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description: ¿Qué piensan los usuarios de Request Tracker? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Request Tracker gracias a Capterra Ecuador.
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title: Request Tracker - Opiniones, precios y características - Capterra Ecuador 2026
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# Request Tracker

Canonical: https://www.capterra.ec/software/210595/request-tracker

> Request Tracker es un sistema de emisión de tickets abierto y personalizable para equipos que desean control y simplicidad sin dependencia de proveedor.
> 
> Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Request Tracker?

Utilizado por organizaciones de todos los tamaños en los sectores de TI, educación, salud y gobierno, RT es un sistema de emisión de tickets flexible y personalizable que se integra fácilmente con las herramientas y flujos de trabajo existentes.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 3 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Best Practical Solutions

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: $25,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Linux (desktop), Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: alemán, catalán, checo, chino, chino tradicional, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, griego, húngaro, indonesio, inglés, islandés, italiano, japonés, letón, lituano, neerlandés, noruego, polaco, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, sueco, turco, árabe
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Asistencia al cliente
- Auditoría de problemas
- Base de datos de clientes
- Catálogo de servicios
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de plazos de entrega
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de activos
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento del tiempo
- Sub-Task Management
- Task Editing
- Third-Party Integrations

## Integraciones (en total: 2)

- PagerDuty
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de gestión de tareas](https://www.capterra.ec/directory/10030/task-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de gestión de tareas](https://www.capterra.ec/directory/10030/task-management/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.ec/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.ec/directory/30672/it-service/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.ec/directory/30676/itsm/software)
- [Software de service desk](https://www.capterra.ec/directory/31027/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Jira](https://www.capterra.ec/software/19319/jira) — 4.4/5 (15312 reviews)
2. [Microsoft To Do](https://www.capterra.ec/software/1010347/wunderlist) — 4.6/5 (3063 reviews)
3. [Connecteam](https://www.capterra.ec/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews)
4. [Trello](https://www.capterra.ec/software/1010321/trello) — 4.5/5 (23487 reviews)
5. [Asana](https://www.capterra.ec/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13547 reviews)

## Opiniones

### "RequestTracker review" — 5.0/5

> **Christopher** | *21 de marzo de 2025* | Redes informáticas | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Extremely flexible and performant system
Good UI and very mature data structure
Well coded
> 
> **Puntos en contra**: Perl language for scrips is hard but Gen AI helps
> 
> Honestly the best ticketing system I have worked with and I've worked with a fair few. Flexible enough that with zero code you can heavily customise it. Great extensions and user base

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### "Très bon logiciel de ticketting" — 4.0/5

> **Loïc** | *27 de marzo de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Avantages:
- OPEN SOUCE
- Gestion des projet
- Suivi des demandes
> 
> **Puntos en contra**: Inconvénients:
- La mise en place du SSO
> 
> Nous utilisons RT au quotidien pour la gestion des demandes faites au Support Informatique.
Cela permet au collaborateur de faire des demandes qui seront ensuite redispatchées aux membres de l'équipe IT.

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### "Rt as servicedesk" — 4.0/5

> **Bart** | *25 de octubre de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Free open source, linux, fullt customizable, good dashboards and integrations.
> 
> **Puntos en contra**: No integration with other tools as solarwinds or confluence so we changed to jira
> 
> We were happy with the software as servicedesk. Alerting, notifications, searching, escalation.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.ec/software/210595/request-tracker)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/210595/request-tracker> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/210595/request-tracker> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/210595/request-tracker> |
| en | <https://www.capterra.com/p/210595/Request-Tracker/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/210595/request-tracker> |
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| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/210595/request-tracker> |
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| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/210595/request-tracker> |
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| en-IN | <https://www.capterra.in/software/210595/request-tracker> |
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| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/210595/request-tracker> |
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## Datos estructurados

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