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description: ¿Qué piensan los usuarios de Inagent? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Inagent gracias a Capterra Ecuador.
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title: Inagent - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026
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# Inagent

Canonical: https://www.capterra.ec/software/1074552/Inagent

> Herramienta de IA conversacional que permite a los equipos resolver consultas complejas de los clientes a través de canales de voz y texto para una experiencia optimizada del cliente.
> 
> Veredicto: 4 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Inagent?

Aplicaciones:  

Preguntas frecuentes 
Planificación de citas 
Gestión de pedidos 
Gestión de cobranzas 
Ventas salientes 
Precalificador de prospectos 
Servicio de quejas

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 4 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: inConcert
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 11-50, 51-200
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Colombia, España, Estados Unidos, México, Perú

## Funciones

- AI Copilot
- Asistente virtual personal
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Detección del idioma
- IA y aprendizaje automático
- Procesamiento de lenguaje natural
- Respuestas automáticas
- Robot preconfigurado
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos

## Categoría

- [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.ec/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Categorías relacionadas

- [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.ec/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software de inteligencia artificial](https://www.capterra.ec/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.ec/directory/32448/chatbot/software)
- [Software de chat en directo](https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [Denser AI](https://www.capterra.ec/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews)
2. [Tidio](https://www.capterra.ec/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
3. [Botpress](https://www.capterra.ec/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews)
4. [ChatBot](https://www.capterra.ec/software/166420/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews)
5. [Amio](https://www.capterra.ec/software/183845/amio) — 4.9/5 (17 reviews)

## Opiniones

### "Excelente opción para automatización en WhatsApp" — 5.0/5

> **Luis Carlos** | *19 de septiembre de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La facilidad para manejarlo y entrenarlo, no es necesario esperar al proveedor para hacer modificaciones
> 
> **Puntos en contra**: Al principio se debe entender bien como "Entrenar" el agente virtual para evitar errores, luego es fácil la gestión
> 
> Buscamos una solución de agente virtual para reducir las llamadas de servicio al cliente y que las preguntas frecuentes fueran contestadas por el agente virtual, de esta manera dedicar a los agentes a gestiones de recuperación y ventas.

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### "Innagent Mentius" — 5.0/5

> **Oscar Alberto** | *19 de septiembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es versátil en la configuración y permite realizar cambios de manera rápida. la interfaz es muy intuitiva
> 
> **Puntos en contra**: Muy poco, es un buen producto orientado a la experiencia del cliente. tal vez mejoraría la interface para permitir programar los bots en lenguajes o instrucciones.
> 
> Definitivamente el camino para generar innovación en las soluciones que la compañía quiere orientar para su crecimiento.

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### "Inagent, innovación en los agentes virtuales" — 5.0/5

> **Leidy** | *20 de septiembre de 2025* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Inagent permite programar agentes virtuales, modificarlos y ajustarlos según las necesidades de la operación, lo que otorga flexibilidad y control. Además, ofrece supervisión en tiempo real para identificar oportunidades de mejora en las interacciones y cuenta con herramientas de reportería que facilitan la visualización del flujo de conversaciones mediante texto o gráficas. A esto se suma un análisis sentimental integrado, que ayuda a comprender mejor el estado de ánimo de los clientes y a tomar decisiones más acertadas para optimizar la experiencia de servicio.
> 
> **Puntos en contra**: Se require de un guión y una base de conocimiento bien detallada y estructurada para que Inagent sea lo más preciso posible en sus respuestas

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### "Formidable." — 4.0/5

> **Enrique** | *12 de septiembre de 2025* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo que más me agradó del software es la gran facilidad que ofrece para la creación y despliegue de agentes virtuales, permitiendo que el proceso sea rápido, intuitivo y accesible, además de la posibilidad de utilizar prompts en un lenguaje muy cercano al humano, lo cual facilita de manera notable la definición del comportamiento y de las respuestas que el Agente Virtual brinda a los usuarios que interactúan a través del canal.
> 
> **Puntos en contra**: Por el momento no he concluido con la exploración completa de todas las funcionalidades que ofrece la herramienta; sin embargo, hasta donde he podido revisar, considero que cumple de manera adecuada con las expectativas de negocio planteadas, sin haber encontrado limitaciones relevantes en esta etapa de la evaluación.
> 
> Mi experiencia general con la herramienta ha sido satisfactoria, ya que hasta el momento cumple con las expectativas de negocio planteadas, mostrando un desempeño alineado con los objetivos y requerimientos que se buscaban en la evaluación.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/1074552/Inagent)

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## Datos estructurados

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