--- description: ¿Qué piensan los usuarios de CustomerHero? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de CustomerHero gracias a Capterra Ecuador. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CustomerHero - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para encuestas](/directory/30092/survey/software) > [CustomerHero](/software/153472/startquestion) # CustomerHero Canonical: https://www.capterra.ec/software/153472/startquestion Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/153472/startquestion?page=2) > Herramienta para crear encuestas, formularios y cuestionarios con el objetivo de estudiar a los clientes o evaluar a los empleados. > > Veredicto: 175 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa CustomerHero? Trabajadores independientes, pequeñas y medianas empresas, empresas grandes, administraciones públicas, organizaciones sin ánimo de lucro y escuelas. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 175 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CustomerHero - **Constitución**: 2006 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis estadístico - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Biblioteca de preguntas - Captura y transferencia de datos - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Creación y diseño de formularios - Creador de encuestas - Cuestionarios de respuesta múltiple - Distribución multicanal - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta CES - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Gestión de comentarios - Gestión de control de calidad - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de formularios - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Herramientas de colaboración - Importación y exportación de datos - Live Results Sharing - Lógica de exclusión - Marketing por correo electrónico - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Personalización de URL - Preguntas personalizables - Rama de preguntas - Recopilación de datos multicanal - Segmentación - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Sondeos en línea - Supervisión de quejas - Tests de usabilidad - Third-Party Integrations - Visualización de datos … y 8 características más ## Integraciones (en total: 21) - Asana - ExpertSender - FreshMail - GetResponse - Google Analytics 360 - Google Sheets - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - JIRA Service Management - Magento BI - Mailchimp - Microsoft 365 - SALESmanago Marketing Automation - Salesforce Sales Cloud - Shopify … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para encuestas](https://www.capterra.ec/directory/30092/survey/software) ## Categorías relacionadas - [Software para encuestas](https://www.capterra.ec/directory/30092/survey/software) - [Software de experiencia del usuario (UX)](https://www.capterra.ec/directory/31036/ux/software) - [Software NPS](https://www.capterra.ec/directory/32075/nps/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de automatización de formularios](https://www.capterra.ec/directory/10023/forms-automation/software) ## Alternativas 1. [Google Forms](https://www.capterra.ec/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11363 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.ec/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.ec/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 4. [Typeform](https://www.capterra.ec/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 5. [Survicate](https://www.capterra.ec/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Opiniones ### "Impressive usability and user friendly" — 5.0/5 > **Maciej** | *10 de febrero de 2023* | Artículos de lujo y joyería | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Management of sending invitations;A large selection of question types;Modifiable and legible graphic options for the survey questionnaire. > > **Puntos en contra**: The appearance of the data in the downloaded result file requires many transformations. > > I recommend it because it is creator-friendly. It gives a large creative space and can be used without any special implementation. ----- ### "The uniqueness of Webankieta.pl" — 5.0/5 > **Natalia** | *2 de junio de 2022* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Thanks to Webankieta.pl program I was able to create a survey for my university with ease. Everything was perfectly presented and explained. Webankieta.pl functions 100% meet my expectations and those of my university. Working with this program was one of the most pleasant for me. Another advantage was the possibility to contact support in case of any questions. I am delighted with the form of the presented surveys, possibility of detailed analysis of my results and the whole program. > > **Puntos en contra**: I didn't find anything to complain about. The program is easy to use and consultants are available if you have questions. > > Webankieta.co.uk program helped me in my studies. It makes it easier for every student. ----- ### "Reasonable tool that does the job" — 4.0/5 > **Andrzej** | *11 de agosto de 2021* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Rankings which allows me to compare NPS score for different data sources. > > **Puntos en contra**: I have to filter each survey separately. ----- ### "An Outstanding Survey Platform - StartQuestion" — 5.0/5 > **Dawid** | *12 de julio de 2023* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: StartQuestion has consistently exceeded my expectations, and I wholeheartedly recommend it to anyone seeking a reliable survey platform. Its commitment to excellence, combined with its user-friendly interface and exceptional customer support, make it a top choice in the market. > > **Puntos en contra**: I think the rules for displaying questions could be a more intuitive feature. ----- ### "Webankieta review" — 5.0/5 > **Aleksandra** | *8 de junio de 2022* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The advantage of the product is a friendly interface and usually intuitive use of its functions. What I like about the webankieta is that you can easily download data. Thanks to the ability to copy questions from other questionnaires and the function of copying questions from word files to program, working with webankieta is simply easy and fast. > > **Puntos en contra**: What I like the least is the limited features I'm about the downloadable report. It would be great to have an impact on the individual components of the report. It was also not very intuitive for me at the beginning how I can change the logo when designing the appearance of the survey questionnaire. ----- Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/153472/startquestion?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/153472/startquestion) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados