--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Delighted? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Delighted gracias a Capterra Ecuador. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.ec/software/157973/delighted Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/157973/delighted?page=2) > Delighted es una forma fácil y rápida de reunir y actuar en base a la información de experiencia de clientes, empleados, socios y proveedores. > > Veredicto: 57 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Delighted? Organizaciones de cualquier tamaño que quieren recopilar, analizar y distribuir comentarios en toda la empresa, alinear los comentarios con el crecimiento del negocio, reducir la rotación y promocionar su marca gracias a la felicidad de los clientes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 57 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Qualtrics - **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU. - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: $134,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Guayana Francesa, Guyana, Islas Malvinas, México, Nueva Zelanda, Paraguay, Países Bajos, Perú y 7 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis predictivo - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Biblioteca de preguntas - Comentarios anónimos - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creador de encuestas - Distribución multicanal - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Envío masivo de mensajes de texto - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Gestión de acciones - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Herramientas de colaboración - Importación y exportación de datos - Lógica de exclusión - Marketing por correo electrónico - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización - Personalización de URL - Preguntas personalizables - Rama de preguntas - Recolección de respuestas sin conexión - Recopilación de datos multicanal - Segmentación - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Supervisión de quejas - Third-Party Integrations - Varios idiomas - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 37) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove … y 22 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software) - [Software para encuestas](https://www.capterra.ec/directory/30092/survey/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.ec/directory/30906/customer-engagement/software) - [Soluciones de motivación para empleados](https://www.capterra.ec/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativas 1. [Google Forms](https://www.capterra.ec/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11538 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.ec/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10499 reviews) 3. [SurveySparrow](https://www.capterra.ec/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (122 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.ec/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.ec/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## Opiniones ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24 de julio de 2019* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Puntos en contra**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21 de octubre de 2020* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Puntos en contra**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- ### "Useful Survey Software" — 4.0/5 > **Matthew** | *11 de septiembre de 2025* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Delighted made it very to set up and run a number of similar concurrent surveys. Great for product testing. > > **Puntos en contra**: I export my survey data as .csv files, for two months I was unable to export .csv files, so I had to harvest my data manually. ----- ### "I love this app" — 5.0/5 > **Sarah** | *21 de octubre de 2023* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how easy it is for me to collect feedback from my readers > > **Puntos en contra**: There is nothing I dislike on this website :) > > I’m really happy with this service ----- ### "Great NPS tool" — 5.0/5 > **Chad** | *9 de diciembre de 2019* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Delighted made it very easy for us to survey our users. I really liked the tight integration with Slack and the ability to integrate our data with Delighted data for improved reporting. > > **Puntos en contra**: The reporting is somewhat limited. It does have the ability to tag the data but it's recommended to push the data to another analytics system (which is easy to do) or export it to excel. > > I had a positive experience with Delighted and would use it again for a simple NPS type functionality. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.ec/software/157973/delighted?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/157973/delighted) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados