¿Quién usa Track?

Medianas y grandes empresas que desean monitorear la experiencia de sus clientes.

¿Qué es Track?

Nuestra plataforma tiene métricas esenciales para la gestión de la experiencia del cliente en su empresa. Diseñado para generar ideas sobre el desarrollo de procesos.
Nos especializamos en monitorear el Net Promoter Score, el principal indicador clave del desempeño mundial de satisfacción del cliente.
Recoja y, acompañe las opiniones en los canales en tiempo real, vea cómo las métricas se relacionan con la información estratégica de su negocio y mantenga un registro de los resultados.

Información sobre Track

Track

https://www.track.co/

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Resumen de precios de Track

Track no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Track está disponible a partir de CLP 70/mes.


Precio inicial

CLP 70/mes

Detalles de precios

50 Feedbacks /month

Versión gratuita

No

Prueba gratis

Track: implementación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • Horas laborables
  • En línea
  • No se ofrece

Implementación

  • Instalado: Mac
  • En la nube, SaaS, web

Formación

  • En directo en línea
  • Seminarios web

Funciones de Track

  • Análisis
  • Comentarios de 360 grados
  • Creación de informes de llamadas
  • Gestión de encuestas
  • Recopilación de comentarios
  • Supervisión de quejas

Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente

  • Acceso móvil
  • Almacenamiento de documentos
  • Evaluación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de tareas
  • Gestión del territorio
  • Integración de automatización de marketing
  • Integración de chat interno
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Presupuestos y ofertas
  • Segmentación
  • Sistema de calendarios o recordatorios

Lista completa de Software CRM

  • CRM
  • Gestión de membresías
  • Gestión de recompensas
  • Gestión de tarjetas de regalo
  • Portal de miembros
  • Programa de fidelización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Tarjetas de fidelidad

Lista completa de Software de fidelización de clientes

  • Análisis
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis predictivo
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión del conocimiento
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

  • Análisis de sentimientos
  • Compartir en redes sociales
  • Gestión de campañas
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de respuestas
  • Notificación de reseña de usuario
  • Panel de comunicaciones
  • Solicitud de reseña de usuario
  • Supervisión de reseñas

Lista completa de Software para gestión de reseñas

Alternativas a Track

Más alternativas a Track

Reseñas de Track

Todas las opiniones

Calificación general

4/5

Evaluación media

Facilidad de uso 3
Atención al cliente 3
Funcionalidades 3
Relación calidad-precio 2

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Usuario verificado
Performance Coach
Internet, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    3 /5
  • Relación calidad-precio
    2 /5
  • Probabilidad de recomendación
    6/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/3/2020

"A survey tool to research customers NPS & Employee NPS"

Comentarios: It is a reliable, but expensive, program to setup and send surveys.

Puntos a favor: Easy step-by-step survey setup and customizable answer templates, with an omnichannel survey sender (ranging from Whatsapp to the traditional E-mail)

Contras: The tool did not received new features or substantial updates since 2018, and searching the survey database beeing a very annoying thing to do (it looks like a big excel spreadsheet).

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/3/2020