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# CallSource

Canonical: https://www.capterra.ec/software/181835/calltrack

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> CallSource es uno de los líderes del sector para seguimiento de llamadas, gestión de clientes potenciales y soluciones de análisis de negocios. Maximiza tu estrategia de marketing hoy mismo.
> 
> Veredicto: 195 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa CallSource?

Pequeñas y grandes empresas de los sectores automotriz, servicios domésticos, audición, odontología y otros sectores de la atención médica, así como cualquier negocio basado en citas que dependa del marketing.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 195 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: CallSource
- **Ubicación**: Westlake Village, EE. UU.
- **Constitución**: 1991

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: $1,00
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funciones

- Acciones activadas por evento
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de respuestas
- Grabación
- IVR
- Identificador de llamadas
- Notificación de reseña de usuario
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de palabras claves
- Solicitud de reseña de usuario
- Supervisión de llamadas
- Supervisión de reseñas

## Integraciones (en total: 3)

- 3CX
- Clarity Connect
- Five9

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.ec/directory/30901/call-tracking/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.ec/directory/30901/call-tracking/software)
- [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.ec/directory/31024/review-management/software)
- [Software para gestión del rendimiento empresarial](https://www.capterra.ec/directory/30051/business-performance-management-software/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.ec/directory/30533/call-recording/software)
- [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.ec/directory/30750/reputation-management/software)

## Alternativas

1. [Brand24](https://www.capterra.ec/software/149054/brand24) — 4.7/5 (254 reviews)
2. [Weave](https://www.capterra.ec/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews)
3. [Trustpilot](https://www.capterra.ec/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews)
4. [Birdeye](https://www.capterra.ec/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews)
5. [Thryv](https://www.capterra.ec/software/156926/thryv) — 4.2/5 (507 reviews)

## Opiniones

### "No Better Way to Track Calls" — 5.0/5

> **Kali** | *21 de agosto de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that  can see which of our ads are working best by tracking each incoming call through their source.
> 
> **Puntos en contra**: I had a little trouble, at first, with the interface but the support team walked me through it many times until I felt comfortable on my own. They have endless patience.
> 
> My experience with CallSource has been nothing but positive. I would recommend this software to anyone looking to improving their call tracking systems.

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### "Thank you" — 5.0/5

> **Blake** | *29 de agosto de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Customer support staff  - were engaged in our account and helpful with set up
> 
> **Puntos en contra**: Cross functionality with how it ties into other programs

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### "Not My Favorite Call Reviewing Program, But Effective" — 3.0/5

> **Jamie** | *18 de febrero de 2020* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Have you ever found yourself in a situation where you needed to know how many UNIQUE callers you received to a tracked phone line?  I often do.  What's super helpful about CallSource is that they will tell you how many unique callers you had, as well as how many total calls you had.  CallSource also offers a veritable ton of different reports to help analyze the calls received, so that is really cool.
> 
> **Puntos en contra**: Unlike other programs, CallSource does not EASILY allow note-taking.  One of the things that our agency does is provide detailed summaries of calls that come in on tracked phone lines.  Yes, we are the people who are referred to in the recorded statement, "these calls may be monitored and reviewed, blah, blah, blah."   It is easier when you can have the recording of the call up while taking notes on the call, which CallSource does not allow.  Additionally, you aren't able to access calls that are more than 2 years old, which comes up more frequently than you might think.

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### "Call Source is the best" — 5.0/5

> **Deborah** | *16 de diciembre de 2020* | Impresión | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Software easy to use and very use friendly
> 
> **Puntos en contra**: Can't think of anything really. I am not the primary user but the person who is has shared with me her total satisfaction with the Call Source product.
> 
> We have used other call tracking companies in our 40 years in business and Call Source by far is the overall best company. Easy to us to share with our clients on how to use and track their calls with our magazine, ORANGE COUNTY LIVING.

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### "Call Source Review" — 4.0/5

> **Lea** | *15 de agosto de 2019* | Automoción | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Calls fall in fairly quickly instead of days later
> 
> **Puntos en contra**: Sources of where the calls are coming from do not come into my CRM
> 
> Good working relationship easy to get a hold of someone.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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