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a elegir el mejor software
Trustpilot
¿Qué es Trustpilot?
Trustpilot es una herramienta de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas en línea a conectarse y generar confianza con sus clientes. Las empresas utilizan Trustpilot para mejorar la experiencia del cliente, destacarse más en los motores de búsqueda, aumentar las conversiones y las ventas en el sitio y construir una reputación de confianza. Las características incluyen: analíticas y creación de informes de revisión sólidos, valoraciones de Google Seller, estrellas de fragmentos enriquecidos, invitaciones y recordatorios de revisiones, widgets de revisión en el sitio y más.
¿Quién usa Trustpilot?
Trustpilot presta servicios a toda la economía de Internet. Comercio electrónico; comercio minorista; servicios financieros; servicios al consumidor; bienes de consumo; seguros; asistencia sanitaria; automóviles; viajes. -
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Opinones de Trustpilot
Hacen lo contrario de lo que deberían
Comentarios: ¡Horrible experiencia! Se están burlando de la gente. Borran reseñas negativas favoreciendo a empresas estafadoras, dejan las positivas aun si son claramente falsas. Están descaradamente ayudando a los empresarios mientras dicen que ayudan a los consumidores. Hipócritas!
Puntos a favor:
Si eres empresa y quieres engañar y estafar a la gente, no hay problema, trustpilot te deja
Contras:
Borran reseñas negativas, dejan las positivas, se burlan de los usuarios, aun si son verificados dicen que "no se han identificado" Favorecen a las empresas estafadoras
Respuesta de Trustpilot
hace 10 meses
Hi, Thanks for your review. However, we want everyone to be able to share their experiences - we just ask that these stay within our guidelines or they can be flagged. Thanks, The Trustpilot Team
Mil por ciento desconfiables
Comentarios: Malísima. Me cerraron dos cuentas sin previo aviso y se niegan rotundamente a explicarme el por qué.
Puntos a favor:
Aún estoy por descubrirlas. ¡No pierdo la esperanza!
Contras:
Te cierran la cuenta sin previo aviso y sin darte explicaciones (creo que es porque opiné en contra de una de las grandes, de esas que son amigas de Trustpilot), y cuando les escribís para preguntar la razón de semejante baneo, te responden: "No podemos decirte el por qué, pero tu cuenta ha sido suspendida para siempre y sin derecho a apelación". Buenísimo. Sigan así, muchachos.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 días
Hi, Thanks for sharing your feedback with us. Accounts can be blocked and/or suspended when there’s a breach of our guidelines, such as suspected misuse. While we can’t always share all the details for privacy reasons, we can assure you that account suspensions are not influenced by business relationships. If you think there’s been a mistake, please reach out to our Support team so they can help out. Thanks, The Trustpilot Team
Confiable y de mucha ayuda.
Comentarios: Ofrece muchas ventajas, pero al final es importante tener en cuenta que las reseñas pueden no reales y que la experiencia de cada persona puede ser diferente en cada negoció o pagina.
Puntos a favor:
Poder tener y ver la opinión de mas personas respecto a paginas en las que deseaba comprar cosas, me sirve mucho para poder tomar la decisión final.
Contras:
Posible censura, falta de credibilidad en muchas reseñas, no se puede confiar que todas las reseñas sean fiables o imparciales.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Martin, Thanks for sharing your experience with us! We love hearing that you're finding our platform to be reliable and helpful. Thanks, The Trustpilot Team
Reputación segura en internet
Puntos a favor:
A veces no puedes evitar que hablen mal de tu empresa en internet, por simple competencia, boicot por cualquier razón u otra situación, sin embargo con Trustpilot al menos puedes restringir a quienes han comprado el producto, que solo ellos hablen del producto, mientras solucionas la parte negativa.
Contras:
Es bastante simple y eso parece bueno, pero también tiene carencias, a la hora de gestionar comentarios o de puntuar más aspectos del producto o el servicio, falta mucho que añadir.
Respuesta de Trustpilot
el año pasado
Hi Maria, Thanks for the feedback. We're here for genuine experiences, so anyone that has had a genuine experience with your business can leave a review. We know there's always room for improvement, and will take your feedback around updating our product into consideration for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot es verdadero
Puntos a favor:
Diferentemente a otras plataformas Truspilot es mas veraz, no se encuentran comentarios exagerados y te puedes confiar de lo que està escrito y es muy facil de usar!
Contras:
Me gusto desde el inicio, no encuentro algo que no me guste.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Israel, Thanks for sharing! It's great to know that you've put your trust into Trustpilot! Thanks, The Trustpilot Team
Excelente herramienta de valoración
Comentarios: Una experiencia estupenda, no sin pesados, una vez tu pedido se gestiona en si totalidad, te envían un email para que bajes todos los aspectos.
Puntos a favor:
Que te permita conocer experiencias de negocios locales, a nivel mundial, que quieren vender en internet y que tienen cosas muy interesantes.
Contras:
Tal vez un enlace a otros negocios parecidos.
Respuesta de Trustpilot
el año pasado
Hi Diana, Thanks for sharing. It's great to hear that you're liking using our platform as an evaluation tool! Thanks, The Trustpilot Team
Limitado pero te da visibilidad y confianza en la marca
Puntos a favor:
La facilidad para utilizarlo, tanto para gestionar tu perfil como para poder incluirlo en la web para cuando alguien realice un pedido pueda dejar su opinión.
Contras:
Realmente puedes hacer pocas cosas, alguien puede abrir un perfil de tu empresa y ni enterarte hasta que lo veas, ya que al final, es para opinar sobre ella, el problema es que si hay algún comentario que sabes que es falso, no puedes hacer más que denunciar y esperar que la justicia haga algo, lo cual te puede llevar a muchas pérdidas por mala reputación de manera falsa, ya que solo puedes dejar el comentario dejando claro que no fue así y ya, para negocios online o plataformas está mejor, al haber un trato más online con el cliente y poder evitarte comentarios falsos que no tienen sentido.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Rocío, Thanks for sharing with us. It's nice to hear that you're finding it easy to use our platform. Thanks, The Trustpilot Team
Trustpilot sitio de reseñas
Comentarios: Si bien es interesante para conocer opiniones de los usuarios, no me encuentro cómodo con la aplicación.
Puntos a favor:
es una herramienta que nos permite conocer las opiniones de los usuarios de distintos software. Nos ahorra tiempo a la hora de seleccionar los que mas nos puedan servir.
Contras:
Una de las cosas que menos me ha gustado sobre Trustpilot es que algunas opiniones parecen haber sido escritas por personas que no han tenido contacto con el software del que están comentando. Aunque en general aprecio la posibilidad de leer reseñas de otros usuarios antes de adquirir un producto o servicio, esta falta de verificación en la plataforma de Trustpilot puede generar desconfianza y hacer que los comentarios pierdan credibilidad. Creo que la empresa implementó medidas para contrarrestar esto
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi, Thanks for the feedback! It's great to know that you're enjoying using our platform to find reviews from consumers. We do a lot to combat fake reviews and protect our platform. However, there's always room for improvement and we will take your feedback around reviewer verification and pass it along to our team to look into improving for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Supervisión de reseñas fantastico
Puntos a favor:
Un producto super fácil de utilizar y muy intuitivo, en donde la gestión de las reseñas es muy buena contando con una app para móvil.
Contras:
A veces las reseñas son falsas y cuesta corregirlas.
Respuesta de Trustpilot
el año pasado
Hi Manuel, Thanks for the kind words! Thanks, The Trustpilot Team
Mi experiencia con Trustpilot
Comentarios: Me gusta Trustpilot porque cuando tengo duda de alguna plataforma web que nunca he usado puedo consultar la opinión de otros usuarios y decidir.
Puntos a favor:
Me gusta que puedo consultar la opinión de otros usuarios sobre un software que no conozco e informarme.
Contras:
Es una buena herramienta pero creo que es un poco cara en comparación con otras similares.
Respuesta de Trustpilot
el año pasado
Hi Josue, Thanks for sharing with us. We're happy to hear that you're liking using Trustpilot to find reviews around other software. We know what we do comes at a cost, but will be sure to let our team know of your feedback regarding our pricing. Thanks, The Trustpilot Team
Credebilidad para sitios web
Comentarios: Desde hace varios años estoy utilizando la plataforma Trustpilot y forma parte de mi vida por que me ayuda totalmente a la hora de utilizar o registrarme en cualquier plataforma web, puedo estar convencido y seguro cuando navego por internet y necesito entrar en sitios webs y Trustpilot es mi protector, enseguida puedo ver si el sitio web es digno de confianza o no.
Puntos a favor:
Me encanta Trustpilot por que me ayuda a poder utilizar plataformas web de las que no estoy seguro y estoy utilizando por primera vez, cuando veo el emblema de Trustpilot estoy convencido al 100 % que ese sitio funciona correctamente
Contras:
No hay nada negativo, todas las funciones y ayuda que presta esta plataforma son imprescindibles.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Angel, Thanks for your review! We're glad to know that you love Trustpilot and have put your trust into our platform. We hope you will continue enjoying using Trustpilot going forward! Thanks, The Trustpilot Team
Indispensable para medir niveles de calidad y conocer retroalimentación de clientes
Comentarios: Anteriormente nos besábamos en mensajes aislados de clientes y usuarios del servicio, o teníamos que pedir tarjetas escritas en "buzón de sugerencias" que no se usaban
Puntos a favor:
Fácil de implementar en web corporativa y enlaces
Contras:
Notificaciones con más configuración que lo actualmente ofrecido
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi, Thanks for sharing your experience with us. It's great to know that you're finding Trustpilot to be easy to implement on your website. We hope you continue enjoying your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team
La mejor manera de gestionar las reseñas de tu web
Puntos a favor:
Lo implementamos en uno de los proyectos del grupo y la experiencia fue muy buena. Hoy en día la reseñas en ocasiones tiene dudosa credibilidad y con esta aplicación nos dotaba de cara al cliente con. Ese plus de credibilidad con las reseñas de nuestra web, Muy recomendable.
Contras:
Nada, cumple perfectamente con su objetivo..
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi, Thanks for leaving us a review! It's great to know that you're finding that Trustpilot adds credibility to your website and business. We hope you continue to enjoy using our platform! Thanks, The Trustpilot Team
Alternativas consideradas:
No me generan credibilidad las reseñas de su portal
Puntos a favor:
La plataforma está bien, buenas funcionalidades, completa
Contras:
He dejado alguna reseña que me han borrado sin motivos, con todo verificado y todo demostrado, no me genera confianza una empresa que elimina las reseñas de otra, y esta otra tiene pésimas reseñas en Google y buenas en Trustpilot, no lo creo, confío más en Google Maps
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Rene, Thanks for your feedback. Every review on Trustpilot is screened by our bespoke automated fraud detection software that identifies and removes fakes. It looks at multiple data points, such as IP addresses, user identifiers, device characteristics, location data and timestamps, to determine if it exhibits patterns of suspicious behavior. Whenever our software detects clearly fraudulent reviews, the review is moved offline and we send an email to notify the reviewer (we won't send an email if the review is clearly advertising or promotional content). This provides reviewers with an opportunity to correct any false positives. However, if we have overwhelming evidence that the review is fake, we won't reinstate it. If you think your review was wrongly flagged, please be sure to get in touch with our Content Integrity team here so they can best help out https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new. Thanks, The Trustpilot Team
Buena plataforma para recibir reseñas, mucho movimiento
Comentarios: Regular, es buena plataforma pero soporte y la dirección no me han gustado.
Puntos a favor:
Lo que más me gusta es que tiene mucho movimiento y se puede integrar fácil en la web
Contras:
No me gusta su soporte, deja mucho que desear, no estoy contento en este aspecto.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Alberto, Thanks for your review. We're glad to hear that you're enjoying using our platform and finding it easy to integrate. We're so sorry if our customer support didn't live up to your expectations. We will be sure to pass along your feedback to our team so they can look into for the future. If you need any assistance, please feel free to get in touch here https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new. Thanks, The Trustpilot Team
Funcionamiento de trustpilot
Comentarios: Me gusta, es fácil y el precio es justo por lo que ofrece
Puntos a favor:
La facilidad de uso y la eficacia en las review del cliente.
Contras:
Hasta el momento no me ha molestado nada, estoy conforme con lo que manejo.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Rubí, Thanks for your review! It's great to hear that you're finding Trustpilot to be easy to use and effective for customer reviews. We hope you continue enjoying your Trustpilot experience! Thanks, The Trustpilot Team
Herramienta muy útil para contrastar la opinión de los usuarios sobre una enpresa
Comentarios:
Mi experiencia en general es positiva, ya que
me es útil, pero puede mejorar
Puntos a favor:
Me gusta que cuando me intereso por una empresa con la que quiero operar tengo referencias de los clientes reales de la empresa
Contras:
No me gusta que hay muchos comentarios comprados por las empresas y eso resta veracidad
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Ivan, Thanks for sharing your experience with us. We're so glad to know that you use Trustpilot as a reference when looking into companies before making purchases. However, we just want to make sure we're on the same page in that no business can pay for reviews. We have zero tolerance for fake reviews and use a strong combination of dedicated people and clever technology to protect our platform. Our customized fraud detection software automatically detects suspicious reviews and removes fakes. We've spent years developing and fine-tuning the advanced algorithms and AI that form its foundation, and continue to invest heavily in this area. Thanks, The Trustpilot Team
Una opinion es mejor que una revision
Comentarios: Pude conocer la reputacion de los programas y paginas que existen por internet.
Puntos a favor:
Muy buen manejo y control de los nuevos programas que aparecen por internet.
Contras:
Mejoraria la calidad de los comentarios. Mas especificaciones
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi, Thanks for your review! It's great to know that you're enjoying using our platform to read more on the reputation of businesses. We hope you continue enjoying using our platform! Thanks, The Trustpilot Team
La herramienta de reseñas más confiable
Puntos a favor:
Visualmente muy atractiva y que llama la atención no importa el lugar donde se posicione.
Contras:
Pocas opciones para personalizar, entiendo que para mantener la imagen.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Julian, Thanks for your feedback. It's great to hear that you've put your trust into Trustpilot and are finding our stars to be very attractive. We'll be sure to send your feedback related to customization options to our product and development teams to look into for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Calidad/precio pésimo
Comentarios: Mala atención y mal servicio para su elevado coste.
Puntos a favor:
Su popularidad y su conocimiento entre el público
Contras:
Su mala gestión de reviews no contrastadas, todo el mundo puede opinar, compre o no compre.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Macarena, Thanks for your feedback. Reviews on Trustpilot are written by consumers from across the globe. Anyone who has had a buying or service experience in the past 12 months can write a review, for free, as long as they have a Trustpilot user account, follow our Guidelines for Reviewers, and don't have a conflict of interest with the business they're reviewing. Please also know that we give both businesses and consumers the opportunity to flag a review if it contravenes our guidelines. Our Content Integrity Team checks each flagged review, and if they find that it breaks the rules, they take action. Thanks, The Trustpilot Team
No me gustó nada
Puntos a favor:
Es fácil la recolección de reviews y el ver la nota global de otros usurarios en tu ecommerce da confianza a los futuros compradores.
Contras:
Demasiado invasivo en tu site, al final destaca demasiado la marca de TrustPilot.
Respuesta de Trustpilot
hace 2 años
Hi Paula, Thanks for taking the time to share your experience with us. We love hearing that you're finding our platform to be easy to use and collect reviews, providing confidence to buyers. Regarding being too prominent on site - we'll be sure to let our product and development teams know so they can look into making improvements for the future. Thanks, The Trustpilot Team
Profesionalidad y confianza
Comentarios: En general nuestra experiencia con Trustpilot es muy buena ya que aporta un toque profesional y de confianza en nuestra empresa y es muy fácil de implementar.
Puntos a favor:
Lo que mas nos gusta del software es que es fácil de configurar con nuestros servicio de CRM y aporta a los clientes una confianza mayor tanto al ver experiencias de otros clientes o productos como escribir ellos la suya.
Contras:
Lo que menos nos ha gustado es que la versión gratis esta un tanto limitada y no te ofrecen la posibilidad de iniciar un prueba gratuita para poder testar todas las funciones.
Excelente página para obtener opiniones
Puntos a favor:
Útil sitio web para acceder a opiniones y revisiones sobre diferentes softwares, páginas web, programas, entre otros. Yo como usuaria de un software puedo dejar mi punto de vista allí y otorgar una puntuación. Esta información es recogida por Trustpilot y expuesta online. Se forma así una comunidad de usuarios que al dejar su opinión, permiten a otros usuarios hacer una correcta elección a la hora de elegir un programa, página, etc. Es muy útil, la accedo a ella para chequear datos bastante a menudo.
Contras:
Como contra, podría indicar que mucha gente a veces miente, con tal de ensuciar determinada marca o página web. De todas formas, los propietarios pueden responder a estos comentarios mal intencionados y echar luz sobre el asunto.
Cien por cien recomendable
Comentarios: Gracias por el consejo para elegir lo que buscaba y por ayudarme con todas mis dudas.
Puntos a favor:
La facilidad para utilizarlo,la variedad de opiniones
Contras:
Es bastante completo,no me parece que tenga ninguna carencia
Respuesta de Trustpilot
hace 3 años
Hi Maria, Thanks for your review! We love knowing that you've found Trustpilot to be easy to use with lots of options. The Trustpilot Team
I have received alot of trust pilots than expected and it is much easier to access these
Comentarios: Trustpilots are part of my incetive at work so I tend to make sure that my name appear on the platform and trust pilots work the same as google reviews
Puntos a favor:
The fact that a customer can mention my name and the whole world will know that I provided an efficient service
Contras:
One star especially when they close to my name
Respuesta de Trustpilot
hace 10 meses
Hi Avela, Thanks for the feedback. We're glad to hear that you're finding our platform to be easy to use when accessing your reviews! Thanks, The Trustpilot Team
