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# HiperMe\!

Canonical: https://www.capterra.ec/software/1050688/hiperme

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> HiperMe proporciona una experiencia omnicanal excepcional para tus clientes, lo que les permite interactuar contigo a través de su canal preferido.
> 
> Veredicto: 10 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa HiperMe\!?

Ya sea que gestiones un pequeño negocio o una empresa a gran escala, HiperMe es la solución integral que te ayudará a mejorar la comunicación, fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la productividad en todas las áreas de tu organización.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 10 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: HiperPBX

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos y 30 más

## Funciones

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Audio/Video Conferencing
- Automated Attendant
- Automatización de procesos empresariales
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de contactos
- Gestión de la comunicación
- Gestión de listas de llamada
- Gestión de llamadas perdidas
- Gestión del personal
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Grupos de llamada
- IVR
- Identificador de llamadas
- Informes personalizables
- Interfaz de agentes
- Marcación automática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- PBX
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Personalización
- Reconocimiento de voz
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- VoIP

… y 5 características más

## Integraciones (en total: 8)

- Cloud Whatsapp
- Odoo
- Plane
- SugarCRM
- WhatsApp
- Whatsapp CRM
- Zoho DataPrep
- monday.com

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.ec/directory/31035/unified-communications/software)

## Categorías relacionadas

- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.ec/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.ec/directory/30940/voip/software)
- [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.ec/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.ec/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.ec/directory/30084/telephony/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.ec/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.ec/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.ec/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.ec/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Opiniones

### "Excelente Herramienta Colaborativa" — 5.0/5

> **Alfredo** | *13 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo facil que es conetcarte, estable. No hay que instalar nada, solo abrir el explorador chrome y loguearse.
> 
> **Puntos en contra**: Por el momento nada. Es estable, cumple con lo prometido.

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### "Iniciativa" — 4.0/5

> **federico** | *13 de mayo de 2024* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Permite diversas integraciones con diferentes plataformas. La comunicación con el  área de IT y comercial te permiten plantear mejoras a la herramienta para la utilización día a día y en caso de tener algún inconveniente resolverlo real-time.
En cuanto al diseño de la herramienta es intuitivo y ágil.
> 
> **Puntos en contra**: En un inicio la estandarizacion de reportes, fue un inconveniente pero con el tiempo se fueron adaptando al mercado.

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### "Excelente relación Costo-Beneficio" — 5.0/5

> **gisela** | *14 de mayo de 2024* | Política pública | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La implementación fue rápida.
Es fácil de acceder.
Tiene una interfaz sencilla. 
Costo accesible
> 
> **Puntos en contra**: Cuando hay chats la pestaña no parpadea o no hace algún sonido para identificar que te están contactando
> 
> En mi experiencia permitió la unión entre teléfonos ip físicos y virtuales, siendo transparente para la persona que llama si se esta respondiendo desde el teléfono o una computadora.
Por otro lado, permitió que todas las oficinas tuvieran internos ya que se encuentran en diferentes ubicaciones.

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### "Excelente Servicio" — 5.0/5

> **Gaston** | *13 de mayo de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: la calidad, estabilidad y precio son los mejores atributos
> 
> excelente servicio y tiene una estabilidad y fiabilidad muy alta

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### "Un cambio para mejor" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *18 de septiembre de 2024* | Banca de inversión | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La verdad, el servicio anda bárbaro. Desde el principio no tuvimos drama con nada. La integración con WhatsApp fue un golazo, la hicimos sin complicaciones y quedó todo funcionando al toque.

Además, cada vez que necesitamos algo, el soporte responde rápido y con soluciones que realmente sirven. Se nota que saben lo que hacen, y eso siempre se agradece.
> 
> **Puntos en contra**: Por ahora no tuvimos grandes problemas.
> 
> Con HiperMe\! el día a día cambió un montón. Pasar a un contact center multicanal nos simplificó la vida, ahora tenemos todos los canales de atención en una sola plataforma y eso hizo la diferencia. Los agentes pueden atender llamadas y chats al mismo tiempo sin volverse locos, y todo fluye mucho mejor. Fue un cambio grande para nosotros, pero resultó ser la mejor decisión. Todo funciona como tiene que ser y ahora tenemos una atención al cliente mucho más ágil.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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