--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Smartsupp live chat? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Smartsupp live chat gracias a Capterra Ecuador. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartsupp live chat - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/30797/live-chat/software) > [Smartsupp live chat](/software/136251/smartsupp-live-chat) # Smartsupp live chat Canonical: https://www.capterra.ec/software/136251/smartsupp-live-chat Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) > Chat en vivo para webs y tiendas online. Empieza una conversación personal con tus clientes. > > Veredicto: 343 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Smartsupp live chat? Para compañías que quieran comenzar una conversación personal con sus visitantes web y que quieran convertirlos en clientes satisfechos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 343 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Smartsupp - **Ubicación**: Brno, Chequia - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: $17,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, danés, español, francés, húngaro, inglés, italiano, neerlandés, polaco, ruso - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España y 41 más ## Funciones - AI Copilot - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de clientes - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Cualificación de leads - Desarrollo sin código - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de colas de espera - Gestión de la base de conocimiento - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - IA y aprendizaje automático - Inteligencia conversacional - Procesamiento de lenguaje natural - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Seguimiento de interacciones - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 21) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Jimdo - Joomla - Lightspeed Retail - OpenCart - PrestaShop - QuickSilk - Shopify - Shoplo - Squarespace … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de chat en directo](https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en directo](https://www.capterra.ec/directory/30797/live-chat/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.ec/directory/22/customer-service/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.ec/directory/32315/customer-support/software) - [Software para chatbots](https://www.capterra.ec/directory/32448/chatbot/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.ec/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.ec/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.ec/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.ec/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Opiniones ### "i approve of the ease of use of this app\!" — 5.0/5 > **Danny** | *7 de junio de 2023* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: the ease of implementation\! the way this app is so awesome in design and scope\! it trumps all competition in it's attempts to satisfy every need and want\! > > **Puntos en contra**: the free plan was too limited\! i wish i had the funds to make smatsupp free for everyone\! i would single handedly pay millions if i had it. to gift anyone full access, forever\! > > excellent service\! this app is awesome\! the epitome of cool\! ----- ### "Fantastic live chat service" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *23 de septiembre de 2021* | Suministros y equipo para empresas | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Of course, the free account version may be the best one out there. The plan is limited to 100 chats per month, but users should be able to gauge any ROI by that point to justify increasing their plan (which is very reasonable compared to other chat services). Conversations work great\! Since it is a browser-based chat, set-up time for multiple CSR's was very low. Detailed visitor information is a fantastic feature as well. Automatic messaging also helps spur conversation when visitors land on certain pages, etc. > > **Puntos en contra**: Some of the UI and settings can sometimes be wonky. Compared to other chats, there are far fewer features that can be utilized, making it more of a bare-bones chat to use (which isn't really a bad thing). Their company is based in Europe, so you need to keep that in mind when using their customer support. > > We use Smartsupp for two separate domain websites. Mainly, we wanted to use a live chat to provide additional support for people browsing our site. It so far has far exceeded our expectations. Within the first week, we helped facilitate nearly a dozen orders and interacted with over 100 people on both of our websites. ----- ### "Got to exspensive" — 3.0/5 > **Stephan** | *18 de abril de 2023* | Sector pesquero | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that you can close a sale on the go mobile > > **Puntos en contra**: When i started it was 15 dollars now it is almost double making it very unafforable for most south africans. > > We are solving communication issues ----- ### "Good software, but the pricing structure does not always apply to us" — 5.0/5 > **Marc** | *6 de marzo de 2023* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Pretty simple to use. You get the necessary steps quickly. > > **Puntos en contra**: A renewed Magento Module would be nice, as it would help people to use it without trying to implement code into CMS > > We are happy the way it works.. Not much to complain ----- ### "3 in 1 program - it's great if it's possible with you" — 5.0/5 > **Krystian** | *8 de septiembre de 2019* | Fabricación de ferrocarriles | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying. > > **Puntos en contra**: Everything is fine and I have no objections to the program and its work. > > The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ?? ----- Página: 1 de 15\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/136251/smartsupp-live-chat) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados