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# Software de soporte al cliente

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> Los productos de software para asistencia al cliente permiten a las empresas interactuar con sus clientes mediante múltiples canales de comunicación, como chat en vivo, correo electrónico, tickets, redes sociales y más, para atender las necesidades de los clientes.

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## Productos

1. [UJET](https://www.capterra.ec/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube con innovación excelente en asistencia al cliente en la web, por teléfono y en aplicaciones y móviles.
2. [Gladly](https://www.capterra.ec/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal que pone a las personas en el centro de una conversación única y permanente con el cliente.
3. [Freshchat](https://www.capterra.ec/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.
4. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.ec/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Solución de telefonía empresarial con funciones de grabación, operadora automática, duplicación de línea, reenvío de llamadas y puesta en espera.
5. [TOPdesk](https://www.capterra.ec/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestión de servicios con panel de KPI y alineado con ITIL que ayuda a supervisar la carga de trabajo de cada empleado y asignar tareas de manera eficiente.
6. [Comm100](https://www.capterra.ec/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 ofrece un software digital de participación del cliente para ayudar a las organizaciones a responder preguntas, resolver problemas y mantener complacidos a los clientes.
7. [Zingtree](https://www.capterra.ec/software/137736/zingtree) — 4.4/5 (95 reviews) — Zingtree facilita la creación de árboles de decisión interactivos, scripts de llamadas, guías de procesos, sistemas de diagnóstico y otros.
8. [Sprinklr](https://www.capterra.ec/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr ayuda a las empresas a brindar asistencia al cliente de prestigio mundial en más de 35 canales, impulsada por un motor de IA muy avanzado del sector.
9. [Efficy CRM](https://www.capterra.ec/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
10. [Assembled](https://www.capterra.ec/software/195644/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) — Una moderna plataforma de gestión del personal creada para equipos de asistencia en rápido crecimiento.
11. [Kustomer](https://www.capterra.ec/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Kustomer es una plataforma de gestión de clientes omnicanal centrada en brindar experiencias increíbles, no en resolver tickets.
12. [LiveHelpNow](https://www.capterra.ec/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — Plataforma de participación del cliente omnicanal: Chat en vivo, integración de texto SMS, gestión de casos de atención al cliente, base de conocimientos, Facebook y más.
13. [eDesk](https://www.capterra.ec/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vende más con el centro de ayuda creado para el comercio electrónico. Centraliza las consultas de los clientes de todos tus canales de venta en un tablero conectado único.
14. [servis.ai](https://www.capterra.ec/software/167757/freeagent-network) — 4.6/5 (71 reviews) — FreeAgent CRM es el CRM más fácil de usar, eficiente y accesible del mercado.
15. [Tracker](https://www.capterra.ec/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Solución de software de mesa de ayuda potente, asequible y completamente configurable.
16. [Chaport](https://www.capterra.ec/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solución de chat en vivo multicanal con chatbots, base de conocimiento, invitaciones automáticas, chats grupales y mucho más.
17. [Froged](https://www.capterra.ec/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Mejora el éxito del cliente y la asistencia al cliente y consolida a tus consumidores a lo largo de todo su ciclo de vida en una única plataforma.
18. [AzureDesk](https://www.capterra.ec/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk: software de centro de ayuda que puede ser utilizado por las empresas para proporcionar un servicio uniforme de asistencia al cliente y soluciones de helpdesk.
19. [Unless](https://www.capterra.ec/software/176246/unless) — 4.7/5 (50 reviews) — Unless te ayuda a comprender las necesidades de cada visitante del sitio y el motor de personalización te permite optimizar la experiencia de tu sitio.
20. [Sharpen](https://www.capterra.ec/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen es un centro de contacto para agentes que ayuda a priorizar agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes.
21. [LogicBox](https://www.capterra.ec/software/114662/logicbox) — 4.5/5 (48 reviews) — Simplifica y haz crecer tu negocio con tu propio Logicbox personalizado.
22. [NABD System](https://www.capterra.ec/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Software de servicio técnico innovador y fácil para empresas que buscan servicios de soporte rápidos y ágiles. Plan GRATIS de por vida disponible.
23. [Deskpro](https://www.capterra.ec/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio.
24. [Quiq](https://www.capterra.ec/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq conecta a empresas y clientes a través de la mensajería (SMS, FB Messenger, WeChat y Kik), lo que permite que exista una interacción más eficiente con el cliente.
25. [UseResponse](https://www.capterra.ec/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente sistema de tickets de help desk con sistema de gestión de ideas. Precios a partir de 15 $ mensuales.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Gladly impulsa a algunas de las empresas de consumo más innovadoras, como JetBlue, JOANN y TUMI, para ofrecer experiencias excepcionales al cliente y hacer que la atención al cliente sea una ventaja competitiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.ec/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":3,"description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. 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Conoce por qué todos se pasan a Nextiva.\n     |     Mejora la velocidad de implementación.\n     |     Utiliza una estructura de dotación de personal flexible.\n     |     Experimenta un enorme ahorro en los costos.\n     |     Gestiona tus comunicaciones desde cualquier lugar.\n     |     Disfruta de un servicio increíble.\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":5,"description":"El software TOPdesk, basado en la nube, ayuda a las empresas a ofrecer mejores servicios a sus clientes. Con un software de help desk fácil de usar y más de 20 años de experiencia, este software te ayuda a gestionar incidentes, crear flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las configuraciones. Los usuarios finales son más autónomos gracias al portal de autoservicio. Más de 4500 organizaciones en todo el mundo usan ya TOPdesk para aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Buscas la excelencia en el servicio? Deja que esta solución te guíe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.ec/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":6,"description":"La plataforma de participación digital Comm100 potencia las interacciones en tiempo real a través de la web, los dispositivos móviles y la mensajería. Facilita que las organizaciones respondan preguntas, resuelvan problemas y mantengan complacidos a los clientes. Desde marketing y ventas de primera línea hasta servicio y asistencia continuos, Comm100 permite realizar grandes experiencias digitales que generan ingresos sin aumentar los costos. Organizaciones como HP, Advanced Auto Parts, Stanford University y Veridian Credit Union utilizan Comm100 para superar las expectativas de los clientes todos los días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.ec/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Zingtree","position":7,"description":"Zingtree te permite crear, personalizar, implementar y analizar árboles de decisión interactivos, guías de procesos y guiones de llamadas de agentes en tu sitio web. \n\nCon Zingtree, es increíblemente fácil ayudar a los clientes a resolver problemas, navegar mejor en sitios web y productos y enrutar de manera inteligente la información correcta para cualquier proceso (interno o de cara al cliente).\n\nLas integraciones con Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack y Zapier, entre otros, están disponibles de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1efc025f-5f36-49a5-a02d-fdb2b79affe2.png","url":"https://www.capterra.ec/software/137736/zingtree","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":8,"description":"Es ideal para Empresas grandes con más de 200 empleados.\n\nSprinklr es una solución de asistencia al cliente de nivel empresarial en la que confían el 90 % de las 100 marcas principales del mundo. Sprinklr Modern Care aprovecha un motor de IA muy avanzado del sector para ayudar a las empresas a identificar y resolver problemas de clientes en más de 35 canales modernos desde una única plataforma unificada, lo que garantiza interacciones más positivas y rápidas con la marca a escala. Deja atrás el caos de las soluciones puntuales con Sprinklr, una plataforma de CXM unificada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.ec/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":9,"description":"Efficy es un CRM fácil de usar y está adaptado a cada organización en función de su tamaño y necesidades específicas. Esto te permite crecer y desarrollarte de una forma estructurada y así alcanzar tus objetivos. \nCon más de 13 500 clientes en 60 países, Efficy cuenta con una gama de soluciones a medida. No pierdas más tiempo en organizar tus datos y haz crecer tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.ec/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Assembled","position":10,"description":"Assembled es una moderna plataforma de gestión del personal creada para equipos de asistencia global en rápido crecimiento. 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Unifica los datos de múltiples fuentes y permite a las empresas ofrecer servicio y asistencia personalizados, uniformes y sencillos de manera centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31643d62-24ae-4e19-a009-ca7aae8df582.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/158128/kustomer","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":12,"description":"Líder e innovador en Help Desk Space. Software de chat en vivo de Business.com n.º 1 durante 8 años seguidos. LiveHelpNow es una plataforma de mensajería y participación del cliente con una gran variedad de características: Chat en vivo con integración de texto SMS, gestión de correo electrónico de casos de atención al cliente, base de conocimientos, gestión de llamadas e integración de mensajería de Facebook que conecta a tu empresa con clientes en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.ec/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":13,"description":"El helpdesk de xSellco es el único centro de ayuda de comercio electrónico creado específicamente para eso. Centraliza todas las consultas de los clientes y los detalles de los pedidos de cada canal de ventas en un único tablero conectado. xSellco prioriza tu bandeja de entrada en función de la urgencia de los mensajes, así como las conversaciones de todas tus ventas, envíos e información de pedidos, para que nunca debas buscar datos de clientes. Las respuestas sugeridas y la traducción automática del idioma reducirán los tiempos de respuesta, lo que significa que habrá más clientes satisfechos. Prueba gratuita de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.ec/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"servis.ai","position":14,"description":"FreeAgent CRM ayuda a empresas pequeñas a administrar sus ventas a través de su solución de administración de relaciones con el cliente basada en la nube. Con gestión de prospectos potenciales, contactos, correo electrónico y llamadas, como con la administración de cuentas y ofertas, e informes integrados. FreeAgent CRM ofrece una herramienta de administración integral para los propietarios de negocios y los jefes de ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45375506-7b1f-4956-aed6-3d57776346f4.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/167757/freeagent-network","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":15,"description":"PhaseWare Tracker ofrece una solución completa, configurable y de asistencia técnica diseñada para optimizar los procesos de flujo de trabajo comunes, al mismo tiempo que proporciona visibilidad adicional a través del portal de autoservicio. Al centrarse funcionalmente en la emisión de tickets básicos, Tracker proporciona una solución de mesa de ayuda altamente efectiva sin agregar la complejidad y la sobrecarga de la administración de activos. El resultado es una solución ágil y rentable para las operaciones de la mesa de ayuda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a76789e5-9121-4983-81d3-22940b52640d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/115913/tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":16,"description":"Chaport es una solución moderna de chat en vivo con chatbots, invitaciones automáticas, base de conocimientos, integraciones con Facebook, Viber, Telegram, mensajería fuera de línea, capacidades de chat grupal y mucho más. Está diseñado como un mensajero moderno para que la comunicación con los clientes sea tan fácil y agradable como chatear con amigos. 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Proporciona un sistema de tickets para rastrear casos de soporte, cuenta con una interfaz de usuario elegante para solicitudes de administrador, una integración de 3 partes con JIRA, Olark, Slack, Charge Desk y muchos otros softwares, creación de informes, campos de ticket, interfaz de usuario con pestañas y reglas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.ec/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Unless","position":19,"description":"Con Unless.com, puedes personalizar no solo páginas de aterrizaje, sino todo tu sitio web. Al aprovechar los datos específicos del visitante, puedes ir más allá de las pruebas A/B y concentrar tus esfuerzos de optimización en audiencias o individuos de alto valor. Integra Unless con tu herramienta de correo electrónico, tu CRM o tu solución de marketing y personaliza a través de múltiples canales: sitio web, correo electrónico y pagos. 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