--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Zoho Voice? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Zoho Voice gracias a Capterra Ecuador. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Voice - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Zoho Voice](/software/1029158/zoho-voice) # Zoho Voice Canonical: https://www.capterra.ec/software/1029158/zoho-voice Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/1029158/zoho-voice?page=2) > Redefine la comunicación de negocios con un sistema de telefonía flexible, fiable y rentable en la nube especialmente diseñado para pymes. > > Veredicto: 46 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.0/5** | 46 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Zoho - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: $34,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, neerlandés, portugués - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido ## Funciones - Alertas y notificaciones - Automated Attendant - Autorizaciones basadas en roles - CRM - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Conferencias - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Extensiones virtuales - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de la calidad - Gestión de la comunicación - Gestión de listas de llamada - Grabación - Grabación de llamadas - Grupos de llamada - Historial de cliente - IVR - Identificador de llamadas - Informes personalizables - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcación automática - Marcador automático - Mensaje de voz - Mensajes pregrabados - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Perfiles de llamadas - Personalización de la voz - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Transferencia de archivos - VoIP … y 1 características más ## Integraciones (en total: 7) - Bigin by Zoho CRM - Zoho CRM - Zoho Desk - Zoho Meeting - Zoho One - Zoho Recruit - Zoho Workplace ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.ec/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.ec/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.ec/directory/30901/call-tracking/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.ec/directory/30084/telephony/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.ec/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software para Capacitación de ventas](https://www.capterra.ec/directory/30798/sales-enablement/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.ec/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.ec/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 3. [VoIP.ms](https://www.capterra.ec/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.ec/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.ec/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) ## Opiniones ### "call center facil de usar" — 5.0/5 > **Jeniffer** | *17 de octubre de 2024* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Que puede funcionar como call center y llamar masivamente a mi base de contactos > > **Puntos en contra**: los tiempos para obtener mi numero de telefono > > buena aplicacion, hasta ahora tiene todo lo basico que necesito para mi empresa ----- ### "Zoho Voice good for SMB's who use the Zoho Eco system" — 4.0/5 > **Gavin** | *25 de septiembre de 2024* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: All in one interface, control all your business office phone needs from one system. Ability to move between call logs, live calls, settings, stats and more quickly. > > **Puntos en contra**: Call reliability is improving but still quiet frustrating on a few occasion's. Calls drop or go silent during conversation1 out of 20 times and it is tricky to work out who is at fault but this is something I did not experience when using Twilio directly on Zoho CRM (over 4 years). I have made a feature request to allow managers to log into the system and add notes and tags to calls (in the call log) for the purposes of training. For example to monitor a staff's call and flag and add ratings to calls so that this data can be reviewed later. > > The best part is the support team who are always willing and dedicated and try to find work solutions. ----- ### "Improving Everyday - Proven to be a great product" — 4.0/5 > **Jessica** | *22 de noviembre de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Quality keeps improving. Zoho is dedicating a lot of time and customer service is excellent. > > **Puntos en contra**: Limited API - separation from zoho one - but the worst part is telephony agents not being able to access the main line voicemail\! > > In the beginning we struggled with quality, but customer service consistent throughout and they improved quickly\! ----- ### "I WISH it was better. I WANT it to be better. I'm beating myself up waiting." — 2.0/5 > **Ryan** | *4 de diciembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: Integrated well with the Zoho Suite including voice recordings, SMS logs. App has facial recognition login. This is why we went to Zoho Voice. > > **Puntos en contra**: 1. App in App store is still called Z-Dialer. 2. App shows Caller ID based on CRM for incoming calls, but not "Contacts" within the app do not sync with CRM. 3. Voice quality is hit-or-miss. 4. Search (within contacts, SMS) is absolutely terrible, like most of Zoho's search functions within their apps. 5. SMS function is missing features. Group text was available at one time, appears no longer. MMS works intermittently, "download" the message vs seeing it right in the app. Sharing contacts via mms didn't work last time I checked. 6. Can't find out how to set up voicemail with the Zdialer app. (Not intuitive) 7. Sometimes it doesn't ring. 8. Sometimes the app has to be rebooted to work properly. 9. When you pick up on one device, other devices continue to ring... including EVERYONE ON YOUR TEAM's EVERY DEVICE. 10. Blocked calls appear to still ring, but when you pick them up... silence. > > Support is responsive, but the app is not well polished. ----- ### "Centralizing our journal's phone communication." — 5.0/5 > **Karen** | *20 de diciembre de 2025* | Edición | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It’s always helpful for me to be able to view calls and recordings all in one place, and it makes it easier for me to follow up with authors and ensure that I’m not giving the same answer twice. > > **Puntos en contra**: What I don’t like about the service is that the call quality depends upon the stability of the internet connection, and it was a trial process setting the routing rules. > > It has been of great assistance in organizing the flow of calls in our small editorial office, making communications between authors and reviewers more cohesive instead of disorganized. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/1029158/zoho-voice?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/1029158/zoho-voice) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Datos estructurados