cliente y tu negocio con marketing conversacional y chatbots.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.ec/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.ec/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software de help desk](https://www.capterra.ec/directory/30008/help-desk/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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  {"name":"Software de soporte al cliente gratis - Capterra Ecuador 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Helprace","position":1,"description":"Helprace es la forma más sencilla de gestionar la interacción entre clientes y empresas. Un servicio de ayuda con una comunidad de clientes intuitiva y una aplicación de comentarios que hacen que Helprace esté listo para usar de inmediato. No hay largas guías de instalación, manuales de instalación o configuraciones de TI para preocuparse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.ec/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"VoyagerNetz","position":2,"description":"VoyagerNetz Engage y VoyagerNetz Reach son potentes plataformas de comunicación que se diseñaron para ayudar a las empresas y organizaciones a agilizar la comunicación, establecer relaciones e interactuar con sus clientes y comunidades. Estas soluciones ofrecen distintas funciones:\n\nCanales de comunicación personalizados: Crea campañas de mensajería dirigidas para llegar a públicos específicos.\n\nComunicación bidireccional: Facilita las conversaciones directas e interactivas con tu comunidad.\n\nAnalíticas de datos: Haz un seguimiento de las métricas de participación y obtén información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.\n\nIntegración con otros sistemas: Conéctate fácilmente con tus páginas de Facebook y Messenger existentes y agiliza el flujo de trabajo.\n\nTanto si tienes una organización comunitaria como una instalación deportiva o una institución educativa, VoyagerNetz Engage y VoyagerNetz Reach pueden ayudarte a mejorar la comunicación y alcanzar tus objetivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f13690c-4a9f-434d-8688-be60097ea512.png","url":"https://www.capterra.ec/software/163125/voyagernetz","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash Chat","position":3,"description":"OneChat es una solución de comunicaciones con el cliente todo en uno que permite a los usuarios conectar e interactuar con los clientes en un solo lugar. \n\nCaracterísticas:\n- Bandeja de entrada compartida\n- Automatización de agentes\n- Respuestas predefinidas\n- Asistencia omnicanal\n- Widgets de chat en vivo\n- Integración con API","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b0379d-7cb4-4e25-80d0-929d392dabcd.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1028944/onechat","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":4,"description":"Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente asistentes de IA o chatbots personalizados sin necesidad de programación. \n\nCon Quidget, puedes integrar modelos de IA, como OpenAI y CoSupport, en chatbots web o de mensajería: solo debes cargar la documentación pertinente y los asistentes de IA proporcionarán información precisa a los usuarios.\n\nLos usuarios novatos en tecnología, como los emprendedores y los dueños de pequeñas empresas, pueden crear asistentes de IA con facilidad, conectarlos a bases de conocimiento e implementarlos en sitios web o aplicaciones de mensajería populares, como Slack, WhatsApp, Telegram y Viber. Los usuarios con conocimientos técnicos o las empresas con expertos en tecnología también pueden crear ayudantes de IA que brinden asistencia personalizada mediante la integración de bases de datos, herramientas y sistemas a través de API.\n\nQuidget también cuenta con un generador de flujo de chatbot clásico para crear flujos de trabajo de chatbot detallados. Además, ofrece integración de API abierta y webhook para optimizar la personalización y el control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerWise","position":5,"description":"TechExcel CustomerWise es una aplicación de software CRM integrado para gestionar las relaciones con los clientes durante todo el ciclo de vida del cliente. Abarca asistencia, ventas, marketing y gestión de activos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a636822-8333-4314-8bdf-25aaee264178.png","url":"https://www.capterra.ec/software/960/customerwise","@type":"ListItem"},{"name":"Blue Note Systems","position":6,"description":"Blue Note Systems ofrece una solución de CRM adaptada para editores de software, organizaciones de capacitación y administradores de comunidades profesionales. 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Navega con ellos, resalta y haz clic en los elementos de su pantalla y guíalos en el modo multijugador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6473e863-b377-4774-b99e-8287283cfc06.png","url":"https://www.capterra.ec/software/1026502/fullview","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":8,"description":"El chatbot impulsado por IA de SaaS First está diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas de SaaS. Milly agiliza la asistencia al cliente, aprende de tu contenido y proporciona respuestas precisas en tiempo real. Cuando se activa, administra todos los chats entrantes y transfiere las consultas no resueltas a tu equipo. Al integrar Milly en tu estrategia de asistencia, puedes mejorar la experiencia del cliente, reducir la carga de trabajo del equipo de asistencia, proporcionar asistencia en horario ininterrumpido y mejorar los tiempos de respuesta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":9,"description":"CX Genie, la plataforma de asistencia al cliente impulsada por IA, está diseñada para gestionar, automatizar, agilizar y potenciar las operaciones de atención al cliente. \n\nLa solución de asistencia al cliente de CX Genie agiliza la resolución de problemas con funciones intuitivas de emisión de tickets, chat en vivo y asistencia técnica. Gracias a esta solución, tu equipo de asistencia puede proporcionar una asistencia rápida y personalizada que garantiza una experiencia perfecta para los clientes. Mediante flujos de trabajo automatizados y seguimiento del rendimiento, CX Genie garantiza una asistencia eficiente y efectiva en todo momento. \n\nCX Genie se integra con redes sociales, aplicaciones de mensajería, sistemas CRM y mucho más, proporcionando canales de comunicación accesibles que se adaptan a los clientes donde sea que estén; todo administrado desde una plataforma unificada. CX Genie está al servicio de sectores como el comercio electrónico, SaaS y agencias digitales. Esta plataforma ayuda a las empresas a crecer gracias a la obtención de información procesable y las excelentes experiencias del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.ec/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":10,"description":"Deskhero aprovecha la IA para mejorar la asistencia al cliente, elaborando respuestas a partir de tickets anteriores y de una amplia base de conocimientos. Esta plataforma ofrece respuestas oportunas, precisas y adaptadas a las consultas de cada cliente.\n\nDeskhero se destaca por su capacidad para utilizar diversas fuentes de datos, como documentos, contenido de sitios web y correos electrónicos anteriores. Este método enriquece las interacciones con los clientes y asegura que se brinde asistencia informada y adaptada eficazmente a sus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"OMQ","position":11,"description":"Soluciones de software fáciles de usar para sistemas de asistencia\n(tales como sistemas de solicitudes, formularios de contacto) y para hacerlos más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e0de7c6-be70-42b8-aef9-7221cc80c6c4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/149788/omq-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"BOTNATION AI","position":12,"description":"Orientado al marketing y el autoservicio. Crea tu primer chatbot en pocos minutos: interfaz ergonómica, sin una línea de código, arrastra y soltar, copiar/pegar, pruebas A/B nativas, modo de colaboración, pruebas en tiempo real, etc.\n\nBOTNATION TE GUÍA CON MÁS DE 300 TUTORIALES DE AYUDA ONLINE,\nguías interactivas, videos, ejemplos, ayuda contextual y expertos online.\n\nUna plataforma ergonómica, tutoriales interactivos, plantillas, ayuda online, videos explicativos, etc. Todo está diseñado para simplificar la creación de tu chatbot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/303829c0-8885-45cb-82f9-ce5e0d90b40b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/180090/botnation-ai","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/directory/32315/customer-support/pricing/free/software?page=2#itemlist","numberOfItems":12}
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