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# Software de base de conocimientos

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> El software de base de conocimientos es una biblioteca en línea que funciona como autoservicio y que permite que las empresas puedan suministrar tanto a los clientes como a sus propios equipos información detallada sobre sus productos, servicios, temas de interés o departamentos.

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## Productos

1. [Deskpro](https://www.capterra.ec/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio.
2. [Agiloft](https://www.capterra.ec/software/101273/agiloft) — 4.8/5 (38 reviews) — Ganador del premio "Editor's Choice". Automatiza la generación de contratos, aprobaciones e informes con proveedores y clientes. Con la confianza de más de 3 millones de usuarios.
3. [Salesboom CRM Suite](https://www.capterra.ec/software/12686/salesboom-crm) — 4.3/5 (37 reviews) — Fundada en 2003. Salesboom es el mejor CRM basado en valor del mundo para tu marca.
4. [UseResponse](https://www.capterra.ec/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente sistema de tickets de help desk con sistema de gestión de ideas. Precios a partir de 15 $ mensuales.
5. [Desku](https://www.capterra.ec/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
6. [TeamGram](https://www.capterra.ec/software/167763/teamgram) — 4.9/5 (35 reviews) — Un CRM intuitivo que aumenta el rendimiento de las ventas. Gestiona el canal de ventas para superar a la competencia. Pruébalo gratis durante 14 días.
7. [Tiled](https://www.capterra.ec/software/178077/tiled) — 4.5/5 (35 reviews) — Plataforma de microaplicaciones creada para aumentar el compromiso y ofrecer información.
8. [EcholoN](https://www.capterra.ec/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — EcholoN, un conjunto de software de gestión de servicios, representa una solución integral para servicio, asistencia y atención al cliente.
9. [AnswerHub](https://www.capterra.ec/software/135634/answerhub) — 4.2/5 (34 reviews) — AnswerHub es una plataforma comunitaria y de participación de desarrolladores.
10. [Salesforce Field Service](https://www.capterra.ec/software/153526/field-service-lightning) — 4.3/5 (33 reviews) — Salesforce ayuda a transformar la experiencia del agente y del cliente en el campo para impulsar el nivel de satisfacción. Supervisa el rendimiento en tiempo real.
11. [Focus Softnet](https://www.capterra.ec/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — CentraHub CRM es un paquete de ventas, marketing y servicios totalmente personalizable e integrado para automatizar la conversión de empresas en crecimiento.
12. [Modus](https://www.capterra.ec/software/131079/app-data-room) — 4.2/5 (30 reviews) — Distribuye y rastrea contenido de ventas y marketing para representantes, concesionarios y distribuidores en cualquier dispositivo en todo el mundo.
13. [Cayzu](https://www.capterra.ec/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
14. [Helpshift](https://www.capterra.ec/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
15. [Klyck](https://www.capterra.ec/software/197116/klyck) — 4.9/5 (29 reviews) — Crea una única fuente de información veraz para SOP (procedimientos operativos estándares, por sus siglas en inglés), políticas, formación y material de referencia con búsqueda y gobernanza de IA.
16. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.ec/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — El software ProProfs Knowledge Base es ideal para crear una base de conocimientos, preguntas frecuentes, sitios de ayuda, documentación, manuales de usuario y más.
17. [karmaCRM](https://www.capterra.ec/software/45248/karmacrm) — 4.5/5 (27 reviews) — Experimenta el CRM más intuitivo del mundo. Fomenta las relaciones con los clientes sin costosos complementos e interfaces complejas.
18. [Unifyr](https://www.capterra.ec/software/124223/zift-solutions) — 4.8/5 (27 reviews) — Zift ofrece soluciones y servicios fáciles de usar e integrales para impulsar el éxito del canal. Visite www.ziftsolutions.com para obtener más información.
19. [Soffront CRM](https://www.capterra.ec/software/9990/soffront-crm) — 4.3/5 (24 reviews) — Soffront ofrece un galardonado CRM integrado que abarca marketing, ventas y servicio.
20. [ConvergeHub](https://www.capterra.ec/software/134185/convergehub) — 4.8/5 (24 reviews) — ConvergeHub es un CRM unificado y fácil de usar para pymes. Puede gestionar todas las necesidades de ventas, marketing, asistencia y facturación.
21. [Magentrix](https://www.capterra.ec/software/142908/magentrix) — 4.7/5 (24 reviews) — Los portales de socios Magentrix para Salesforce son la solución de proveedor de portal de socios más valorada en AppExchange. Averigua por qué.
22. [Allbound](https://www.capterra.ec/software/141976/allbound) — 4.9/5 (23 reviews) — Libera el poder de las relaciones. El objetivo de Allbound va más allá de ayudarte a reducir costos y generar más ingresos a través de la tecnología de PRM.
23. [Crehana](https://www.capterra.ec/software/1026649/crehana) — 4.1/5 (22 reviews) — La plataforma All-In-One de aprendizaje y desarrollo de talento, que ayuda a compañías a construir equipos más competitivos.
24. [Qualaroo](https://www.capterra.ec/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Una muy buena herramienta de comentarios de clientes para empresas que requieren comentarios prácticos de los clientes a fin de poder detectar brechas de satisfacción y resolver problemas.
25. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.ec/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Ofrece una interfaz web moderna en tiempo real, configuración flexible y automatización fácil y potente. \n\nIncluye portal de usuarios con base de conocimiento, publicación de noticias, alojamiento de archivos y comentarios de clientes, chat en vivo que se puede agregar al sitio web e integración con multitud de servicios como Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta y muchos más.\n\nAPI REST completa y marco de desarrollo de aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.ec/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"Agiloft","position":2,"description":"Agiloft, ganador en 4 ocasiones del premio \"Editor's Choice Award\" de PC Magazine y galardonado con el \"Value Award\" de Spend Matters, es uno de los sistemas de gestión de contratos más personalizables del mercado. Su tecnología ágil hace que sea fácil de configurar y usar. Esta plataforma escalable admite cualquier proceso de aprobación con flujos de trabajo integrados, alertas por correo electrónico y generación de contratos con un solo clic. Es totalmente conforme a auditorías y compatible con HIPAA, SOX y CFR21. Solicita una demo gratis personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027242d2-0397-45d5-8706-9f7f63d8d0c7.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/101273/agiloft","@type":"ListItem"},{"name":"Salesboom CRM Suite","position":3,"description":"Fundada en 2003. Salesboom es el mejor CRM basado en valor del mundo para tu marca. Unifica todas tus ventas, marketing, atención al cliente y mucho más, lo que incluye de la facturación al cobro, todo en una plataforma fácil. Perfecto para pequeñas y medianas empresas, que necesitan estar al tanto de cada centavo que gastan y de lo que obtienen a cambio. Sin software para instalar y actualizaciones sin problemas, este es el CRM para ti. ¡Regístrate para una prueba gratis hoy mismo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b6e9d20-91e9-4f77-a96d-779967003599.png","url":"https://www.capterra.ec/software/12686/salesboom-crm","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":4,"description":"Un potente sistema de tickets de help desk. Precios a partir de 15 $ mensuales. Puede usarse como solución autoalojada en los servidores de la empresa o en la nube. UseResponse puede integrarse e implementarse fácilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":5,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. 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Prueba TeamGram gratis durante 14 días o ponte en contacto con la empresa para obtener una demostración individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/914cedc6-b12d-4f36-8108-0458e1ab230c.png","url":"https://www.capterra.ec/software/167763/teamgram","@type":"ListItem"},{"name":"Tiled","position":7,"description":"Tiled es una plataforma de microaplicaciones creada para aumentar la participación del espectador y la información de la empresa. Facilita la entrega de contenido interactivo y permite que los equipos de ventas comprendan la participación del espectador con el fin de cerrar más negocios.\n\nCon Tiled no es necesario tener conocimientos de desarrollo para crear experiencias multimedia interactivas. Estas funcionan como aplicaciones nativas o como sitios web completos. El paquete de analíticas permite descubrir nueva información. 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Reserva un recorrido de demo gratis ya mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.ec/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"AnswerHub","position":9,"description":"AnswerHub está diseñado específicamente pensando en los desarrolladores. Con características como ideación, analítica avanzada, búsqueda avanzada y configuraciones y temas personalizables, AnswerHub es la solución perfecta para empresas y equipos que necesitan involucrar a desarrolladores internos y de terceros. Algunas de las empresas más centradas en desarrolladores del mundo usan AnswerHub para la productividad y para compartir conocimiento, incluidos GE, Epic Games, LinkedIn, eBay, USAA, Unity y Thomson Reuters.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ab0ec37b-6863-4f1e-8580-81eecfee0173.png","url":"https://www.capterra.ec/software/135634/answerhub","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Field Service","position":10,"description":"Supervisa el rendimiento en tiempo real. Los informes y análisis en tiempo real de Salesforce te permiten aprovechar los datos comerciales procedentes de múltiples sistemas para saber más sobre tu cliente. Profundiza en los datos sobre la marcha desde cualquier dispositivo. Y obtén visibilidad del desempeño del agente, distribuidor, técnico y del socio desde una única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32f146c-dc07-4476-afa8-fb58bd39e7a9.webp","url":"https://www.capterra.ec/software/153526/field-service-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":11,"description":"CentraHub CRM es totalmente personalizable y se integra con ventas, marketing y servicios. Cuenta con una excelente experiencia en la oferta de soluciones de CRM altamente personalizables. Automatiza la generación de clientes potenciales, la consolidación y la asistencia para todas las empresas en crecimiento. Centra Hub es un software CRM basado en la nube que proporciona una plataforma centralizada para ejecutar operaciones comerciales alineándose en varios segmentos verticales de una organización. Ofrece una plataforma de CRM altamente personalizable para pequeñas, medianas y grandes empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.ec/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Modus","position":12,"description":"App Data Room es la plataforma de habilitación de ventas empresariales y rendimiento de activos de marketing que ayuda a los equipos de ventas y marketing globales a organizar, almacenar, compartir, presentar y realizar el seguimiento del contenido de ventas interactivo en cualquier dispositivo. Optimizado para organizaciones globales para que el contenido correcto llegue a manos de representantes, distribuidores, concesionarios y socios de canal, en cualquier lugar del mundo donde lo necesiten. La plataforma altamente intuitiva se integra de forma nativa con CRM, automatización de marketing, CMS y otros sistemas empresariales básicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13672dd4-0603-4fac-9ab6-f2e675ad3221.png","url":"https://www.capterra.ec/software/131079/app-data-room","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":13,"description":"Cayzu es el CENTRO DE ASISTENCIA INTERNO N.º 1 PARA 10-50 AGENTES. Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.ec/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":14,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.ec/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Klyck","position":15,"description":"Klyck permite a las organizaciones crear una base de conocimientos centralizada para SOP (procedimientos operativos estándares, por sus siglas en inglés), políticas, procedimientos, contenido de formación e información operativa. La IA mejora la capacidad de búsqueda y la estructura, mientras que los flujos de trabajo, las aprobaciones y los recordatorios de revisión garantizan que el conocimiento siga siendo preciso, accesible y siempre actualizado, lo que brinda a los equipos la confianza de que están utilizando información fiable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79e7659c-8083-4b3f-b4b7-f050b3ebe1c1.png","url":"https://www.capterra.ec/software/197116/klyck","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","position":16,"description":"El software ProProfs Knowledge Base, simple pero potente, está diseñado para ayudar a las empresas a crear documentación, bases de conocimiento, sitios de ayuda, preguntas frecuentes, manuales de usuario, guías de usuario y más. Al incluir funciones inigualables, configuraciones inteligentes e integraciones, el software es increíblemente útil para reducir los tickets de asistencia al cliente, gestionar el conocimiento comercial y facilitar su acceso. El software es ampliamente utilizado por organizaciones de todo el mundo para lograr sus objetivos organizacionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fd85425-389f-42c1-968d-732874a6e42d.png","url":"https://www.capterra.ec/software/200137/proprofs-knowledge-base","@type":"ListItem"},{"name":"karmaCRM","position":17,"description":"¿Estás buscando una solución simple para ayudarte a construir mejores relaciones con los clientes? Además de un diseño intuitivo y fácil de usar, karmaCRM tiene un poderoso conjunto de características para ayudarte a conectarte con tus clientes, consumidores y contactos. Únete a más de 5000 empresas que utilizan karmaCRM para aumentar la productividad en sus negocios. ¡Regístrate para obtener una prueba gratis sin riesgo alguno hoy mismo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/532c3b4f-2b51-4bf8-b5f7-da9605afc3cd.png","url":"https://www.capterra.ec/software/45248/karmacrm","@type":"ListItem"},{"name":"Unifyr","position":18,"description":"Zift es el líder de gestión de canales empresariales, que sincroniza personas, procesos y tecnología que las organizaciones B2B requieren para impulsar el éxito de los canales. Con la confianza de más del 80 % de los directores de canales, Zift mejora la productividad y la rentabilidad del programa de socios al automatizar los procesos de marketing, ventas y operaciones. La gama de aplicaciones se integra perfectamente con sistemas e infraestructura establecidos para acelerar el tiempo de venta, involucrar a los socios, proporcionar un ROI más rápido y ofrecer mejores resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/617f2e50-e8e9-4ac4-8bdf-fced2bb66c1d.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/124223/zift-solutions","@type":"ListItem"},{"name":"Soffront CRM","position":19,"description":"Soffront ofrece una galardonada plataforma de marketing y CRM y servicios de marketing totalmente gestionados. Durante más de 25 años, Soffront ha ayudado a miles de empresas a establecer su marca, generar más clientes potenciales y cerrar más ventas.\n\nSoffront proporciona a los clientes acceso a un equipo de marketing experto que trabaja como su propio equipo ampliado. Los servicios de marketing gestionados que se ofrecen incluyen diseño de sitios web, SEO, publicidad digital y marketing social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3069a11-57a9-4102-b739-e828a134db47.png","url":"https://www.capterra.ec/software/9990/soffront-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ConvergeHub","position":20,"description":"ConvergeHub es un CRM unificado y fácil de usar para pymes. Gestiona todas las necesidades de ventas, marketing, asistencia y facturación. Un CRM unificado, fácil de usar, con todas las funciones y a un precio accesible. Sus funciones están optimizadas para pymes que no cuentan con grandes presupuestos que les permitan integrar soluciones o pagar complementos costosos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2518bb3-5eea-46fc-9d02-ed60a0cb71d4.png","url":"https://www.capterra.ec/software/134185/convergehub","@type":"ListItem"},{"name":"Magentrix","position":21,"description":"El proveedor de portal de gestión de socios mejor valorado en AppExchange. Los portales de socios Magentrix para Salesforce brindan las mejores opciones de personalización a través de la integración avanzada de API. Configuración de tipo arrastrar y soltar para crear diferentes experiencias. Sin duplicación de registros. Valoración de 5 estrellas en AppExchange. Mira el video con el equipo de AppExchange y las historias y videos reales de clientes. TomTom usa este software para potenciar a tus socios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/059561a8-75e4-42c8-aae9-856a45d42950.png","url":"https://www.capterra.ec/software/142908/magentrix","@type":"ListItem"},{"name":"Allbound","position":22,"description":"Saca partido a todo un ecosistema de potencial.\nAllbound ofrece la ventaja estratégica de sacar partido al enorme potencial de las asociaciones. Esta tecnología te muestra cómo aprovechar los datos de comportamiento de los socios y convertirlos en señales de ingresos. A medida que el modelo tradicional de las asociaciones evoluciona para convertirse en un verdadero ecosistema, quienes posean información sobre las relaciones tienen una ventaja competitiva.\n\nNo te conformes con una simple plataforma de PRM (gestión de relaciones con socios, por sus siglas en inglés): necesitas Allbound.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/baaa559a-e8c1-4d64-8bdd-9694c351c9db.png","url":"https://www.capterra.ec/software/141976/allbound","@type":"ListItem"},{"name":"Crehana","position":23,"description":"Ya son +1000 organizaciones que elevan sus equipos con Crehana. 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Ayuda a tus agentes de cara al cliente con conocimientos relevantes y fáciles de entender para que puedan brindar una atención al cliente mejor y más eficiente.\n\nLidiar con un enorme volumen de información es más difícil que encontrarla.  ¿Cómo es posible que tantas respuestas estén al alcance de la mano, excepto cuando se contacta con atención al cliente? El objetivo es hacer que la atención al cliente sea tan simple como una búsqueda en Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.ec/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ec/directory/32454/knowledge-base/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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