--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Kommo? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Kommo gracias a Capterra Ecuador. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kommo - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Kommo](/software/120048/amocrm) # Kommo Canonical: https://www.capterra.ec/software/120048/amocrm Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/120048/amocrm?page=2) > Kommo es el primer CRM impulsado por mensajería del mundo. Cuenta con un canal de ventas, seguimiento de clientes potenciales, comunicación multicanal y mucho más. > > Veredicto: 195 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Kommo? Kommo fue diseñado para ayudarlo a administrar sus clientes potenciales, tareas y equipo de ventas. Como gerente, tendrá control total sobre su equipo y su embudo de ventas con herramientas de análisis y monitoreo extremadamente detallado. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 195 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: QSOFT - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: $15,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: Prueba gratuita de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito. Base: $15 por usuario, por mes Avanzado: $25 por usuario, por mes Empresarial: $45 por usuario, por mes Los planes se facturan anualmente. - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, indonesio, inglés, portugués, ruso, turco - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Bahamas, Belice, Bolivia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos y 44 más ## Funciones - Análisis predictivo - Análisis visual - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de clientes - Búsqueda/filtro - CRM Integration - Captura de clientes potenciales - Chat en vivo - Comentarios/notas - Comunicación multicanal - Contactos compartidos - Creación de informes/análisis - Cualificación de leads - Distribución de clientes potenciales - Generación de clientes potenciales - Generación de clientes potenciales - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de la comunicación - Gestión de listas de llamada - Gestión de membresías - Gestión de modelos - Gestión de proyectos - Gestión de tareas - Gestión del pipeline - Gestión del pipeline de ventas - Gestión del rendimiento - Herramientas de colaboración - Identificación de cuenta de destino - Informes de ventas - Marcador automático - Marketing por correo electrónico - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización - Priorización - Programación - Programación de citas - Recopilación de datos multicanal - Segmentación de clientes potenciales - Seguimiento de clientes - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Sistema de calendarios o recordatorios - Third-Party Integrations - Varios idiomas … y 24 características más ## Integraciones (en total: 28) - ActiveCampaign - Asterisk - Dropbox Business - Formstack Forms - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Contacts - Instagram - LiveChat - Mailchimp - Messenger - Meta for Business - Microsoft 365 … y 13 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software CRM](https://www.capterra.ec/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software CRM](https://www.capterra.ec/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Sistemas automatizados de ventas](https://www.capterra.ec/directory/12/sales-force-automation/software) - [Software de gestión de contactos](https://www.capterra.ec/directory/30016/contact-management/software) - [Herramientas de administración de leads](https://www.capterra.ec/directory/30017/lead-management/software) - [Software CRM online](https://www.capterra.ec/directory/30072/online-crm/software) ## Alternativas 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.ec/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.ec/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.ec/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 4. [Zoho CRM](https://www.capterra.ec/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.ec/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Opiniones ### "No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo." — 1.0/5 > **Lucia** | *16 de junio de 2025* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Algo que parece intuitivo pero no lo es, es el set up, porque te deja hacer muchas cosas pero la mayoría luego no funcionan bien > > **Puntos en contra**: Llevo un tiempo usando Kommo y estoy contando los días para pasarnos a otra herramienta, el soporte de Kommo es un desastre, hoy les he contactado con relación a algo que necesita ayuda urgente (me han bloqueado la funcionalidad de API), llevo mas de 6 horas esperando a que me den soporte, es una vergüenza. Además no es posible abrir un ticket y darle seguimiento por mail, tienes que estar todo ese tiempo pendiente del chat a que te respondan porque sino pierdes la oportunidad de que te den soporte. > > No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. La experiencia es un desastre, la mayoría de cosas no funcionan bien y su soporte es inútil o inexistente ----- ### "Es malísimo \! No lo recomiendo" — 1.0/5 > **Carolina** | *1 de abril de 2025* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Que tiene comentarios de redes y es una plataforma intuitiva > > **Puntos en contra**: Soporte técnico malo Inteligencia artificial mala WhatsApp malo Plantillas de WhatsApp mala Correo electrónico malo Asignación de leads malo Horarios y estadísticas malo > > Mala . Todas las herramientas que podrían ser beneficiosas y sacaría la diferencia con el resto de los crm es malísimo. El soporte te deja abandonado por semana perdiendo dinero leads y mensajes de WhatsApp . Dicen que tiene automatización pero funciona muy mal . No te dan ningún tipo de solución a nada . Lo único bueno que destaco es que es dinámica y estéticamente agradable. Me encantaría que devuelvan el dinero o que den soluciones a los problemas . ----- ### "Muy buenos para vender pero de soporte nada" — 1.0/5 > **Fernando** | *16 de diciembre de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Los leads por etapas, aunque la mayoría de los crm lo tienen. Se ve muy completo pero de nada sirve si el soporte es nulo. > > **Puntos en contra**: Casi todo ha sido malo, el soporte post venta es terrible, prácticamente les vale nada los problemas que tengas, responden cuando quieren y no parecen conocer a veces del tema > > Ante cualquier problema parece que tuvieran un libreto de copiar y pegar, piden la misma información sin consultar más detalles y parece que solo esperaran a que el problema se resuelva solo para dejar de hacer seguimiento. Todos los días tenía problemas y debía enviar los mismos pantallazos para que al final no resolvieran. A pesar de que en su web dice claro que se puede solicitar reembolso, sencillamente no les dió la gana de hacerlo y me ignoraron. ----- ### "Buen potencial pero le falta mucho" — 2.0/5 > **José** | *10 de enero de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > **Puntos a favor**: Es fácil de usar y poner en funcionamiento. > > **Puntos en contra**: La herramienta tiene bastante potencial pero está lejos de ser un software de nivel empresarial. Las automatizaciones son básicas y presentan problemas. El soporte es lento y de mala calidad. No tienen acceso a las automatizaciones, tienes que compartirles pantallazos cada vez que conversas con un ejecutivo. El problema más serio que encuentro es que si envías un mensaje de whatsapp y este no llega a destinatario por que, por ejemplo, el cliente ingresó mal su número en el formulario, la automatización se bloquea. Y no hay como configurar ninguna clase de lógica que permita evaluarlo, lo que obliga a revisar de forma manual cada uno de los leads para asegurarse que hayan salido bien. En definitiva, no se consigue automatizar adecuadamente los proceso. Por otro lado, adolece de las capacidades mínimas de IA que hoy por hoy tiene un chatbot. Te recomienda respuestas pero es incapaz de entregar una respuesta de forma automática. > > No ha sido buena. El soporte es deficiente, la plataforma posee muchas deficiencias, no lo recomiendo, a menos que desees invertir muchas horas en darte mantenimiento tu mismo. ----- ### "Dolor de Cabeza" — 2.0/5 > **Pasa** | *25 de abril de 2025* | Veterinaria | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: Si tienes mucho dinero para contratar fuera de Kommo unos tecnicos, tal vez es bueno. Pero hasta ahora tienen muchos errores y pocos asesores humanos. > > **Puntos en contra**: Tiene una atención muy mala. Especialmente después de pagar el crm, empeora la atención. Te sientes que no hay humano para hablar. Un asesor puede colgar groseramente una reunión. No recomiendo. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/120048/amocrm?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/120048/amocrm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados