--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Glassix? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Glassix gracias a Capterra Ecuador. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Glassix - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Soluciones para comunicaciones unificadas](/directory/31035/unified-communications/software) > [Glassix](/software/1052241/glassix) # Glassix Canonical: https://www.capterra.ec/software/1052241/glassix Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/1052241/glassix?page=2) > Glassix es una plataforma de mensajería impulsada por IA que mantiene las conversaciones de tus clientes conectadas a través de canales digitales, con tecnología GPT-4 > > Veredicto: 103 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Glassix? EE. UU. Canadá Reino Unido Europa LATINOAMÉRICA GCC ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **5.0/5** | 103 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Glassix ## Contexto comercial - **Precio inicial**: $49,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: hebreo, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Austria, Estados Unidos, Israel, Suiza ## Funciones - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de colas de espera - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Gestión de modelos - Gestión del personal - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Interfaz de agentes - Macros y modelos de respuestas - Mensajería SMS - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Uso compartido de archivos - Varios idiomas ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.ec/directory/31035/unified-communications/software) ## Categorías relacionadas - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.ec/directory/31035/unified-communications/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.ec/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/software) - [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.ec/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software para call center](https://www.capterra.ec/directory/30007/call-center/software) ## Alternativas 1. [WhatsApp](https://www.capterra.ec/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 2. [Viber](https://www.capterra.ec/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.ec/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [Telegram](https://www.capterra.ec/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6406 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Glassix una IA Completa" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *21 de junio de 2024* | Bellas artes | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Es una plataforma muy fácil de usar y me ha ayudado mucho a organizar mis proyectos. La recomiendo encarecidamente a todos los que buscan una herramienta de gestión de tareas eficiente. > > **Puntos en contra**: Hasta el momento no he tenido problemas con la plataforma. ----- ### "excelente servicio" — 5.0/5 > **Jonathan** | *19 de junio de 2024* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: fluides, herramientas y funcionamiento perfecto y funcional > > **Puntos en contra**: mejorar algunos graficos de lo contrario la fuides esta bien > > excelente maquina de compañia laboral, prestando un excelente servicio ----- ### "Efficient Communication Management and Insightful Tracking: A Review of Glassix" — 4.0/5 > **Christiana** | *21 de junio de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: One of the standout features of Glassix is its seamless integration of multi-channel communication, providing a unified platform to manage interactions across various channels efficiently. > > **Puntos en contra**: I would say the customization has some limitations. My organization recently discovered that certain customization options are limited, which could affect how well the software adapts to specific organizational needs. > > My experience with Glassix has been generally positive, especially in terms of its robust features for multi-channel communication. It's been instrumental in centralizing interactions across various channels like email, SMS, and social media, which has improved our efficiency in managing customer communications. The platform's interaction tracking capabilities have provided valuable insights into customer behavior, helping us tailor our responses effectively. However, there have been a few challenges. The initial setup was somewhat complex, and we encountered a learning curve in fully utilizing all features. Additionally, while the platform offers good customization options, there were some limitations that required workarounds. On the whole, Glassix has been a beneficial tool for our customer relationship management, despite these minor drawbacks. ----- ### "Such a game changer for customer support\!" — 5.0/5 > **Joana** | *10 de julio de 2024* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Glassix successfully took customer support in a different level by integrating various communication channels (sms, emails, social media and live chat) in one platform. By doing this Glassix ensures consistency in customer interaction across all communication channels. I save a lot of my time due to this platform's automation of my routine tasks such as ticketing, follow ups and responses to frequently asked questions. Its just efficient and less hassle altogether. > > **Puntos en contra**: This innovation could be a bit overwhelming to new users due to its complexity, it requires time and training to become proficient. One of other thing that i thought is important to mention is the over-reliance to the automated responses and processes which can lead to a less personalized customer experiences. Potentially alienating customers who prefer real human interaction. > > Over all my experience with Glassix is superb. I just feel confident to be able to do my job with the help of this platform. Glassix is a platform that truly sees the importance of communication and great use for any business that wants to improve their customer services. With this being said, It is vital to evaluate the specific needs and resource of one's business before making any decision. ----- ### "24/7 Availability of glassix" — 5.0/5 > **Crea Mae** | *15 de junio de 2024* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: The AI operates round-the-clock, ensuring customers receive support any time they need it. This can significantly enhance customer satisfaction and reduce response times. > > **Puntos en contra**: While Glassix AI can handle many queries efficiently, it may struggle with very complex or nuanced issues, necessitating human intervention. This limitation can affect customer satisfaction if not managed properly. > > Overall, Glassix has significantly enhanced our customer service capabilities. The combination of efficient automation, 24/7 support, and insightful analytics has made a noticeable difference in our operations. The initial setup effort was worth it, and the ongoing benefits continue to positively impact our business. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/1052241/glassix?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/1052241/glassix) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados