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title: Proactivanet - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026
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# Proactivanet

Canonical: https://www.capterra.ec/software/1010807/proactivanet

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> Herramienta ITSM que ayuda a los usuarios con la gestión de activos, control remoto, incidentes, cartera de servicios y continuidad.
> 
> Veredicto: 52 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 52 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Proactivanet

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 1,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Detalles de precios**: Comuníquese con Proactivanet para obtener detalles sobre los precios.
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más

## Funciones

- Alerts/Escalation
- Encuestas y comentarios
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de configuración
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de activos

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de ITSM](https://www.capterra.ec/directory/30676/itsm/software)

## Alternativas

1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.ec/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews)
2. [ServiceNow](https://www.capterra.ec/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews)
3. [Freshservice](https://www.capterra.ec/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [SysAid](https://www.capterra.ec/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews)
5. [Desk Manager](https://www.capterra.ec/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews)

## Opiniones

### "Mi primer experiencia" — 5.0/5

> **Gabriela** | *5 de diciembre de 2024* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Unificación de módulos, facilita el uso diario.
> 
> **Puntos en contra**: despliegue, se requiere mayor variación de opciones en configuración para apagado de equipos
> 
> Es mi primera experiencia con este producto. Completamente alineado a ITIL

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### "Nos encanta la Herramienta ITSM Proactivanet" — 5.0/5

> **Hector** | *14 de noviembre de 2024* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: las ventajas que nos ha gustado de la herramienta es el fácil uso de ella para el usuario y los técnicos al llenar sus solicitudes y atenderlos.
> 
> **Puntos en contra**: el no poder configurar las autorizaciones automáticas de forma ordenada, ya que al agregar los firmantes los va ordenando de una manera que no importa quien fue seleccionado primero
> 
> nos gusta trabajar con proactivanet por la facilidad de uso.

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### "Proactivanet en CMACT" — 5.0/5

> **Diego** | *30 de septiembre de 2024* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Rápida atención de soporte
Muy configurable
Seguimiento centralizado
> 
> **Puntos en contra**: Como es muy modular hay que tener en cuenta que se modifica y que afecta ese cambio en el flujo de atención
> 
> Proactivanet es eficaz y eficiente en el uso y seguimiento de los casos \[requerimiento / incidencias / CMBD\] se recomienda el uso.
El soporte te acompaña en todos los cambios y ayuda en en las mejoras a realizar.

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### "Proactivanet la solucion a la gestión de activos" — 5.0/5

> **Maurilio** | *22 de noviembre de 2024* | Gestión de inversiones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo completa que esta la consola de administración de activos y el excelente servicio de parte del personal de Proactivanet.
> 
> **Puntos en contra**: hasta el momento no identifico alguna desventaja.
> 
> Proactivanet nos ha ayudado enormemente con la gestión de activos, la localización física, detección oportuna de fallas de hardware y la variedad de reportes.

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### "Una gestión de servicios realmente eficiente, flexible y sencilla" — 5.0/5

> **Carlos** | *20 de noviembre de 2024* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La flexibilidad del producto y lo amigable que es trabajar con él. Aparte de tener una excelente gestión de los incidentes / requerimientos y control de activos
> 
> **Puntos en contra**: Puede mejorar la parte de la aplicación móvil para ser mas amigable la experiencia del usuario.
> 
> Es una experiencia muy sencilla para la gestión de los servicios de IT y muy eficiente en tiempo la implementación de la herramienta.

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## Enlaces

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